24
Заключила ипотечный договор№ 8813078718. В договоре, и в информационном согласии было указано, что необходимо совершать 5 расходных операций на общую сумму не менее 10000р. 28 марта, мне сообщили, что моя процентная ставка повышена, т.к мной не соблюдены условия акции. Оказывается, банк не считает за расходную операции оплату страховки за ипотеку и саму оплату за ипотеку. На мой вопрос банку,почему нигде не написано, что РАСХОДНАЯ ОПЕРАЦИЯ - ТОЛЬКО ПОКУПКА, а ОПЛАТА ИПОТЕКИ является ИСКЛЮЧЕНИЕМ - ответа так не поступило. Естественно, если бы я это знала, то выполняла бы условии акции.Складывается ощущение, что банк НАМЕРЕННО вводит в заблуждение своих клиентов. Далее, я обратилась в банк, где мне ответили по моей проблеме: Для выполнения условий акции необходимо совершать от 5 покупок в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Не долго думая, я открываю документы подписанные лично мной в банке и вижу своими глазами что : За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов - данной информации там нет. Я захожу в свое приложение, куда мне порекомендовали зайти и посмотреть свои расходные операции. Открываю и смотрю: ПОТРАТИЛИ ЗА МАРТ : 1 278 365. 03р. Дальше, мне в банке отвечают : Учитывая выполнение условия в остальных периодах, у Банка нет оснований полагать, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Так вот, Я понятия не имела, что выполняла скрытые условия банка . Об их существовании я узнала, только когда мне повысили ставку. Если у меня аллергия на лакшери косметику, а я пользуюсь обычной, это не значит что я вкурсе, что у меня аллергия на дорогую косметику, это просто я ее не покупаю и не пользуюсь! Я готова соблюдать новые условия банка, или скрытые условия банка.Учитывая что я без всяких задержек погашаю кредит, прошу банк пересмотреть данную ситуацию, и вернуть ставку на предшествующий уровень. Документы подписанные мной в банке , где нет и слова о За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов и скриншот из приложения, где указано потраченная сумма в 1 278 365.03р за расчетный период март 2024г. прилагаю. Спасибо.
Добрый день!
По состоянию на 28.08.23 между Вами и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор на приобретение недвижимости.
Информация об условиях договора была доведена до Вас в полном объеме, что подтверждается Вашей подписью.
В п.4.2 Кредитного договора предусмотрено, что процентная ставка договора повышается на 0,99 процентных пункта, в случае если Заемщик не соответствует Критериям лояльности при использовании «Карта «Халва», определенным в п. 5.2.5.1 Общих условий, по итогам любого полного отчетного периода, начиная со следующей за таким отчетным периодом очередной Даты ежемесячного платежа, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Под расходными операциями понимаются расходные операции в любых торгово-сервисных предприятиях. За исключением переводов/операций по снятию собственных средств, переводов заемных средств через СБП, отменённых операций и/или возвратов.
Подробная информация об условиях выполнения минимального оборота по карте "Халва" также отражена в Тарифах Банка.
С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на официальном сайте Банка и в Мобильном приложении https://sovcombank.ru/.
Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетном периоде с 28.02.2024 по 27.03.2024 покупки совершены на меньшую сумму.
Процентная ставка повышена в соответствии с условиями договора.
Основания для её пересчета у Банка отсутствуют.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
В 2020 году зайдя в офис ,мне навязали услугу кредитный доктор.Спустя время ,стало понятно что денег я ни каких не... Читать полностью
Хочу узнать файлы добавились к моим двум отзывам? Читать полностью
Целый день звонят то-ли мошенники, то-ли ещё кто то. Представляются совкомбанком. Я не передавала в последнее время... Читать полностью
Я с утра сегодня написал ещё один отзыв, но скриншоты не могу к тому отзыву прикрепить до сих пор. Читать полностью
Пыталась совершить платеж, а банк решил, что я не могу это сделать. Заблокировал мне карты все, и доступ к банк-кли... Читать полностью
Не советую кредитные продукты от данного банка. Оформил рассрочку в салоне мтс вышел чек, сне поклеили пленку. Пото... Читать полностью
Очень хитрый банк. Заявку по ипотеке отклонили, а вклады предлагают. В чем логика? Не уж то думают,что при отклонен... Читать полностью
В комментариях к отзыву просите приложить скриншоты переписки с чата. Хотя всё приложено. Прошу пояснить. Читать полностью
Оставил свой отзыв о "Совкомбанк",оценил работу на 5баллов,но вы почему то решили опубликовать мой отзыв без оценки... Читать полностью
Согласно условиям кредитного договора №6956914586, при отказе от навязанного клиенту бесполезного страхования, изме... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Что за безобразие????Больше недели прошло, как заказала выписки, каждый раз - мы работаем и продлили еще на неделю!... Читать полностью
На текущий момент момент исправляю все свои пройденные жизненные трудности на стабильной работе. Однако все долги у... Читать полностью