33
Здравствуйте!
Хочу обратить ваше внимание на мою историю, как потенциального клиента ПАО «Промсвязьбанк», который с недавнего времени зашел к нам на территорию Донецкой области (зона СВО). Альтернативы здесь у нас нет, в выборе другого банка.
При получении в 2023 году банковской карты на заработную плату сотрудником банка было предложено оформить кредитную карту. Но вот, 06.03.2024 в 11.23 двумя переводами с кредитной карты банка ПСБ было списано 199 975,48 рос.руб.
Раннее последовал звонок от сотрудника банка, с информацией о согласовании моего кредита на сумму 700 000,0 тыс руб. и смену моего мобильного номера телефона в личном кабинете приложения ПСБ. В разговоре я ответила, что кредит не просила, тем более на такую сумму. После чего меня переключили на службу безопасности банка, где после якобы проверки всех банковских операций, меня направили в отделение банка (в котором я получала кредитную карту), для отмены «фейкового» кредита (подачи заявления о несогласии с операцией). Ни каких смс о списании средств с кредитной карты на телефон не приходило., пароли, ключевые слова и прочую конфиденциальную информацию никому не сообщала.
По прибытию в отделение банка и изложив цель визита, узнаю, что с кредитной карты ПСБ списаны денежные средства в сумме 199 975,48 руб. Сотрудник банка выслушав о произошедшем и проверив мою историю в программе, приняла заявления о несогласии с операцией от 06.03.2024 № 641622, №641635, посоветовала удалить личный кабинет в мобильном приложении ПСБ и обратиться в отделение полиции, что я и сделала.
На мое обращение к сотруднику банка заблокировать тот счет, карту куда ушли списанные с кредитной карты средства, мне ответили, что это невозможно уже. Но ведь эти средства находились не у меня дома, а в учреждении банка, где есть служба безопасности и технические возможности упредить и остановить мошенников в их действиях. Согласно ч.ч. 11, 12 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ, если с карты списали деньги, то нужно сообщить об этом в банк и банк обязан вернуть эти деньги. Это если коротко, без банковского сленга.
Письменный ответ от ПСБ (отделения по месту моего обращения) был предоставлен 21.03.2024 о том, что проведение дальнейшего расследования находится в компетенции правоохранительных органов. И 30.03.2024 ответ от ПСБ получен уже на мой электронный адрес, ответ аналогичный.
Прошу рассмотреть претензию и вернуть похищенные денежные средства, так как кража произошла не по моей вине. Спасибо!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Ответ от автора-ПОСТУПИЛ!!! Если вы не читаете почту это не мои проблемы! Пересматривайте и я жду зачтение отзыва! Читать полностью
Да я уже 2 недели назад все предоставил. Никаких продвижек нет. Вы обещали до 9.08 все возместить. Уже 17 число, гд... Читать полностью
Как оставить жалобу на банк ? Читать полностью
Добрый день!Пытаюсь оставить отзыв о банке,для этого просит подтвердить почту.Письмо на почту не приходит,пробую уж... Читать полностью
Спешу вас поздравить с новым годом и поблагодарить, что делаете нас грамотными и значит немного богатыми) Счастья и... Читать полностью
Написала отзыв 29.11, до сих пор он отмечен как незасчитанный. Подскажите когда отзыв будет засчитан? Читать полностью
Как удалить профиль с вашего приложения ? Читать полностью
Почему нет никакой информации о открытой мной карте в графах МОИ ПРОДУКТЫ и ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ (Здесь будет отображатьс... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
16.12.24 банк заблокировал карту и приложение, после того как я закрыл вклад и хотел перевести часть моих средств н... Читать полностью
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники банка уже неделю издеваются над моей пожилой мамой, неврологическим инвалидом, каждый день... Читать полностью
заявление на возврат денежных средств в период охлаждения по услуге банка карта «Автолюбитель»21.12.2024 в процессе... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
А что ему нужно сказать чтобы его не в офис отправляли а так приняли согласие и вернули деньги мне. Он уже звонил е... Читать полностью