45
Цитата из обращения User-438314448020 Самарская обл, г Сызрань:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда мне обращаться дальше в случае, если банк ВТБ даст мне отрицательный ответ на мою аппеляцию по обращению из-за того, что беспроцентный период у меня в приложении банка ВТБ онлайн был увеличен ещё на три месяца, посте того, как я внесла минимальный платёж в начале марта 2024года и стал отобрабражаться так, что там было написано, что я могу пользоваться своей кредитной картой от банка ВТБ теперь по 20.06.2024 года! Хотя срок беспроцентного периода в начале был по 20.03.2024 года! Но после внесения минимального платежа в первых числах марта этот период был продлён ещё на три месяца по 20 июня! А теперь они на моё обращение, которое рассматривали по 04.04.2024 года ответили, что просто данные в приложении отображались некорректно! А они начислили мне проценты согласно договору как и полагается по окончании на 20 марта 2024 года! И я подала аппеляцию на такой ответ мне от банка ВТБ! Потому что там было написано в приложении, что мне продлили срок беспроцентного периода по 20 июня! И поэтому я прошу у банка ВТБ сделать перерасчёт и вернуть мне начисленные проценты! Потому что я же не знала, что срок беспроцентного периода отображался у них некорректно!!! Я думала, что это правда! И только 27 марта нечаянно обнаружила, что банк начислил проценты! Почему я должна платить интересно? Это же не честно и несправедливо! И я хочу, чтобы мне вернули начисленные проценты, так как вообще я думала, согласно того, что было написано о беспроцентном сроке пользования картой, что он продлён мне по 20 июня 2024 года!!! И куда мне дальше обращаться и жаловаться на банк ВТБ в случае, если они мне начисленные проценты возвращать не захотят?! Вот как бывает оказывается!!! И как такое поведение со стороны банка ВТБ назвать???
Мой Вопрос: У меня ситуация один в один и все числа совпадают полностью до каждого дня. Только обнаружил я это 4 апреля, за это время начислили очень большие проценты, да еще и за каждый день просрочки от 20 марта. В добавок 11 марта я переписывался с оператором в чате, потому что данные в приложении отображались некорректно и я не понимал когда и сколько мне нужно платить. Спросил нужно ли мне гасить кредит до 20 марта, что я и хотел сделать, чтобы не нарваться на проценты. Мне ответили, что вам продлили период и теперь вы можете платить кредит до 20 июня. Тем самым введя меня в заблуждение и в приложении и оператор банка ВТБ. 4 апреля я погасил весь кредит с процентами. Прошу банк ВТБ вернуть начисленные проценты.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-12140458 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью