В марте я в приложении магазина Пятёрочка увидила акцию и прокрутила "колесо удачи", в результате чего мне выпал бонус в виде кешбека в 10000 балов, что ровняется 1000 рублей. Условия акции: заказать и получить карту до 31.03, а так же потратить денежку в магазине пятёрочка в размере 500р, оплатив покупку новой картой(деботовая х5). Я оформила доставку данной карты на 26.03, 26.03 позвонил курьер, сказал карты закончились, будут завтра. Перенесли доставку на 28.03(сегодня), 28.03 курьер приехал и сказал карт нету, привезут в понедельник 1.04(напомню, что акция до 31.03). Я обратилась в чате приложения Альфа-Банк с вопросом о том, почему нарушаются мои права на участие в акции, если я выиграла свои бонусы, то хочу их получить, попросила оформить мне данную карту виртуально. Очень долго в поддержке занимались моим вопросом, а потом сказали, что клиенты, которые уже являются клиентами банка в этой акции не учавствуют! Обращаю внимание, что ни в приложении, ни на сайте(где крутилось колесо) этой информации не было. Были условия, согласие на о.п, ещё другие документы, но то, что эта акция ТОЛЬКО для новых клиентов ни слова. Прошу разобрать ситуацию, крайне неприятно! Можно было указать на сайте что акция для новых клиентов, чтобы не вводить людей в заблуждение, и не тратить их время и нервы! А если меня не правильно проинформировали, то решить вопрос с доставкой карт или начислением мне законного выигрыша! Скрины из приложения, сайта и общения с поддержкой могу выслать. Очень не приятно!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
кому оплатить вклад в Свой банк по заявке через Банки.ру? Читать полностью
Почему нельзя дополнить отзыв и зачесть его? Я написала свой первый отзыв, приложила все подтверждающие документы,... Читать полностью
Здравствуйте. 03.11.2023 оформил два полиса ОСАГО,через Банки.ру за что предполагалось начисление 1000 бонусов на А... Читать полностью
Как сделать рефинансирование ипотечного кредита? Читать полностью
Добрый день ! когда поступит ответ по данному обащению SD-35786 Читать полностью
Добрый день! на телефон пришел код на вход на ваш сайт. По ошибке сообщил его сторонним лицам. Чем это грозит и как... Читать полностью
Добрый день, проверьте пожалуйста не оформляли ли на меня кредиты, так как была попытка влома госуслуг Читать полностью
Продлил ОСАГО 04.03.2023 через Банки.Ру по акции Газпромнефть. Когда будут начислены 1000 бонусов на карту Газпромн... Читать полностью
Когда придет промокод на 1000 бонусов на Газпромнефть за оформление полиса ОСАГО? Читать полностью
У меня списали деньги без моег ведома Читать полностью
Как удалить полностью все данные и учетную запись? Читать полностью
в моих заявках на кредит стоит 2 банка. на одном написано-отказано, а на другом-одобрено. Что это значит? что креди... Читать полностью
При активизации страховки по ипотечному кредиту процентная ставка по кредиту почему-то выросла на 2,5 %. Причем в ч... Читать полностью
здравствуйте! Активно пользуюсь картой совкомбанка, но сегодня утром произошел такой неприятный случай. есть карта... Читать полностью
Для чего принудительно ввели четырехзначный код? Почему нет кнопки "Пропустить", как у Сбербанка? А если клиенту он... Читать полностью
Почему когда я хочу оформить карту втб, ввожу дату выдачи паспорта, мне выдает"введите данные действующего паспорта... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.2024 я получил кредитную карту по ссылке друга. Согласно условиям банка, при получении карты по... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью