60
Здравствуйте. Мой муж сейчас находится на сво. В связи с этим он подключил кредитные каникулы на халву, ошибочно полагая, что картой сможет пользоваться. В заблуждение его ввел ВАШ сотрудник. Как оказалось, средства на карте заморозились и мой муж отправил заявку на прекращение кредитных каникул. В итоге в ЛК ни в этот день, ни на следующий обращения не появилось. Так как муж сейчас без связи, этот вопрос пришлось решать мне. Я написала в поддержку и только тогда завели обращение.
Пишут, что рассмотрение 10 календарных дней и операторы постоянно "отправляют на ускорение" это обращение, но ускорения никакого нет.
Согласно ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"
"...15. Заемщик вправе в любой момент времени в течение льготного периода прекратить действие льготного периода, направив кредитору уведомление об этом способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика уведомления с использованием средств подвижной радиотелефонной связи. Действие льготного периода считается прекращенным со дня получения кредитором уведомления заемщика. Кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору (договору займа) не позднее пяти дней после дня получения уведомления заемщика."
Обращение, благодаря вашим нерадивым сотрудникам было создано только лишь на следующий день, 31 марта, на данный момент прошла неделя с момента просьбы о прекращении каникул, последнее обновление в ЛК 3.04.
Прошу не нарушать закон, вернуть лимит и выслать в лк уточненный график платежей, в противном случае будем жаловаться в вышестоящие инстанции. Спасибо за уделенное время.
Добрый день!
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что кредитные каникулы по договору были предоставлены в соответствии с поступившим обращением.
При досрочной отмене каникулы завершаются с ближайшей даты капитализации. На текущую дату каникулы завершены.
Также отметим, что в соответствии с п. 3.11. Общих условий договора потребительского кредита , Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита.
В случае, если Банком будет принято решение об увеличении кредитного лимита, клиент будет уведомлен дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
Прошла неделя! Результата ноль. Ваш банк специально тормозит процесс. Поддержка шлет какой-то бред, что якобы есть... Читать полностью
Прошу разблокировать все счета по предоставленному документу. О завершении реализации имущества и освобождения граж... Читать полностью
Мне оператор объяснил,что подана заявка на списание оставшейся суммы,но надо ждать смс-ку от 2 до 15 дней. Мне не п... Читать полностью
Я вижу тут кучу хвалебных отзывов - как удобно оформлять карту Халва онлайн! При этом это единственный банк, в кото... Читать полностью
Почему с внесенной суммы на частичнодосрочное погашение банк автоматически списываете только ежемесячный платёж ? Читать полностью
Уважаемая Марграрита, Вы обещаете мне каждый день что снимите мне арест. И каждый день просите меня ждать. У меня н... Читать полностью
Самый ужасный банк который вообще только есть, мне заблокировали карту из за того, что мне друзья перевели немного... Читать полностью
Добрый день. В совком банке получила кредит под залог недвижимости, а именно квартиры. В тот же момент на счет приш... Читать полностью
Почему по халве так считается задолженность Читать полностью
Добрый день. 16.08.24 оформил карту "Халва" для рефинансирования кредитки другого банка, т.к. предлагалась рассрочк... Читать полностью
Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией со стороны банка, по неизвестной мне причине мне заблокировали счёт в это... Читать полностью
Здравствуйте,вы мне так и не ответили по поводу моего обращения о возврате товара на мегамаркете.обращение CCS-8226... Читать полностью
Много лет был клиентом этого банка и всегда был даволен, но один миг все перечеркнули. Взял потребительский кредит... Читать полностью
Здравствуйте,вы мне так и не ответили по поводу моего обращения о возврате товара на мегамаркете.обращение CCS-8226... Читать полностью
Прошу разблокировать все счета по предоставленному документу. О завершении реализации имущества и освобождения граж... Читать полностью
Впервые встречаю банк, который не заботиться о клиентах. Оплачиваю коммунальные платежи за несколько квартир. В чек... Читать полностью
Здравствуйте! По непонятной причине, мне не был начислен кэшбэк 20% за оплату ЖКХ в мобильном приложении Банка, обе... Читать полностью
У меня пришла одобрение кредита в совкомбанк. Какие дальнейшие действия, просто в первый раз беру кредит через банк... Читать полностью
15.12.2024 имел неосторожность оформить потребительский кредит №11634905032 и тут началось.Со следующего дня с 7 ут... Читать полностью