243
Добрый день! 26.02.2024 года нашей организацией был направлен платеж контрагенту в BANK OF CHINA в китайских юанях. Предварительно в чате мы уточнили, нет ли проблем с платежами.
На сегодняшний день платеж не дошел до получателя. Запрос на розык направлен 04.03.2024, комиссия за это списана с расчетного счета, ответа нет. 11.03.2024 направлен заспрос на возврат денежных средств. На сегодняшний день ответа так же не поступало. Банк все время пишет, что сроки ответа сторонним банком не регламентированы. Это мы уже слышали, тут повторять не нужно. Несет ли банк ответственность за то, что деньги "потерялись"? И как клиент должен в следующий раз доверять вам, если банк не гарантирует, что хотябы поможет найти и вернуть деньги?
Здравствуйте.
26 февраля отправили платеж в Bank of China. При проверке платежей они ориентируются на список санкционных товаров и товаров двойного назначения, которые могут использовать в оборонно-промышленном комплексе. По назначению платежа товар в него входит, а платежи из этого списка Bank of China отправляет на проверку и задерживает зачисление, после чего возвращает. Нам стоило рассказать вам об этом сразу. Простите, пожалуйста, за это упущение в работе с вами. Уже приняли меры, чтобы подобного не допускать в будущем.
4 марта по вашей просьбе отправили запрос на розыск. Комиссию списали за отправку запроса по тарифу. 11 марта отправили запрос на возврат бесплатно. Ответ от иностранного банка еще не получили.
Сроки зачисления платежа зависят не только от банка отправителя, а также от банка получателя и банков в цепочке перевода. Мы сообщали это в чате, но с себя ответственность не снимаем. Иностранные банки имеют свои внутренние регламенты, на которые мы не можем повлиять.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Спасибо за ответ! Мне пришло из банка сообщение, что вопрос решен. Благодарю ваш банк за оперативность. Читать полностью
Мой счет ИП был перенесен их Росбанка в Т-банк после объединения 1 января 2025 г. Месяц все было хорошо и я могла о... Читать полностью
Около месяца назад мне потребовался кредит. Я обратился в Т-банк, кредит был моментально одобрен, но с условиями от... Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Добрый деньНаша компании, является клиентом Росбанка, который стал филиалом Т-банка с 01.012025 г., уже поле 5 лет.... Читать полностью
Добрый день! У меня случилось очень иниересная ситуация. Я была ген. директором одной организации. В мае я ее прода... Читать полностью
Мне ка ИП практически каждый день звонят на протежении 6 месяцес после открытия ИП, в начеле просто отказывался, се... Читать полностью
Банк не возвращает деньги после размещения РФ юр. Лицом на биржевом овернайте. Позавчера наше юр. Лицо разместило ч... Читать полностью
Обратилась в ТБанк с вопросом до скольки можно отправить платеж чтобы он был исполнен, на что получила ответ до 21:... Читать полностью
И это только за сегодня. И я каждый раз просил перестать мне звонить. И это продолжается с конц... Читать полностью
Здравствуйте, так и не ответили и не решили мой вопрос. Написали что пошли проверять данные и скоро вернетесь. Читать полностью
Банк пишет стандартные отписки, в отделениях банка переводят на чат в приложении - в общем занимаются перекладывани... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью