26
Отвратительный банк, нет графика платежей, невозможно узнать сумму беспроцентного платеже(кроме 300 рублей минимального платежа), в итого списали проценты.Оставляла кучу претензий по незаконному списанию процентов, отвечали, что все в рамках договора(перешерстила весь договор, нет в нем прозрачных условий беспроцентного платежа, мин 300 руб и от 3-10% от сумм покупок!!Где это видано, чтобы клиенты догадывались о сумме платежа!!!??С банка( г.Томск, ул.1905 года) позвонила сотрудник(не представилась. когда я спросила ее ФИО, она бросила трубку) и на мой вопрос о платеже заявила мне включить голову, что платеж не может быть 300руб(но других сумм нет в приложении).За ее хамство передо мной даже никто не извинился!!Я рекомендовала нового клиента(чтобы получить кэш за рекомендацию,карту( дебетовую) курьер не выдал,сказал,что какой то сбой, но через горячую линию мы смогли выполнить условие для получения кэша( я открыла вклад на 1000тр), но кэш так и не пришел, тк нет карты(по вине банка)! Себе взяла карту кредитную, оплатив покупку (тур), за него полагалось 10%кэш(был в категории), вернули 1%, сколько не оставляла претензий, так ничего и не вернули!!!В итоге я поехала в банк, закрыла вклад(оформила в другом банке,более порядочном!)Закрыла всю рассрочку(которую планировала на 365 дней), закрыла все счета и карты,а также карты и счет мужа.И забыла как кошмарный сон про этот банк.Всем знакомым я его рекомендую как банк-мошенник!!!Удачи Вам!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585450) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Проверила историю ващих обращений и не нашла ошибок с нашей стороны. В ответах предоставили верную информацию.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Вы не погасили долг в рамках льготного периода, поэтому проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Информация о дате окончания льготного периода отражается в мобильном приложении и интернет-банке.
Смс/пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении и интернет-банке. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Ошибок в начислении кэшбэка также не было. Начислили его согласно выбранным категориям и кодам покупок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Спасибо , жду Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый день!07.04.2024 мой счет был заблокирован банком в соответствии с 115-ФЗ в связи с поступлением перевода, пр... Читать полностью
Отправил Вам запрашиваемую информацию Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? Читать полностью
Здравствуйте!Можно ли как то счет разблокировать на время? чтобы я смог свои средства перевести в другой банк. К со... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте А почему не пришли деньги за отзыв Читать полностью
Я крайне разочарована обслуживанием в данном банке. У меня возникла проблема по вопросу необоснованное списание де... Читать полностью
очень быстро просто в приложение выполняете несколько заданий и вам увеличивают кешбек еще можно купить подписку и... Читать полностью
Обещали приветсвенные 1000р при получении дебетовой карты, при условии, что потрачу не менее 1000р по этой карте, в... Читать полностью
Я написал отзыв, но его не зачли, что делать? Читать полностью
как исправить Читать полностью
Неоднократно подавала заявку на отказ от звонков рекламного характера. Но звонки все равно продолжают поступать. От... Читать полностью
Если я написал отзыв положительный о банке, мне обещали за отзыв 300р, с момента написания отзыва когда выдадут бон... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью