31
Здравствуйте.
Я ранее писал претензию по работе ДБО и клиентской поддержки, два пункта.
Альфа-банк мне ответил и сказал, что он не подтверждает факт претензии.
1. "Вас не вводили в заблуждение и не говорили о том, что в будний день сайт МВД заработает и мы сможем вам помочь. "
Я прикрепляю 2 ссылки на скриншоты из чата, из которых как раз следует то, что на сайте МВД технические работы.
Фрагмент переписки в чате Альфа-банк 01
Фрагмент переписки в чате Альфа-банк 02
Преамбула в том, что мне сказал по телефону сотрудник банка, что для корректировки паспортных данных я могу прислать скан-фото в чат.
И даже если камера не работает, что мешает прислать уже сделанное скан-фото?
Ровно ничего, кроме ваших упорных возражений. )
"2. Пуш-уведомления, лишь напоминание. Если не хотите их получать, то отключить можно в настройках телефона → Уведомления. "
То, что Альфа-банк умеет "включать дурачка", ни для кого не секрет!
Пространно описанная мной суть претензии, стала скромным советом про суть пушей и возможностью отключения.
Претензия была в том, зачем мне приходят уведомления по 3(!!!) релеям об оплате по счету ЖКУ, еще и с тупой формулировкой: "мы нашли неоплаченный счет".
Вы там совсем имбецилы?
Счет на оплату не терялся, чтобы вы его находили!
Не нужно искать мои неоплаченные счета и мне сообщать об этом в пуш, по смс и по e-mail!
Тем более сообщать мне об этом 13 числа, если счет должен быть оплачен до 10 числа месяца, следующего за этим.
Эти счета не потерялись, они формируются системой, с которой у вас настроена интеграция - неужели я вам должен объяснять, как у вас работает ДБО? )
Почему нельзя оповещать клиента адекватным текстом сообщения - "для вас сформирован счет ЖКУ" или нейтрально "сформирован счет на оплату ЖКУ за месяц.год"?
Приветствую!
Ответили в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйстаЛилипео Татьяна , спишите сейчас п... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банков... Читать полностью
Здравствуйте. Вот не пойму, почему то заблокировали мне доступ в личный кабинет банка. При звонке в тех.службу назв... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карты и приложение, можно ли узнать причину? мне надо предоставить какие то документы,... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой полис ОСАГО не проходит проверку в РСА? Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью