99
08 февраля 2024г. через Альфа Тревел были приобретены билеты на рейс Астана-Алматы-Дели (дата вылета в прямом направлении 14.04.2024 с минимально возможной стыковкой на момент покупки билетов).
В связи с переходом на единое время в Республике Казахстан и с учетом фактического переноса рейса на отрезке Алматы - Дели (время стыковки увеличилось с 7 ч. 30 мин. до 10 ч. 55 мин.), агент прислан сообщение 01 марта 2024г. (сообщение получено с адреса электронной почты: say@travel.alfabank.ru) о необходимости выбрать один из трех вариантов:
1. Да, согласны с предложенным вариантом;
2. Нет, не согласны, нужен другой рейс;
3. Нет, не согласны, нужен возврат билета.
Мной был выбран второй вариант с изменением рейса, о чем агент был проинформирован ответным письмом 01 марта 2024 г.
Параллельно с формированием обращения агенту, я сделала запрос авиаперевозчику о фактической возможности переноса рейса и финансовых условиях. AirAstana официальным письмом на мое обращение проинформировал 02 марта 2024 г. "Да, Вы можете произвести вынужденное перебронирование, в связи с изменением расписания без взимания платы".
02 марта 2024 г. мной была перенаправлена переписка с AirAstana агенту АльфаБанк.
Дополнительно AirAstana 10 марта 2024 г. сообщил, что запрос на перенос рейса должен сделать именно агент АльфаБанк.
Дополнительно были оформлены запросы 06,10,11,15,20 и 25 марта 2024 г. на электронную почту say@travel.alfabank.ru. Также были осуществлены звонки в службу поддержки телефон 8 (495) 641-40-01: 07, 10 и 23 марта. По результату разговора была получена информация, что "11 марта мой запрос о переносе принят в работу".
Сегодня 28 марта 2024 г, вопрос так и не решен.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 586556) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью