❓ Возврат перевода swift Тинькофф

Список вопросов

Ответ дан

Возврат перевода swift Тинькофф

Дистанционное обслуживание

01.04.2024 11:07

Т-Банк

Автор

user-746316883363

г Новосибирск

27.02.2024 был оплачен swift превод в банк Китая на сумму 102 000 юаней (порядка 1.35 млн. Руб.) Инвойс за покупку авто.

В течении 3-х недель перевод до банка не дошёл.

27.03.2024 был написано заявление на возврат платежа. На сегодняшний день, 1.04.2024 деньги не возвращены!

Делаются постоянные запросы на возврат, но они либо остаются без ответа, либо переносятся по срокам. Например ответ должен был быть предоставлен 25.03.2024, перенесли на 29.03.2024, без объяснения причин. А потом выходные, банки не работают и т.д.

Вывод: Из-за не компетентности сотрудников был совершен swift перевод в период, когда банк тинькофф попал под санкции. Банк находясь под санкциями принимает заявки на swift переводы!!!

Здравствуйте.

Любые вопросы стараемся решать оперативно, но в некоторых случаях нам нужно больше времени.

Сейчас наблюдаем задержку переводов со стороны Китайского банка Bank of China. Мы получили запрос дополнительной информации по валютному платежу. Банк проводит проверку входящих и исходящих переводов в Россию на соответствие своим внутренним инструкциям. Нам неизвестны сроки проверки и условия, так как эта информация не разглашается.

Мы отменили запрос на розыск 28.03.2024 и отправили информацию для возврата перевода.

Ускорить процесс не можем, потому что перевод не находится в нашем банке. Мы не можем повлиять на иностранную финансовую организацию и сроки обработки запросов с их стороны. Сейчас нужно ожидать, когда наш запрос поступит в банк посредник, будет обработан и перевод смогут отправить обратно.

Как только получим информацию по переводу, обязательно сообщим.