35
08.2023 была приобретена кредитная карта, пользовался ей, все как надо, появился льготный период на год, который потихоньку закрываю, также периодически совершаю покупки и активируется котороткий льготный период на 60 дней, открывался-закрывался все как положено.
Но 05.03.2024 совершаю покупку в Золотом яблоке на сумму 5000 рублей. 07.03.2024 пополняю кредитную карту на эту же сумму 5000 рублей (до этого долг на карте был 4500 рублей, а годовой льготный период был 08.2024). Но вместо того, чтобы эти 5000 закрыли недавнюю покупку от 05.03.2024, мои деньги уходят на погашение годовой задолженности в размере 4500 рублей и 500 рублей на покупку от 05.03.2024. В ходе общения со специалистами выяснилось, что моя операция была не подтверждена и соответственно получилось так, словно я в начале положил 5000 на карту они закрыли годовую задолженность, а потом я потратил деньги. И теперь у меня льготный период до 06.05.2024, вместо 08.2024.
Скрины с фактическими датами покупок и пополнения прилагаю.
Специалисты в чате утверждают, что операция находилась в обработке, и покупка происходит только тогда, когда операция подтвердится. Нет покупка происходит тогда когда с карты списываются деньги, а я получаю товар или услугу, что если бы операция не подтвердилась оказалось бы что я вор? О технических ньюансах финансовых организаций я как потребитель знать не знаю, да и не обязан. Альфа-банк также нигде не говорит о том, что льготный период начинается не с момента покупки (списания средств с карты), а с момента подтверждения операции.
На основании вышеизложенного прошу вас оказать содействие и решить мой вопрос - восстановив льготный период до 08.2024, так как не моя вина в том, что операция по трате прошла позже, чем я пополнил счет (ведь фактически я оплатил 05.03).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Изменить параметры карты не предоставляется возможным. Так как льготный период на 60 дней еще не был открыт, деньги пошли на погашение годового периода.
Подтверждение покупки зависит от продавца.
Льготный период открывает с даты подтверждения покупки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Почему списывают деньги AnonPoslaniya MOSKVA RUS вот это Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью