83
«30» марта 2024г. мною был заключен договор купли-продажи с ООО «Маркетплейс» путем оформления заказов 9771389726359 (Cушилка для фруктов и овощей «Kitfort» KT 1919), 9771417096475 (Аппарат для маникюра и педикюра «GESS Nail Art Ultra»), 9771362356243 (Фильтр для аквариума «Aquael PAT Mini») в приложении «Мегамаркет» с полной предоплатой на общую сумму 8 327 (восемь тысяч триста двадцать семь) рублей с доставкой курьером по клику из магазина «Даркстор Самокат» по факту прибытия заказов на склад.
Со "02" апреля 2024г. оплаченные мною заказы перестали отображаться в личном кабинете
На тот момент я успела получить только один заказ: 9771362356243. Заказы 9771389726359, 9771417096475 находились в статусе доставки в «Даркстор Самокат».
Я обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, с просьбой о помощи в восстановлении доступа в личный кабинет, сотрудники составили обращение за номером GDS-3431771 от «02» апреля 2024г.
«04» апреля 2024г. я снова обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, сотрудник сообщил, что по моему обращению был запрошен чек на оплату заказа, путем отправки сообщения на электронную почту. Чек на покупку я отправила «04» апреля 2024г. путем отправки сообщения на электронный адрес «info@bonus.megamarket.ru».
Так же сотрудники мне сообщили, что в моем заказе произошел сбой и номер телефона, привязанный ко входу в личный кабинет, изменился на «8-000…», как очевидно, не существующий.
Далее сотрудники предложили внести новый номер телефона для входа в аккаунт и заверили, что после вступления изменений в силу, я смогу войти в аккаунт под новым номером и увидеть заказы.
«06» апреля 2024г. я снова обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, поскольку заказы так и не появились в личном кабинете.
Сотрудник сообщил, что после изменения номера у меня появился новый личный кабинет, а доступ к старому безвозвратно утерян, и поскольку получить заказы уже не было никакой возможности, сотрудник предложил составить заявку на отмену заказа, с обещанием, что в течение одного рабочего дня отмена произойдет, и мне на почту поступит чек на возврат.
На сегодняшний день, «10» апреля 2024г., заказы 9771389726359 (Cушилка для фруктов и овощей «Kitfort» KT 1919), 9771417096475 (Аппарат для маникюра и педикюра «GESS Nail Art Ultra») по неизвестным причинам все еще находится в процессе отмены, чек на возврат денежных средств не получен.
На основании вышеизложенного, требую:
Рассмотреть данную претензию в течение 14 рабочих дней, начиная с «10» апреля 2024г., отправки досудебной претензии на адрес help@sbermegamarket.ru, и осуществить возврат денежных средств за недоставленные заказы 9771389726359, 9771417096475 от 30 «марта» 2024г.
Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора.
В случае отказа по данной претензии или игнорировании ее, я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Со стороны Мегамаркета деньги были возвращены.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью
В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью
Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении? Читать полностью
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. На федресурсе запись опубликована 18.12.24. Когда разблокируют счет... Читать полностью
В про игру запусти звезду, когда запускали серебряные звёзды, я выиграл 6 золотых, когда начался этап с золотыми зв... Читать полностью
Бредовые условия подписки- моё личное субъективное мнение. Я "клюнула" на акцию "чёрная пятница " и увеличенную рас... Читать полностью
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью
6 декабря 2024 года обратилась в банк ВТБ г. Пушкино ул. Тургенева. Нужны выписки по движению денежных средств и об... Читать полностью
Добрый день. Мой папа взял автокредит в банке Совкомбанк. Выплачивал все своевременно, тратил 10000 каждый месяц, с... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Около трех месяцев назад банк заблокировал мою карту, якобы из-за подозрительных операций, я явился в банк и дал ус... Читать полностью
17.12.2024 была отправлена на указанную электронную почту вся информация. Проблема очень срочная. Читать полностью