14
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка с мая 2022 года. Активно пользуюсь картой халва, просрочек задолженностей нет. Я в ближайшее время решила сделать необходимую покупку, а именно диски и резину на авто, дабы не оттягивать эту покупку на время я 31.03.2024 года в 11:33 по московскому времени обратилась в банк на горячую линию для подачи заявки на кредит, специалист банка задал вопросы касающиеся заявки и рекомендовано дожидаться ответа от банка. Через некоторое время ( в течение часа, 31.03.2024 в 12:46) я нашла необходимый мне товар в магазине партнера карты "халва" и перезвонила на горячую линию Совкомбанка, с решением отменить заявку на кредит, и вместо нее сформировать заявку на увеличение лимита по карте, оператор сообщила, что да мне действительно доступно увеличение лимита, оператор отменила заявку на кредит ( с ее слов) и зарегистрировала заявку на увеличение лимита карты "халва", так же мне были заданы вопросы касающиеся данной новой заявки и оператор так же рекомендовала ждать ответа от банка, утрчнила что обычно рассмотрении до 3 дней, но могу позвонить в течение дня. Мне пришло уведомление в виде смс о необходимости предоставлении доступа мною в кабинет госуслуги - я откликнулась на "разрешение доступа". В моем кабинете госуслуги в истории входа есть несколько входов с посторонних ip адресов. Через некоторое время поступил звонок от Совкомбанка, специалист хотела задать дополнительные вопросы по моей заявке, я уточнила про какую заявку идет речь, на что мне ответили - о рассмотрении предоставления кредита, но я снова уточнила, что я эту заявку "отозвала" и жду решения банка о расширеним мне лимита по карте "халва", специалист увидела отмену заявку и рекомендовала дожидаться звонка. На следующий день (01.04.2024г в 12:06) мне снова позвонила оператор по поводу заявки на кредит, я снова уточнила об отмене этой заявки и подчеркнула что я жду звонка по поводу увеличения лимита, оператор извинилась за предоставленные неудобства и рекомендовала ждать уведомления в виде звонка или смс. 02.04.2024г в 11:49 я позвонила на горячую линию Совкомбанка уточнить по поводу своего ожидания, оператор сначала не могла найти мою заявку, затем "нашла" с ее слов и предложила подождать ответа от банка. Сегодня 03.04.2024г в 10:37, я позвонила на горячую линию банка с интересом о продвижении рассмотрения иоей заявки на увеличение лимита, на что мне оператор ответил, что моей заявки нет и не было в системе и новую заявку на увеличение лимита я не могу сформировать. Я несколько дней ждала не понятно что, хотя у меня есть резерв товара в магазине но выкупить его не могу потому что ожидаю решения от банка, возмущает работа спеуиалистов на горячей линии, которые не могут дать конкретные ответв на мои вопросы , один из которых где мною оставленная заявка???
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
Прайм Хит
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Здравствуйте. Увидели ваш банк является партнёром лада. Интересует покупка новой машины у дилера лада. Льготный ав... Читать полностью
Отзыв не был зачтен. По какой причине? Читать полностью
Более трех лет прохожу у вас кредитный доктор , пользуюсь картой халва , оплаты все во время ! Зачисление зарплаты... Читать полностью
Год назад закрыла карту Совкомбанк, она до сих пор стоит у меня при переводе денег, уберите её и мой номер телефона... Читать полностью
В 2022 году оформили кредит под залог недвижимости, срочно нужны были деньги, обратились к брокерам, что главная на... Читать полностью
поступил звонок с номера 8 904 511 -93-18 якобы из Совкомбанка, после подачи заявки на рефинансирование с сайта БА... Читать полностью
Здравствуйте. Используя приложение совкомбанк, оплатил через оплату услуг кредит, как делал до этого несколько раз,... Читать полностью
Перевел через мобильное приложение с накопительного счета собственные 320 рублей, взяли комиссию 258!?!! Не встр... Читать полностью
Мало того что обманывают при выдаче кредита, выдавая при этом кредитную карту с конскими процентами, так еще и пото... Читать полностью
Здравствуйте. У меня 10000 звонков в Ваш банк и 10000000 потраченных минут для выяснения всего лишь одного вопроса:... Читать полностью
Не снимают арест с 17.06 Есть постановление от судебных приставов,банк говорит что документов у них нет и что нужно... Читать полностью
Отвратительный колл-центр!!! С оператором связаться невозможно! робот просто кладет трубку и отправляет в чат с бот... Читать полностью
Подала заявку на оформление кредита, сумма 2 млн, причём в лк висит 1.5 млн вам предодобрено. Позвонила девушка, на... Читать полностью
Обратилась на линию банка для решения вопроса.Но сотрудник посчитал нужным клиента перебить и говорит с ним в парал... Читать полностью
В ночь 20.06.24 в 23.57 я хотела сделать перевод средств с дебитовой карты, банк отклонил операцию и заблокировал... Читать полностью
Не продлить полис дмс стандарт. Просят прийти в офис. Оставлено обращение ответ только через 10 дней. При обращении... Читать полностью
Обещали начислить бонусы за отзыв. Обман. Никакие бонусы ни начисляют. Тратишь своё время , чтоб ответить на все их... Читать полностью
Здравствуйте! Если открыть вклады в разных банках с бонусом 6000, то за каждый вклад начислится бонус? Читать полностью
Получила займ от finstar, где найти личный кабинет, чтобы посмотреть задолженность? Читать полностью
Терминал при банке ВТБ на "-2й Владимирской улице сегодня в 12-04 "проглотил" мою социальную карту. Как вернуть ?!... Читать полностью
Я приехала забирать заказ 22.06 в магазин в г.Краснодар на улице Стасова. Продавец указал на недостаток выбранной... Читать полностью
не могу получить промокод Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по акции Бонус за вклад:1. Можно ли оформить заявку на вклад по этой акции, нап... Читать полностью
Это не банк, а микрофинансовая организация. Открыла мне сама счет, и теперь не закрывает. В налоговой службе светит... Читать полностью
Как использовать полученный промокод при открытии счета на 500 тыщ, для получения бонуса 6 тыщ. Сотрудники банка не... Читать полностью
Текст письма :Скачать 3 файла (261 КБ)В соответствии с Инструкцией 28-И высылаем Вам бланк, оферту и доверенность н... Читать полностью
Здравствуйте, отправил другу ссылку по приведи друга по оформлению дебетовой карты альфа, лично с этим человеком оф... Читать полностью