❓ АльфаТревел по производству майонеза.

Список вопросов

Ответ дан

АльфаТревел по производству майонеза.

Качество обслуживания

13.04.2024 15:21

Альфа-Банк

Автор

user-44628790199

г Москва

Никому не советую приобретать авиабилеты через АльфаЖулье, ой, то есть АльфаТревел! Деньги принимают с удовольствием и пропадают потом.

Поиобрел у них авиабилеты, однако, мне потребовалось поменять дату вылета. Со стороны АльфаЖулья дважды приходила информация о смене времени вылета/прилета, в саязи с чем, возможно, можно было бы поменять билеты без комиссии. Не факт, но все равно менять нужно, ну будет комиссия ну ок. Позвонил. Сказали пишите на форму обратной связи на сайте. Написал. День нет ответа. Два. Позвонил, сказали, ждите в порядке очереди. Ну ок, подумал я. На текущий момент уже идет шестой день ожидания! Билеты в это время на новую дату раскупают. Снова позвонил, опять ждите, опять очередь. А сколько ждать? Не знаем. Может день, может месяц. Хз. Дайте руководство! Не можем, нет технической возможности. Хм, может вам еще показать как это сделать, раз у вас там ИТ идиоты сидят?! Нет видите ли связи с руководством.

В общем, не советую через АльфаЖулье, ой, то есть АльфаТревел ничего покупать. Ни за какие кешбеки и пироги. Задолбаетесь потом. Это не крупная респектабельная компания, это завод по производству майонеза. Тьфу.

Приветствую!

Связались с партнёром и хотим прокомментировать ситуацию.

В связи со значительной нагрузкой на клиентский сервис срок рассмотрения обращений увеличен.

В приоритетном порядке обрабатывают обращения с датой оказания услуги по заказу в ближайшие 48 часов. У вас вылет - 29 сентября.

Также можете обратиться напрямую в авиакомпанию.

Рекомендуем при возникновении вопросов обращаться через форму обратной связи на сайте: раздел «Помощь», далее блок «Запрос в клиентскую службу» или кнопка «Начать диалог с оператором» или по телефону 7 495 641 40 01.