45
Добрый вечер!
Ситуация следующая:
13.02.24 по ссылке, указанной в Правилах акции (alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/ ) оформляю дебетовую карту, получаю смс на телефон со словами благодарности от Банка (13.02.24 23:47).
По акции: Период проведения с 01.04.2023 по 30.03.2024, Период присоединения к Акции с 13.07.2022 по 29.02.2024. Согласно условиям (п.4.4.3, второе предложение) выполнение действий (оформление, получение карты) в период с 01.02.2024 по 29.02.2024 совершение расходных операций на общую сумму 1000 рублей и более в течение 30 дней. (Правила на руках, ссылки оттуда).
14.02.24 приезжаю в офис Банка за картой, сотрудник уточнила как оформляли. Я ей сказала по ссылке, показала на телефоне. Далее сотрудник дала пояснения по акции.
15.02.24 совершена покупка более чем на 2 000 руб, в течение 30 дней - более чем на 20 000 руб. Т.о. условия выполнены и перевыполнены.
Наступает 10.03.24 (день начисления заветных) - 1000 руб. и не пахнет (не вернулись!)( Ну думаю подожду, всякое бывает!
Тишина.
14.03.24 пишу в чат, описываю ситуацию. Отвечают - условия по покупкам выполнены, нужно составить обращение на вопрос почему не сработала акция по ссылке.
Срок рассмотрения в течение 5 раб/дн. Срок прошел - ответа от Банка нет. Сама пишу повторно. Дали ответ , что ссылка не акционная. (ВотТеНаТе).
Ответ для меня странный, т.к. я четко оформляла по ссылке из Правил, буква в букву.
Прошу перепроверить, так как ссылка аукционная (обращение А24032211530).
Опяяять ждать 2 дня.
Ответ: "необходимо было оформлять по специальной ссылке."
Опять 25. Есть Правила, там ссылка, я по ней всё сделала (имеются скриншоты, распечатка Правил), получила карту, условия выполнила, а мне тут про не ту ссылку(.
24.03.24 попросила через чат представить мне ссылку по которой я оформляла (я то знаю, что она, согласно Правилам акционная).
Ситуация атас, особенно когда знаешь как ты оформлял и на что смотрел при оформлении. А ответ - не то, не акционная. ппц. Полезла снова искать информацию по данной Акции.
И опа...нашла Правила данной Акции, но уже с другими условиями (другие сроки, какие то ранние, но по срокам ... "по" совпадают, другая ссылка, другая инфо в п.6.7). Правила по которым я оформляла - редакция словно посвежее.
Как такое вообще возможно? Почему имеются разные редакции, ссылки, позволяющие оформить карту? Есть акция, есть ссылка, всё, что не акция - не оформляется. Я же оформила, значит на момент оформления акция рабочая, ссылка на нее тоже.
Я еще не получила ответ по ссылке, по которой я оформляла, но ответ то знаю. И опять напишут, что якобы не акционная.
Что за путанниица то и безобразие такое с редакциями Правил?
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, пояснить как такое вообще могло произойти (на момент оформления акцион.ссылка активна, позже она др.стала)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585355) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Карта была вами заказана не по акционной ссылке.
Также ответ предоставили в рамках обращения №A24032211530.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Попытка перевести деньги с брокерского счета в ду.пятый день пишут:извините что-то пошло не так ,попробуйте позже. Читать полностью
Почему?Оценка5Прозрачные условияВежливые сотрудникиДоступность и поддержкаУдобство приложения, сайтаОтзыв проверенО... Читать полностью
Добрый день .подскажите пожалуйста я заключила договор инвестиционного страхования жизни PRO Доход 5.0. Сотрудник б... Читать полностью
Добрый день , уже 11 дней ожидаю ответа на свое обращение , когда поступит ответ ? https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Добрый день. Оставляла заявление на раз блокировка счета для вывода средств в альфа банке в балашихе 9.12.24 , обещ... Читать полностью
14 ноября 2024 года оплатила услугу в банкомате альфа банка. Из 9 чеков дошли деньги только по 8 чекам. Деньги по о... Читать полностью
5 дней прошло, ответ будет подскажите? Читать полностью
Здравствуйте, в течении некоторого времени мне приходят уведомления от Альфа-Банка, но я не являюсь клиентом и так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда придёт вознаграждение, у меня засчитано 2 отзыва но не один из них не выплатили, а... Читать полностью
Сегодня положили деньги через банкомат Альфабанка по адресу г. Волгорад, ул Курчатова,3 на карту газпром банка 1800... Читать полностью
Попытка перевести деньги с брокерского счета в ду.пятый день пишут:извините что-то пошло не так ,попробуйте позже. Читать полностью
Почему?Оценка5Прозрачные условияВежливые сотрудникиДоступность и поддержкаУдобство приложения, сайтаОтзыв проверенО... Читать полностью
Добрый день .подскажите пожалуйста я заключила договор инвестиционного страхования жизни PRO Доход 5.0. Сотрудник б... Читать полностью
Здравствуйте, в течении некоторого времени мне приходят уведомления от Альфа-Банка, но я не являюсь клиентом и так... Читать полностью
Был накоплен кешбек, когда я решил его вывести зайдя в приложение увидел, что он не отображается и вывести я его... Читать полностью
Взять кредит по залог недвижимости на 3 года Читать полностью
Здравствуйте! Вы вознаградите мне отзыв? Я добавила дату обращения и скриншот с поступлением ДС по претензии Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью
Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью
Вы уже мне ответили на обращение показав свое отношение к клиентам. Читать полностью
Попытка перевести деньги с брокерского счета в ду.пятый день пишут:извините что-то пошло не так ,попробуйте позже. Читать полностью
В 2023 году я с женой взяли ипотеку в Сбербанк , выплачиваю ее уже почти 2 года , сейчас есть возможность рефинанси... Читать полностью
Почему?Оценка5Прозрачные условияВежливые сотрудникиДоступность и поддержкаУдобство приложения, сайтаОтзыв проверенО... Читать полностью
12, 13, 14 декабря обращалась в сбербанк с свидетельством о праве наследования по закону. Сотрудники отказались, сс... Читать полностью
Добрый день .подскажите пожалуйста я заключила договор инвестиционного страхования жизни PRO Доход 5.0. Сотрудник б... Читать полностью
А для чего вы находитесь на площадке банки.ру тогда. Сами просите оставить отзыв о вашем банке через банки ру, якоб... Читать полностью
Описание ситуации:17.12.2024 я воспользовался сервисом "Топливо в городе":- с карты произведён перевод на 846,70 ру... Читать полностью
Здравствуйте! У нас такая проблема. В 2008 году мы с мужем брали ипотеку в Сбербанке на покупку дома. Через 1.5-2 г... Читать полностью
7.12.2024 взяли кредит на покупку автомобиля. При этом была навязана услуга "твоя низкая ставка". 11.12.2024 в чате... Читать полностью