Список вопросов
Ответ дан

Из-за технической ошибки выставили лишние проценты и не идут навстречу

01.04.2024 14:09
22
Альфа-Банк

Добрый день! Мне не приходили оповещения о том, когда и сколько нужно вносить денег по кредитке как минимальный платеж. Обратился в банк - зарегистрировали обращение, скпзалаи, что технический сбой. 

После звонит сотрудник банка и говорит, что я не внес платеж очередной. Я сказал ,что не было уведомления и сразу же во время диалога пополнил. 

Банк выставляет следом 21 тысячу рублей как проценты, хотя покупки были совершены в первы 30 дней, на эту сумму БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД 365 ДНЕЙ!!! 

Обращался в банк, сделали виноватым меня (Номер моего обращения A24033110116 )

Хочу расторгать договор с банком за такое отношение. Прошу помочь вернуть проценты, карту я уже заблокировал и всю задолженность погасилл

Приветствую! 

Мы не сможем вернуть проценты, начислили их по условиям договора.

Льготный период обнуляем, если появляется просроченная задолженность по минимальному платежу больше, чем на 1 день. На 2 день начисляем проценты за весь период с возникновения задолженности.

Минимальный платёж нужно было погасить до 18 марта, но вы внесли деньги на нужный счёт только 25 числа. Из-за этого возникла просрочка: появились проценты и обнулился льготный период.

Информация о минимальном платеже есть в мобильном приложение и личном кабинете.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк заблокировал личный кабинет банка, менеджер встал и ушел в подсобное помещение.
Альфа-Банк

Добрый день, сегодня переведя личные средства из другого банка на свою карту Альфа-Банка, для того что бы вернуть д... Читать полностью

Исключили из программы лояльности
Альфа-Банк

Здравствуйте! Обращение составляю на тему участия в программе лояльности. У меня подключено alfa only и ежемесячно... Читать полностью

Разблокировать счет Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу Вам с вопросом, почему мне заблокировали счет с ссылкой на закон о преступных действиях и финанс... Читать полностью

Разблокировка счета
Альфа-Банк

Добрый день! Мой счёт был заблокирован, т.к. находилась в процедуре банкротства. 31.03.2025 процедура закончена, вы... Читать полностью

Заблокировали программу лояльности (кешбек)
Альфа-Банк

Здравствуйте! Спешу поделиться ситуацией которая случилась у меня сегодня ( 02.04.2025). Пользовался услугами альфа... Читать полностью

Лимит на перевод себе по СБП в 15000 руб. На каком основании?
Альфа-Банк

Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью

Здравствуйте у меня украли личный кабинет я хочу восстановить его но стоит пароль какой то
Альфа-Банк

Я хочу восстановить личный кабинет тк он был украден помогите пожалуйста  Читать полностью

02.04.2025 Другое
Вывод кэшбэка на счет
Альфа-Банк

1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью

Списали комиссию по альфа смарт 800р
Альфа-Банк

Я приложение в принципе не устанавливал, заходил через браузер всегда, как я мог через приложение подписку оформить... Читать полностью

НЕ ПРИШЛО ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Альфа-Банк

Хорошо , жду  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировать счет Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, пишу Вам с вопросом, почему мне заблокировали счет с ссылкой на закон о преступных действиях и финанс... Читать полностью

НЕ ПРИШЛО ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Альфа-Банк

Хорошо , жду  Читать полностью

Добрый день. Я сейчас нахожусь за границей и не могу зайти в приложения онлайн и плюс я меняла сим-карту и поэтому нет доступа онлайн доступа альфа банк. Я пополняю карту и оттуда списывают за кредит карта до 04/25 она заканчивается и поэтому ????
Альфа-Банк

Номер телефона тот же он не менялся Читать полностью

НЕ ПРИШЛО ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
Альфа-Банк

Здравствуйте, оформляла карту во время проведения акции- сертификат в золотое яблоко и возврат 1000 р в течение 60... Читать полностью

Проект в свой Альфа.
Альфа-Банк

Вы сказали, что устраните ошибку при повторной регистрации в свой Альфа 1 апреля. Но так эта ошибка и не исправлена... Читать полностью

Проект Свой В Альфе
Альфа-Банк

Всё равно ошибка присутствует  Читать полностью

Получить завещание
Альфа-Банк

Если обращаться лично, какие документы нужны? Свидетельство о смерти, мой паспорт. А какой документ нужен чтобы док... Читать полностью

Не могу зарегистрироваться в свой Альфа.
Альфа-Банк

Я вам данные отправила на  Читать полностью

поступают звонки, где робот говорит, что у меня задолженность по счету для бизнеса, такого счета у меня и нет.
Альфа-Банк

Уже долгое время поступают звонки, где робот говорит, что у меня задолженность по счету для бизнеса, такого счета у... Читать полностью

Кредитная карта
Альфа-Банк

Здравствуйте, была оформлена кредитная карта, я между своими счётами перевел деньги (с кредитной карты альфа на деб... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Комиссия по рассрочке 5 на 10
Совкомбанк

24 ноября 2024 взяла рассрочку по специальным условиям в Совкомбанке. 25 ноября узнавала у сотрудников банка про ус... Читать полностью

кредит под залог недвижимости
Совкомбанк

Добрый вечер !скажите пожалуйста есть ли в Вашем банке такая услуга как кредит на покупку недвижимости под залог эт... Читать полностью

02.04.2025 Другое
Не приходят деньги за оформление озон карты.
Ozon Банк

Я оформил карту по ссылке друга, у него написано, что ожидается 900 рублей 26 если я не ошибаюсь апреля, но у меня... Читать полностью

Вопрос о зачтении отзыва
Совкомбанк

Сколько ещё может быть на проверке мой отзыв от 26.03.25?? Читать полностью

Не могу зайти в банк
ВТБ

Попыталась войти в приложение, пишет «Приостановлено проведение операций в рамках ДБО, код ошибки: D0001». Занимаюс... Читать полностью

Почему ВТБ ворует деньги клиентов ?
ВТБ

Я сделал перевод со СБЕРБАНКА на ВТБ ( я владелец карты сбера и получатель ВТБ так же я )Сумма 50 000 рублей , нача... Читать полностью

как обновить данные в банке ру

как обновить данные в банке ру Читать полностью

Горячая линия 731258
ВТБ

Ответила в письме на вашу электронную почту с пометкой:Горячая линия 731258.Очень надеюсь на то, что вы разберетесь... Читать полностью

02.04.2025 Другое
Банк совсем [censored]?
ВТБ

Мне звонит автомат банка ВТБ по 4 раза в день. Включая выходные и празники. Только с этого номера у меня 209 пропущ... Читать полностью