21
Добрый день , хотел бы рассказать о потрясающем отношении Альфа Банка к своим клиентам , пользуюсь услугами банка и всем впринципе доволен , НО решил тут сделать покупку в М видео ... была мысль пойти в магазин и купить , но увидел акцию в приложении ,в которой говорится ,что при покупке онлайн начисляется кэшбек в количестве 4%
Решил воспользоваться и сделал покупку через приложение банка ,нажав кнопку - перейти к покупкам ... оплатил,все хорошо
Подходит день выплаты кэшбека , и он не начислен ... пишу в службу поддержки , специалист говорит ,что у меня лимит превышен на этот месяц по кэшбеку ,поэтому и не начислился ... я говорю ,что это предложение от партнеров и кэшбек начисляется сверх лимита... Оператор согласился и пообещал , что все будет начислено ...
Проходит время начисления нету.. пишу снова в службу поддержки оператор извиняется и обещает ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ РЕШИТЬ ВОПРОС И РАЗОБРАТЬСЯ И ПООБЕЩАЛ ПОДАРОК В ТЕЧЕНИИ 2-3 ДНЕЙ ЗА ОШИБКУ (прошла неделя ,подарка так и нету обещанного )
Я сижу в мыслях ,что кэшбек начислят и совершаю вторую покупку в М видео ( кэшбек выгодный ) и начисляется кэшбек в количестве 1% ,вместо обещанных 4 % . ЭТО УЖЕ ВТОРАЯ ПОКУПКА (по первой так и не начислили не подарка , не кэшбека)
Оператор выслушал обращение по 2 покупке , извинился ,признал ошибку и пообещал пересчитать кэшбек ... (до сих пор кстати так и висит начисление 1% вместо обещанных 4 %)
Вот такая интересная ситуация
Две покупки ...
по первой покупке -начисление 0 и отговорки ,что какие то условия не выполнены , хотя ТОЧНО выполнял покупку через конпку - перейти к покупкам...
по второй покупке неверно начисленный кэшбек
обещанный подарок (в течении 2-3 дней , оператор так сказал) жду до сих пор , прошла уже неделя
Спасибо за потрясающее отношение к своим клиентам , выполнения условий акций , ТОЧНЫЙ РАСЧЕТ КЭШБЕКА , И СОБЛЮДЕНИЕ ОБЕЩАННЫХ СРОКОВ
Не первый день пользуюсь Вашим банком и всегда все было хорошо , но вот эта ситуация очень неприятна
Прошу разобраться , спасибо
вся переписка и подтверждение моих слов имеется и сохранена
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 584552) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью