34
Сменился ЕИО (генеральный директор). Необходимо внести изменения досье клиента. Банк не может сделать этого уже 3 дня. На вопрос, когда будет смена и когда смогу получить доступ к счету мне говорят: от 2 до 30 дней. Далее как все было:
1. Открывал счет я(коммерческий директор) по нотариальной доверенности в сентябре 2023 г.. Доступ к интернет-банку был только у меня.
2. Сменился директор в марте 2024 г.Написал в чат банка в личном кабинете. В чате банка специалист сообщил мне что мне надо куда-то идти. Нотариальная доверенность выданная от организации не аннулирована новым директором.
3. При звонке в банк мне сказали что достаточно направить письмо в банк через через личный кабинет, что и было сделано. 18.03.2024
4. Пришел отказ в обработке заявки. Предложили подгрузить документы перейдя по ссылке. Подгрузил необходимые документы и мне отключили доступ к интернет-банку. 18.03.2024
5. Пришло смс смыслы которого "есть необходимость отзывать доверенность при смене руководителия?" ставиться вопрос в сообщении на которое я не могу ответить. Звоню в банк и говорю, что ничего не нужно отзывать, доверенность остается как и была. 18.03.2021
6. Спустя еще несколько часов, приходит сообщение, что оказывается надо еще документов подгрузить, а именно информационное письмо о том, что директор подтверждает полномочия по доверенности предоставленной ранее в Совкомбанк. 18.03.2024
7. Два раза: утром и после обеда звонил в банк, где мне сообщают, что все на рассмотрении и ждать от 2 до 30 дней. 19.03.2024
8. Два раза: утром и после обеда звонил в банк, где мне сообщают, что все на рассмотрении и ждать от 2 до 30 дней. 20.03.2024
9. Позвонил с утра в банк, где мне сообщили, что все на рассмотрении и ждать от 2 до 30 дней. После чего пишу уже тут на сайте Банки. ру.
Может ли мне Совкомбанк сообщить в чем проблема и в чем не могут разобраться? Когда я снова смогу пользоваться интернет-банком?
Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. После предоставления необходимых документов изменения в юридическое досье внесены, доступ к ДБО " Совкомбанк Бизнес" возобновлен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
12 декабря у сотрудников Вашего банка так и не нашлось времени рассмотреть обращения в срочном, приоритетном поряд... Читать полностью
Я по поводу кредита Читать полностью
Добрый день, столкнуся с такой проблемой:Отправлял деньги 16.12.24 в 00.40, нельзя было отправить получателю, тк у... Читать полностью
Здравствуйте! Когда дадите конкретный ответ по ситуации? Читать полностью
Яобратился в банк. Хочу сделать частично-досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Заранее пр... Читать полностью
Добрый день Подскажите пожалуйста как правильно нам внести платежи по товарному кредиту номер договора.Очень пугает... Читать полностью
Спасибо! Уже вопрос решен. Хорошо, что есть квалифицированные специалисты. Читать полностью
Здравствуйте Постамат Халва не прислал чек (и не показал его на экране) при забирании заказа. Адрес доставки: 3050... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго, 15 дней, если ваши сотрудники звонили и все уточнили, и в банк уже приходила. Откуд... Читать полностью
Имею карту халва с 2017 года., пользовалась тогда.когда нужна была разовая покупка для этого нужно оформить подпис... Читать полностью
Сообщение от вашего сотрудника в чате поддержки личного кабинета ИП, по датам не подскажу, так как эта инормация у... Читать полностью
Отключили партнёрство платежи всё равно проходят обращение по телефону и чате ничего не дают оставлял заявку в отве... Читать полностью
Зачем на мой счет самовольно подключили услугу по тарифу УСПЕХ по цене около 10 тыс за полгода и самовольно стали... Читать полностью
Как остановить перевод и вернуть деньги, мошенникам отправил деньги Читать полностью
Добрый день! ООО "Эвелина" 05.07.2024 года открыт расчетныйсчет №40702810512010647120. Согласно п.1 . Дополнительно... Читать полностью
Я потратила сегодня 2 часа своего времени в отделении банка в надежде взять даже эту платную выписку, сначала сотру... Читать полностью
После заявки о закрытии расчетного счета, закрыли его в течении нескольких дней, не предупредив о том что доступа к... Читать полностью
Где результат? Читать полностью
Я уже Вам все направлял! Все описывал, по моему в Ваших интересах решить возникшую проблему. Мой телефон указан. В... Читать полностью
Я так понимаю что ответа по моему вопросу заданному 10.10.24 мне не ждать. Со мной никто не связывался и не разбира... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформлял вклад. Делал перевод по реквизитам, забыл указать номер договора в сообщении. Деньги с кар... Читать полностью
Я по-моему 16.12.24 делал покупку в игре на 11 рублей. И потом начали списывать по 999 рублей. Как отказаться от п... Читать полностью
Почему так долго оформляют кредитные каникулы, сказали 5 рабочих дней, на деле прошло уже 2 недели, вопрос так и н... Читать полностью
Здравствуйте, оставляла отзыв ещё в октябре по работе Альфа банка, до сих пор не могу получить обещанную злополучну... Читать полностью
То есть сюда по вашей логике ,банк без объяснение причины может вот так просто взять и заблокировать карту которой... Читать полностью
Отправьте пожалуйста полис на почту Читать полностью
10.11.24.г. 11:34 Мы рассмотрели обращение CR-13877949. Ответа нет. Прошу направить его на мою электронную почту. ... Читать полностью
Если я оставлю отзыв о алфа банке о том что у них хорошая поддержка мне придет выплата за отзыв? Читать полностью
за ноябрь выбрала категорию т-инвестиции 70% 2.11 была покупка акции хед хантер (4267р) 6.11 покупка акции озон (... Читать полностью
Добрый день,У меня возник неприятный инцидент с банком.Получил в этом месяце категорию кешбек 2% на авто услуги. Сд... Читать полностью