39
Некоторое время назад банк проводил акцию с партнёрским кэшбэком от магазина "Зоозавр". В зависимости от времени проведения транзакции, был обещан кэшбэк до 50%. Я несколько раз внимательно перечитал условия акции, проверил, касаются ли условия кэшбэка моей карты и сделал покупку на сайте магазина с переходом со страницы кэшбэка на сайте банка. Всё это было сделано в период, когда за покупку предполагался кэшбэк как раз в 50%.
В итоге в списке совершённых транзакций эта покупка обозначилась как совершённая в магазине "Детский мир". В техподдержке мне сначала сказали, что кэшбэк, возможно, ещё не отобразился, а потом, уже после окончания акции, начали заявлять, что я не выполнил её условия.
"Зоозавр" принадлежит "Детскому миру" и платежи, совершаемые на сайте "Зоозавра", идут как платежи "Детскому миру". Банк не может не знать этого хотя бы потому, что недолгий поиск здесь же, на banki.ru, обнаруживает как минимум два случая идентичных моему. Тоже магазин "Зоозавр", тоже платёж, прошедший через "Детский мир", тоже заявление о невыполнении условий кэшбэка:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/476062/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/477238/
Оба датированы началом прошлого года, когда проводилась аналогичная акция.
Иными словами, банк вводит клиента в заблуждение: то ли делая условия акции невыполнимыми, то ли умалчивая о неочевидных условиях. Все прямо высказанные требования к акции были мной выполнены. Требую начислить обещанный кэшбэк.
Приветствую!
Начислила кэшбэк. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке → «Кэшбэк и сервисы».
Автоматически начислить его не смогли, так как не выполнили условия акции. Не перешли по ссылке, покупка совершена не у партнёра.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью