94
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о предложениях. Начала подбор авто. Когда был найден подходящий автомобиль, подписала договор и получила деньги на счет. А дальше начались приключения. Сижу в выбранном автомобиле вместе с продавцом и пытаюсь перевести оплату за машину. Но банк не позволяет перевести оплату, т.к. лимита не хватает для перевода по номеру телефона или по номеру карты, платеж по реквизитам не подходит, т.к. деньги придут через несколько дней, а на этих условиях машину не отдадут (пока деньги не будут на счете). В процессе позвонила служба безопасности банка и проверила я ли провожу платеж, на этом они отключились не желая разбираться в проблемах перевода, просто перевели на робота, который ничего не решает и только толдонит записанные фразы. Через личный кабинет до операторов достучаться не удалось. Нашла в интернете номер телефона службы поддержки и о чудо получилось выйти на оператора. Оператор номер 1 пообщал снять лимиты перевода, чтобы я могла оплатить за машину и отключился. Далее опять звонок оператору. Оператор номер 2. предложил подождать 15-20 минут и сделать перевод частями. По итогу получилось перевести часть суммы на этом все и закончилось. Дальше по накатанной схеме. Звоню оператору номер 3 и получаю ответ, что больше мне помочь ничем не могут и единственное, что я могу сделать это снять деньги с банкомата, т.к. отделения банка сегодня не работают. Попросила посчитать оператора во сколько мне обойдется снятие наличных в банкомате? Она долго не могла ответить потом все-таки назвала процент и фиксированную сумму. Попросила ее посчитать сумму и получила ответ 27 тыс. Эта сумма в принципе равна сумме ежемесячного платежа. Никаких предупреждений со стороны банка о том как происходит оплата за автомобиль не поступало. По итогу я заплатила часть суммы за автомобиль который не могу забрать, и вынуждена оставить у продавца до момента пока не смогу снять деньги в отделении банка. А это как минимум на следующий день. Если бы я знала о такой ситуации обратилась бы в другой банк с которым и до этого успешно сотрудничала без таких проблем.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585338) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной... Читать полностью
30 декабря 24 года банк заблокировал расходную операцию и доступ в личный документ в целях безопасности. 6 и 14 янв... Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расче... Читать полностью
Списали деньги карты 21.01.2025 в 15.17. В истории написано Ростелеком. Клиентом ростелекома не являюсь Читать полностью
Добрый вечер , 19.01.25 оформили договор купли продажи автомобиля вместе с которым шел полис каско, после чего от т... Читать полностью
Здравствуйте! Когда я оформляла заявку на открытие дебетовой карты, банком было предложено сделать покупки на сумму... Читать полностью
Я уже несколько месяцев пытаюсь до вас дозвониться. Я хочу оплатить счет за обслуживание, но не знаю как сделать эт... Читать полностью
Здравствуйте 03.12.2024 года я написала отзыв об обслуживании специалистос меня в чате, банк прислал уведомление ,... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
Решила наконец завести карту Альфа банку, по рекмоендации друга заполнила анкету для получения пластиковой карты. Д... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Здраствуйте. Пишу от имени жены Бурковой Дарьи Игоревны.21.02.2024 в г.Казань в автосалоне Кан-авто осуществлялась... Читать полностью
Я с 14 лет был клиентом Сбербанка, но, к сожалению, в октябре 2023 столкнулся с такой проблемой, что не могу зайти... Читать полностью
Получил блок по 115-ФЗ. Явился в отделение, сотрудница вежливо но настойчиво дала понять что разблокировать счёт не... Читать полностью
Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной... Читать полностью
Подходит срок оплаты по ипотеке, Росбанка, который слился с Т Банком. Не предоставляют реквизиты для оплаты ипотечн... Читать полностью
21.10.2024г, я и мой отец обратились в отделение АО «Россельхозбанка» Курский региональный филиал №3349/3200 со... Читать полностью
Здравствуйте, случайно подключил подписку премиум, вернуть деньги за подписку Читать полностью
DFSK FENGON S508 EVR Читать полностью
Кредит предварительно одобрен или фактически одобрен ? Читать полностью