86
«30» марта 2024г. мною был заключен договор купли-продажи с ООО «Маркетплейс» путем оформления заказов 9771389726359 (Cушилка для фруктов и овощей «Kitfort» KT 1919), 9771417096475 (Аппарат для маникюра и педикюра «GESS Nail Art Ultra»), 9771362356243 (Фильтр для аквариума «Aquael PAT Mini») в приложении «Мегамаркет» с полной предоплатой на общую сумму 8 327 (восемь тысяч триста двадцать семь) рублей с доставкой курьером по клику из магазина «Даркстор Самокат» по факту прибытия заказов на склад.
Со "02" апреля 2024г. оплаченные мною заказы перестали отображаться в личном кабинете
На тот момент я успела получить только один заказ: 9771362356243. Заказы 9771389726359, 9771417096475 находились в статусе доставки в «Даркстор Самокат».
Я обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, с просьбой о помощи в восстановлении доступа в личный кабинет, сотрудники составили обращение за номером GDS-3431771 от «02» апреля 2024г.
«04» апреля 2024г. я снова обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, сотрудник сообщил, что по моему обращению был запрошен чек на оплату заказа, путем отправки сообщения на электронную почту. Чек на покупку я отправила «04» апреля 2024г. путем отправки сообщения на электронный адрес «info@bonus.megamarket.ru».
Так же сотрудники мне сообщили, что в моем заказе произошел сбой и номер телефона, привязанный ко входу в личный кабинет, изменился на «8-000…», как очевидно, не существующий.
Далее сотрудники предложили внести новый номер телефона для входа в аккаунт и заверили, что после вступления изменений в силу, я смогу войти в аккаунт под новым номером и увидеть заказы.
«06» апреля 2024г. я снова обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, поскольку заказы так и не появились в личном кабинете.
Сотрудник сообщил, что после изменения номера у меня появился новый личный кабинет, а доступ к старому безвозвратно утерян, и поскольку получить заказы уже не было никакой возможности, сотрудник предложил составить заявку на отмену заказа, с обещанием, что в течение одного рабочего дня отмена произойдет, и мне на почту поступит чек на возврат.
На сегодняшний день, «10» апреля 2024г., заказы 9771389726359 (Cушилка для фруктов и овощей «Kitfort» KT 1919), 9771417096475 (Аппарат для маникюра и педикюра «GESS Nail Art Ultra») по неизвестным причинам все еще находится в процессе отмены, чек на возврат денежных средств не получен.
На основании вышеизложенного, требую:
Рассмотреть данную претензию в течение 14 рабочих дней, начиная с «10» апреля 2024г., отправки досудебной претензии на адрес help@sbermegamarket.ru, и осуществить возврат денежных средств за недоставленные заказы 9771389726359, 9771417096475 от 30 «марта» 2024г.
Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора.
В случае отказа по данной претензии или игнорировании ее, я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Со стороны Мегамаркета деньги были возвращены.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Теперь крестик или кнопка назад - это согласие у Т-банка. Такого дна я еще не видел. Мне было бы интересно получить... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь к вам из г. Россошь Воронежская область. При обращении, в отделение вашего банка в г. Россош... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью