Список вопросов
Ответ дан

зависла оплата при покупке

05.04.2024 08:43
12
ВТБ

Проводил оплату 27.03.24 в магазине картой ВТБ.в результате ошибки терминала оплату не удалось провести.Попыток было несколько.в результате оплату провел картой сбер.Позже в личном кабинете обнаружил списание по карте ВТБ. хотел вернуть сумму но магазин говорит что платеж не прошел .. даже спустя 10 дней имеет статус "в обработке"..Вопрос.. Когда статус перейдет на "исполнено" ? деньги будут возвращены на счет? или ждать перевода денег на счет магазина и требовать деньги от магазина?

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также точную сумму операции. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.

В теме письма просим указать «Горячая линия 589570». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевёл крупную сумму на кредитную линию-как вернуть???
ВТБ

Кристина здравствуйте! Помогите в решении вопроса, все только разводят руками, у нас нет полномочий и т д , только... Читать полностью

Платеж списан, деньги не дошли до получателя. 2 месяца проблема не решается!
ВТБ

Добрый день! К сожалению, ничего не понятно из вашего ответа. Вы пишите общими терминами. Без конкретики.какие точн... Читать полностью

Когда закроется ВТБ?
ВТБ

Здраствуйте, даже являясь владельцем акций банка ВТБ мне не жалко даже денег, желаю чтобы скорее по моему личному м... Читать полностью

Перевод из Китая в Россию.
ВТБ

Кристина, добрый день.Подскажите пожалуйста, нужно со счета китайской компании имеющий счет в ВТБ Шанхай в Китае, п... Читать полностью

Блокировка карты ВТБ
ВТБ

Я обратился, направили в банк. Там девушка сказала , что блокировка по 115фз....Предложила заблокировать карты и об... Читать полностью

Блокировка счета и карты.
ВТБ

Добрый день 4 года назад Служба безопасности заблокировала мне карту и счет в подозрении на мошеничество у меня на... Читать полностью

Банк удерживает денежные средства
ВТБ

Когда будет дан ответ? Читать полностью

Платеж списан, деньги не дошли до получателя. 2 месяца проблема не решается!
ВТБ

Добрый день! 10 октября с карты ВТБ был осуществлен перевод на карту Сбербанка. Сумма 30 тыс. На карту Сбербанка су... Читать полностью

Банк ВТБ не принимает входящие переводы, это уже раздражает
ВТБ

Люди переводят деньги по карте и СБП но деньги просто отклоняются. Служба поддержки говорит что срабатывает служба... Читать полностью

Валютная операция по своим счетам
ВТБ

Есть счета ИП в юанях в банке ВТБ и другом банке. Могу ли я перевести юани со счета в другом банке на свой счёт в В... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Тариф или подписка, как меня заскамил банк
Т-Банк

Добрый день, уважаемый сотрудник тиньков банка.Обращаюсь к вам вот с каким вопросом, совсем недавно у меня случился... Читать полностью

Не могу получить от курьера карту Джуниор
Т-Банк

Эмоцианальный вопрос. Почему так отвратительно относитесь к клиентам банка? Мне 3й раз обещают привести банковскую... Читать полностью

Обмен валюты, не приняли банкноту
ВТБ

Отказали в обмене валюты в связи с тем, что кассир сказал, что купюра светится ультрафиолетом и внутренние правила... Читать полностью

Автоматическое рассмотрение отзыва
Альфа-Банк

Отзыв рассматривается роботом моментально и отрицательно. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью

Почему при входе в личный кабинет по номеру телефона данные не мои?

Почему при входе в личный кабинет по номеру телефона данные не мои? А чужого человека ? Читать полностью

Отзыв не зачтён ,вопрос по какой причине?

А можно узнать,почему не зачли мой отзыв Читать полностью

Банк не снимает арест и не сообщает приставам о погашении задолжности.

Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью

Не приходит смс при выводе денег

Не приходит смс при выводе денег  Читать полностью

Разблокировка карты.
ВТБ

Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью

вознаграждение за оформление осаго

 обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью