25
Банк очень сильно разочаровал. Если кто либо хочет использовать коедитные и дебетовые продукты - стоит крепко задуматься.
Два вопроса вопроса сильно удивили и возмутили. Иду по мере нарастания проблем.
Дебетовая карта, недавно заказал и получил 14 марта. Представительсказал что операции по ней без снятия %...... . Захожу в ЛК(личный кабинет) и вижу : снятие наличных с дебетового счёта 1.99% от снимаемой суммы..... Что это? Оператор по звонку не знает ни условий ни продукта, 5 мин выясняют, потом говорят что да, у вас так и есть. Когда обращаю внимание что это дебетовая карта исчезает опять на 5 мин, потом появляется , извиняется.
Т.е в ЛК размещается заведомо ложная информация. И операторы ни позвонку на в чате не понимают сути вопроса.
Дальше - больше. К дебетовой карте предложили привязать виртуальную кредитную карту. Привязал. Открываю условия по этой карте - 50000 снятие наличных без %......
Но ведь нигде не отображается на какой срок, 60 дней, 100 дней, опреаторы тоже исчезают , выясняют, сами не знают продукт.
Я так понимаю, смотрит человек в ЛК на условия, снимает наличные, сроки замалчиваются, и попадает на 69.99%..... Опять же введение в заблуждение потребителя. Шикарная тема для роспотребнадзора.......!!!!! Входя в ЛК человек должен видеть все условия, а не выяснять их у тех , кто сами плохо владеют инфомацией!
Теперь О главном! 16,02,2023 года взял кредитную карту. Несколько раз её использовал, всегда вовремя всё оплачивал. Условия по карте 100 дней без % с ежемесячным погашением мин %.
Последнюю сумму 10000, погасил 30 января 2024 г. На тех же условиях.
Проверил в ЛК - задолженности нет.
31 января снимаю сумму 30000 , предварительно проверяю, возможно ли снятие наличных, попадать на % не хочется. Да возможно, 100 дней как обычно.
Через 20 дней обнаруживаю что идёт начисление %.
Оперторы как обычно - ничего вразумительного. На 3 заявки с вопросом ПОЧЕМУ БАНК втихую, без оповещений, и в связи с какими обстоятельствами поменял условия поступили стандартные отписки, типа "у вас такие условия".
Сказали что акция закончена.На вопрос когда закончена акция для моей карты НИКТО ответить на может. % капают, никому нет дела и нет компетенции у операторов.
Результат всех обращений НИКАКОЙ!
Никому не рекомендую связываться в Альфе с этими продуктами. Поменяют условия так как им удобно, вводят в заблуждение недостоверной информацией, компетенция сотрудников очень низкая. Даже в ЛК клиентов полный бардак, вовремя ничего не устранятся и не изменяется. До сих пор висит снятие наличных -1.99% по дебетовой карте.
А вопрос звучит так : почему в одностороннем порядке изменены условия без предупреждния???
Приветствую!
Всё проверила и возвращаюсь с комментариями.
Не можем изменить условия действующего договора.
По вашей карте *8345 на операции по снятию наличных и приравненные к ним (переводы, квази-кеш), льготный период не действует.
Эту информацию указали в дополнительном соглашении, подписанном вами 17.02.2023.
Начисление процентов по таким операциям осуществляем каждый день до полного погашения задолженности.
Подключение льготного периода на операции по снятию наличных денег и приравненные к ним не предусмотрено договором.
До момента подписания вы могли ознакомиться со всеми условиями предоставления кредита. Получить копии подписанных документов вы можете в любом удобном отделении банка с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ? Читать полностью
Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажи... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без... Читать полностью
День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия к... Читать полностью
В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила (... Читать полностью
Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
11 января 2025 г. мною производилось внесение наличных средств в банкомат, который расположен в ином учреждении. П... Читать полностью
Как долго вы будете проверять незаконные действия ваших коллег? Время идёт! Напишите в ответе так же список контрол... Читать полностью
Здравствуйте, была на приёме и сотрудник предложил перевести социальные выплаты, мы вместе перевели социальные выпл... Читать полностью
Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью
Не начислили бонус за открытие вклада через Банки.ру в Дом.РФ 31.10.2024 Читать полностью
Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью
Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. Читать полностью
Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки! Читать полностью
Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью
Военная ипотека Читать полностью