Список вопросов
Требуется уточнение

Неразбериха с кредитным счетом

16.03.2024 20:49
72
Альфа-Банк

22 июля 2023 года я получила заветную карту Альфа Банка, к которой мне была предложена кредитная карта. Карт у менеджера не было, поэтому мне было предложено подключить к дебетовой карте второй счет, который я смогу активировать в любое время, когда будет удобно. Условия: беспроцентный период 365 дней с момента подключения услуги. Ну, думаю, пусть будет, на всякий случай. Наступил период отпусков, и тут я вспоминаю про кредитный счет. Зачем платить свои деньги, когда можно воспользоваться такой рассчрокой. В приложении нахожу "одобрить кредитный лимит" и на этом все. Лимит не подключают, висит "расчитывается кредитный лимит". Пишу в тех. поддержку, было несколько попыток решения вопроса с моей стороны, но там мне ничем не помогли, не поняли, в чем проблема. Я забила на этот счет и забыла про эту историю. Но тут через полгода примерно у дебетовой карты становится активной вкладка "кредитные деньги" и мне предлагается активировать кредитный лимит. "Ну хорошо, активирую и воспользуюсь беспроцентыми 365 днями наконец-то", - подумала я, но не тут то было))) оплатила билеты кредитными деньгами и что я вижу? Написано, что у меня всего 60 дней беспроцентного периода. Больше нет никакой информации, даже сколько я должна платить ежемесячно)) видимо, сама должна угадать. Обращение в поддержку, как и ожидалось, результата не принесло. Ведь я оформила карту 22 июля 23 года и должна была воспользоваться кредитом в течение 30 дней. Из-за технической ошибки это было невозможно, но это никого в поддержке не волнует. Нужно было и дальше продолжать пользоваться халвой, ведь там честная рассчрочка 6 месяцев. 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 582769) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Всё проверила, льготный период по вашей карте 365 дней. Всё корректно. 

Мы исправим информацию в приложении в ближайшее время. На данный момент рекомендую уточнять льготный период в чате и на горячей линии. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Если закрыть расчетный счет в Альфа-банке - он "отменяет" бывших клиентов
Альфа-Банк

Будет ли ответ по существу? На две моих предыдущих претензии на эту тему мне отвечали в приложении, в которое у мен... Читать полностью

Банк списал страховку за кредитную карту, после обращения в службу поддержки в течении 10 минут средства были возвращены на счёт. Спасибо за оперативность
Альфа-Банк

Коренькова Наталья Валентиновна Обращение Nº А24112412695 Читать полностью

обратился в банк для закрытия счета и вывода средств по «генеральной доверенности»
Альфа-Банк

обратился в банк , для закрытия счета и вывода средСТВ, по генеральной доверенности , в одном отделении попросили к... Читать полностью

Почему ваш консультант рекомендует действия, за которые списываются лишние 10000 рублей с карты за комиссию?!
Альфа-Банк

Не могу ответить на ваш комментарий по нашей жалобе, но это разве нормально, что консультант рекомендует закрыть за... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Мошенники оформили на меня микрозайм, через альфа банк, хотя карты у меня нет, не делал никогда
Альфа-Банк

Утерял давно симкарту с номером 79877129896 а сегодня узнал что на ней висит микрозайм на мое имя и альфа картой, а... Читать полностью

У меня заблокирован личный кабинет в приложении Альфа банка
Альфа-Банк

Заблокирован личный кабинет, не могу снять денежные средства, пишет что было заблокировано в цели безопасности и за... Читать полностью

Добрый вечер я очень довольна Альфа-Банком, не обманывают, даже комиссию вернули, рекомендую всех об этом банке. Очень благодарна, я дальше буду пользоваться картой Альфа-Банком и всем своим друзьям родственникам по рекомендую тоже. Амирханян Лусине.
Альфа-Банк

Я очень довольна Альфа-Банком Читать полностью

24.11.2024 Другое
Как войти на свой счет?
Альфа-Банк

Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью

Уже прошёл месяц, карты банка нет и нет. А и заявка есть и счет открыт. Плюс - два курьера приезжали. Толку нет. Спасибо за понимание
Альфа-Банк

Вот и весь вопрос и .... Читать полностью

Про снятии денежных средств берут огромную комиссию!
Альфа-Банк

Подключили бизнес карту и дебетовую При оформлении сотрудник банка сказал, что можно снимать с банкомата ВТБ без ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк списал страховку за кредитную карту, после обращения в службу поддержки в течении 10 минут средства были возвращены на счёт. Спасибо за оперативность
Альфа-Банк

Коренькова Наталья Валентиновна Обращение Nº А24112412695 Читать полностью

обратился в банк для закрытия счета и вывода средств по «генеральной доверенности»
Альфа-Банк

обратился в банк , для закрытия счета и вывода средСТВ, по генеральной доверенности , в одном отделении попросили к... Читать полностью

Удалили отзыв о банке
Альфа-Банк

Я писала подробный отзыв об Альфа-Банке. Он проверялся дней 10. Я решила посмотреть зачли его или нет. А его вообще... Читать полностью

Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг.
Альфа-Банк

23.11.2024 Альфабанк заблокировал ВСЕ мои счета и карты, моб.приложение и интернет-банкинг. Я - в роуминге, длитель... Читать полностью

Непонятное списание с дебетовой карты Альфа-банк!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня списали с карты 3000 рублей за какое то обслуживание, никто дополнительных условий не говорил,... Читать полностью

Открытие брокерского счета без согласия клиента
Альфа-Банк

С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников и введение в заблуждение
Альфа-Банк

Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью

Блокировка карт и приложений
Альфа-Банк

Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью

Обманули с картой Альфа банка. Мошенничество.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью

Отделения Альфа-Банка не способны грамотно и качественно решить вопросы клиентов
Альфа-Банк

запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проверка отзыва в приложении
Альфа-Банк

Здравствуйте, а как долго будет проверяться мой отзыв?  Читать полностью

25.11.2024 Другое
Почему зарплату стали переводить на старую заблокированную карту Моментум
Сбербанк

Мою зарплату вдруг стали зачислять на старую заблокированную карту Моментум .... 1698. В чем причина и как я могу... Читать полностью

Техническая ошибка или намеренное введение в заблуждение?
ВТБ

Переписка с профильным подразделением банка по проблемам с данной картой продолжается около 3 месяцев. Рассмотрение... Читать полностью

Если закрыть расчетный счет в Альфа-банке - он "отменяет" бывших клиентов
Альфа-Банк

Будет ли ответ по существу? На две моих предыдущих претензии на эту тему мне отвечали в приложении, в которое у мен... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

К сожалению ни одного письма с ответами мне не поступило, несмотря на неоднократные обращения с такой просьбой. в ч... Читать полностью

Банк списал страховку за кредитную карту, после обращения в службу поддержки в течении 10 минут средства были возвращены на счёт. Спасибо за оперативность
Альфа-Банк

Коренькова Наталья Валентиновна Обращение Nº А24112412695 Читать полностью

Открыли без меня счёт.
Совкомбанк

Открыли счёт без моего ведома.Я бывший клиент Хоум банка, все счета закрыты аж в 2019 году.Теперь, из-за вашего сам... Читать полностью

С какого дня можно снимать с накопительного счета
Сбербанк

Да , сбербанк онлайн. То есть если я делал 1 операцию 1 ноября и последнюю 10 ноября , то он окроется 1 декабря?  Читать полностью

25.11.2024 О банке
Компрометация и блокировка карты
Сбербанк

Уточнение: проверил онлайн казино, оно оказывается с лицензией. Но сам факт.. наигрался называется. Извините, пожал... Читать полностью

25.11.2024 Другое
обратился в банк для закрытия счета и вывода средств по «генеральной доверенности»
Альфа-Банк

обратился в банк , для закрытия счета и вывода средСТВ, по генеральной доверенности , в одном отделении попросили к... Читать полностью