Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное списание за обслуживание

17.03.2024 18:22
46
Альфа-Банк

Кредитная карта оформлена в январе 2023 года, в то время было условие, что если не производится расходных операций, то и комиссия не платиться даже со второго года. В январе 2024 года начислили комиссию и страховку. Подтверждающие бывшие условия оформления кредитной карты сканы с сайта Альфа банка неоднократно мною 26.02, 04.03 высланны на электронные адреса банка. В чате банка их прикрепить не возможно. Чат и сотрудники на горячей линии относятся формально и их ответы "носят общий консультационный характер". Прошу наконец-то подойти не формально и снять начисления, вернуть уплаченные мною средства.

Приветствую! 

Пошла навстречу и вернула комиссию и страховку на ваш счёт. В дальнейшем страховку списывать не будем.

Хотим отметить, что списали комиссию за обслуживание карты верно, по нашим тарифам. Не списываем её, если закрываете пластик карты. Если он активный, то комиссию списываем, даже если не пользуетесь ей. Об этом рассказали в договоре, который вы изучили перед подписанием.

Также проверила консультацию сотрудников — ошибок не было. Они верно объяснили вам, почему списали комиссию.


Надеюсь, что смогла помочь ❤️

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как платить, если я заблокирован

Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью

Как платить, если я заблокирован
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как платить за кредит, если счета в блоке, дистанционное обслуживание тоже, в приложение не войти, уж... Читать полностью

как разблокировать карту
Альфа-Банк

хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью

Помогите убрать банк из видимости ч переводах по СБП
Альфа-Банк

Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью

как получить справку
Альфа-Банк

в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Как решить мою проблему?
Альфа-Банк

Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Возрат скрытых платежей
Альфа-Банк

Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью

Здравствуйте,как перевести деньги ,не заходит а личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк  Читать полностью

29.01.2025 Другое
возврат платежа по кредиту
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте. можно ли создать обращение по кредиту, о котором написано в отзыве, чтобы вернули комиссию в... Читать полностью

Не публикуют отзыв,не решают проблему!
Альфа-Банк

почему во первых не публикуют мой вопрос,который я задавала уже несколько раз ? А во вторых почему мне не возвращаю... Читать полностью

29.01.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Не публикуют отзыв,не решают проблему!
Альфа-Банк

почему во первых не публикуют мой вопрос,который я задавала уже несколько раз ? А во вторых почему мне не возвращаю... Читать полностью

29.01.2025 О банке
Когда встретились два мошенника
Альфа-Банк

Всё ещё изучаете? Может быть вам поможет официальный ответ партнера "Адамас" подтвердивший проведение акции, которы... Читать полностью

29.01.2025 О банке
Косяки внутренней системы банка.
Альфа-Банк

Искренняя благодарность всем сотрудникам банка за проведённую проверку и этот ответ. Кол - заслуженный!Вы полностью... Читать полностью

29.01.2025 О банке
Умышленно выводят на просрочку.
Альфа-Банк

Зачем на почту отправлять мои данные? Читать полностью

28.01.2025 О банке
закрыла все счета, но альфа банк их опять открыл без моего спроса
Альфа-Банк

Быда неприятная ситуация с банком, после чего пришлось очень долго с ними решать вопрос, с горем пополам решили, на... Читать полностью

28.01.2025 О банке
написал отзыв и не принимают
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна, не могу дождаться ответа по моему вопросу, поможете? Читать полностью

28.01.2025 О банке
Как сделать так, чтобы Альфа банк и Ваши партнеры не мешали мне со своими Спам-звонками?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как только я открыла ИП, видимо налоговая слила мои персональные данные. Теперь каждый день с сентябр... Читать полностью

28.01.2025 О банке
Мошеннические действия со стороны банка
Альфа-Банк

Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью

27.01.2025 О банке
Вопрос о подключении к госуслугам
Альфа-Банк

Что делать если бесконечная загрузка при подключении карты к госуслугам? Все ввел правильно, но просто на финальном... Читать полностью

27.01.2025 О банке
Некомпетентная работа сотрудников
Альфа-Банк

В декабре месяце я обращалась по телефону для разьяснения вопроса ,а также консультировалась в чате в приложении .С... Читать полностью

27.01.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Смена карты по истечению срока
Совкомбанк

Каким образом сменить карту по истечению срока? Читать полностью

Затягивание самостоятельной реализации имущества
Т-Банк

Анна, добрый вечер! Благодарю вас за за ответ, но разве это наши проблемы что у вас технические сбои, что вы затяну... Читать полностью

Изменили условия автокредита без моего ведома!
Т-Банк

Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный дог... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Как платить, если я заблокирован

Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью

Решение по обращению
Т-Банк

21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей к... Читать полностью

поддержка втб не решает вопросы а занимается отписками
ВТБ

когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью

Кеш бек по акции от мерча
Т-Банк

В ноябре по акции день рождения клиент купил мерч с высоким кешбеком,его не начислили/ответ поддержки~в течении дву... Читать полностью

документы на кредитную карту и рекомендации.
Россельхозбанк

у вас в списке документов для ип фигурирует2.4.3 "Книга учета доходов и расходов с соответствующими отметкаминалого... Читать полностью

Подключенные платные услуги.
Т-Банк

Являюсь клиентом банка 7 лет. Услугами оповещения об операциях не пользуюсь лет 5 наверное. И тут ввиду проблем с б... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Пропал доступ к аккаунту

Я оставлял год назад назад примерно комментарий, меня просит банк поставить решение проблемы, но я либо не могу вой... Читать полностью