83
Мной 4 февраля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ номер 9238574415146 с полной предоплатой товара -- кассета для фильтров-кувшинов БАРЬЕР Жесткость х2 6шт удвоенная защита от накипи К566Р52 на сумму 2 517 (Две тысячи пятьсот семнадцать рублей) рубля, из которых баллами было оплачено 2079(две тысячи семьдесят девять рублей) рублей, рублями 21(двадцать один рубль), скидка продавца 417 (четыреста семнадцать рублей )рублей.
Данный заказ должен был быть доставлен 12 февраля 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 18 марта 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», как в самом чате приложения, так же почтой и телефон для отмены заказа по следующим причинам:
Срок доставки просрочен более, чем на месяц, новая дата доставки не назначена.
По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-6342853, CCS-6172647,CCS-6115284 и т.д. на отмену в ручном режиме. Также запросы были были направлены неоднакратно устно по телефону горячей линии, в чате , на почту.
Все обращения на 18.03.2024 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. Сперва сообщалось об 1-3 днях, потом 3-7 днях, потом 30 дней и по кругу, в итоге даты решения проблемы не сообщается, лишь шаблоны ожидания.
На 18.03.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» статус заказа не поменялся, но так и не возвращены.
На основании изложенного я требую в срочном порядке:
1. Оформить отмену доставки товара.
2. Вернуть бонусные рубли в размере 2079 и денежные средства в размере 21 рубля за совершённый заказ 9238574415146 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.
В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР и буду разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда.
Здравствуйте!
Досудебную претензию можно отправить на почту help@megamarket.ru или по адресу: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.
Заказ отменили, деньги и бонусы вернули. Простите, пожалуйста, за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Заблокировали карту по типу передача третим лицам делаю перевыпуск карты мне приходит отказ Читать полностью
Я занимаюсь арбитржаем криптовалюты и через мою карту проходят переводы и зачисления. Мою карту и доступ в сбербанк... Читать полностью
Приветствую ,уважаемый представитель Сбербанка .Помогите пожалуйста в решении ситуации ,я пользовался Сбербанком ис... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. По условиям кредитного договора я обязан до 02 февраля 2026 года предоставить... Читать полностью
На моем счету в Сбербанке два долга по одному и тому же исполнительному производству.Как это может быть? Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема с бонусами "Сберспасибо". 28 марта 2025 г. не были начислены бонусы ща проведенную... Читать полностью
Здравствуйте!Почему возвращенные денежные стредства за товары с маркетплейсов перестали идти в счет погашения преды... Читать полностью
14.01.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 9038/0308 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительноо лис... Читать полностью
Нотариус по наследственному делу получила информацию о счетах умершей мамы в Сбербанке. При этом в перечень попали... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее писала о продлении комплексного урегулирования за должности так как доход снизился и задержки за... Читать полностью
На моем счету в Сбербанке два долга по одному и тому же исполнительному производству.Как это может быть? Читать полностью
14.01.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 9038/0308 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительноо лис... Читать полностью
Нотариус по наследственному делу получила информацию о счетах умершей мамы в Сбербанке. При этом в перечень попали... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее писала о продлении комплексного урегулирования за должности так как доход снизился и задержки за... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите почему не разблокировалась кредитная карта после 180 дней? Читать полностью
Мне ответят ? Читать полностью
Добрый вечер, проверили информацию? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста! Есть предварительно одобренная Семейная ипотека. Есть понравившиеся жилье (дом... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста! Есть предварительно одобренная Семейная ипотека. Есть понравившиеся жилье (дом... Читать полностью
Здравствуйте, я по Ссылке открыл вклад в втб банке и положил 1000 рублей то есть выполнил все условия куда мне долж... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю в структуре МО РФ, бухгалтер сказала, чтобы я завел карту ВТБ для доначисления денежного дово... Читать полностью
Полгода назад хотела открыть озон карту, заказала, приехал курьер и не смог выдать мне карту, якобы у меня уже есть... Читать полностью
Заблокировали карту по типу передача третим лицам делаю перевыпуск карты мне приходит отказ Читать полностью
Здравствуйте , хотел совершить покупку ,но платеж не проходил ,через примерно 10 минут ,пришло смс сообщение от бан... Читать полностью
Я занимаюсь арбитржаем криптовалюты и через мою карту проходят переводы и зачисления. Мою карту и доступ в сбербанк... Читать полностью
Добрый день. Где мои деньги?Уже прошло N дней, а перевод так и не поступил. Это нарушение сроков по договору. Прошу... Читать полностью
Приветствую ,уважаемый представитель Сбербанка .Помогите пожалуйста в решении ситуации ,я пользовался Сбербанком ис... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. По условиям кредитного договора я обязан до 02 февраля 2026 года предоставить... Читать полностью
В прошлом году брала кредит под залог единственной недвижимости. в связи со снижением доходов более чем на 30процен... Читать полностью