92
14 октября 2023 я сделал заказ Н95444562543 в приложении Сбермаркет на сумму 12398,95 руб. по акции "Повышенный кешбэк бонусами Спасибо на алкоголь в СберМаркете". Общая сумма чека в итоге составила 12898,95 (т.к. стоимость товара в приложении Сбермаркета и в магазине отличалась). Бонусы по акции ни в этот день ни в последующие начислены не были. Только 8 ноября 2023, после неоднократных обращений в службу поддержки, было начислено 3095,7 бонусов.
Но, согласно правилам проведения акции (п.2.1 Правил), за покупку начисляется 40% Бонусов, но не более 5000 Бонусов. Т.е. начислить должны были 5000 бонусов. Вопрос: Где остальные 1904,3 бонусов?
С 08.11.2023 я 3 раза обращался в службу поддержки Сбермаркета (заявки #JIR-28189-08-11 от 08.11.23, 15227603 от 03.12.23, 25242038 от 11.03.24), ответ по которым никуда не приходит, а при повторном обращении озвучивают, что все начислено, нужно проверить на сайте Сберспасибо.
Вот последний ответ на мое обращение:
«Уникальный номер Вашей заявки: MXI-89872 Содержание:
Добрый день, Алексей!
Ваше обращение: начисление бонусов по заказу H95444562543
Сообщаем следующее: мы получили ответ от технического отдела :
По нашей информации бонусы были начислены клиенту в течении 14 дней с даты доставки заказа. Заказ есть в реестре на начисление. Предложите клиенту проверить историю бонусных транзакций на сайте СберСпасибо [spasibosberbank.ru|https://spasibosberbank.ru/] и в случае расхождений, обратиться в поддержку Сбер по номеру 900.
Спасибо, что вы с нами!»
Еще раз отвечаю: в течении 14 дней с даты получения заказа мне ничего не начислили. Начислили спустя месяц 3095,7 бонусов и это не та сумма, которая должна быть начислена по условиям акции.
Со стороны Сбермаркета пункт 2.3 Правил, который гласит, что «срок начисления Бонусов может составлять до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента выполнения действий, указанных в п. 2.2 Правил» грубо нарушен, т.к. прошло уже 5! месяцев со дня моей покупки. Прошу разобраться в данной ситуации и в кротчайший срок доначислить бонусы. Не нужно отвечать, что бонусы вам начислены, проверьте. Указывайте конкретную дату и сумму доначисления желательно с приложением подтверждающих скринов.
Добрый день!
Бонусы начислили. Если сумма не поступила, пожалуйста, пришлите на zabota@sberbank.ru фото чека, его можно получить в магазине сборки.
В теме письма укажите "582645 Banki.ru".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотесли продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью