32
Здравствуйте.
Я ранее писал претензию по работе ДБО и клиентской поддержки, два пункта.
Альфа-банк мне ответил и сказал, что он не подтверждает факт претензии.
1. "Вас не вводили в заблуждение и не говорили о том, что в будний день сайт МВД заработает и мы сможем вам помочь. "
Я прикрепляю 2 ссылки на скриншоты из чата, из которых как раз следует то, что на сайте МВД технические работы.
Фрагмент переписки в чате Альфа-банк 01
Фрагмент переписки в чате Альфа-банк 02
Преамбула в том, что мне сказал по телефону сотрудник банка, что для корректировки паспортных данных я могу прислать скан-фото в чат.
И даже если камера не работает, что мешает прислать уже сделанное скан-фото?
Ровно ничего, кроме ваших упорных возражений. )
"2. Пуш-уведомления, лишь напоминание. Если не хотите их получать, то отключить можно в настройках телефона → Уведомления. "
То, что Альфа-банк умеет "включать дурачка", ни для кого не секрет!
Пространно описанная мной суть претензии, стала скромным советом про суть пушей и возможностью отключения.
Претензия была в том, зачем мне приходят уведомления по 3(!!!) релеям об оплате по счету ЖКУ, еще и с тупой формулировкой: "мы нашли неоплаченный счет".
Вы там совсем имбецилы?
Счет на оплату не терялся, чтобы вы его находили!
Не нужно искать мои неоплаченные счета и мне сообщать об этом в пуш, по смс и по e-mail!
Тем более сообщать мне об этом 13 числа, если счет должен быть оплачен до 10 числа месяца, следующего за этим.
Эти счета не потерялись, они формируются системой, с которой у вас настроена интеграция - неужели я вам должен объяснять, как у вас работает ДБО? )
Почему нельзя оповещать клиента адекватным текстом сообщения - "для вас сформирован счет ЖКУ" или нейтрально "сформирован счет на оплату ЖКУ за месяц.год"?
Приветствую!
Ответили в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью
Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью
Отправил Читать полностью
В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью
Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью