62
Здравствуйте. Мой муж сейчас находится на сво. В связи с этим он подключил кредитные каникулы на халву, ошибочно полагая, что картой сможет пользоваться. В заблуждение его ввел ВАШ сотрудник. Как оказалось, средства на карте заморозились и мой муж отправил заявку на прекращение кредитных каникул. В итоге в ЛК ни в этот день, ни на следующий обращения не появилось. Так как муж сейчас без связи, этот вопрос пришлось решать мне. Я написала в поддержку и только тогда завели обращение.
Пишут, что рассмотрение 10 календарных дней и операторы постоянно "отправляют на ускорение" это обращение, но ускорения никакого нет.
Согласно ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"
"...15. Заемщик вправе в любой момент времени в течение льготного периода прекратить действие льготного периода, направив кредитору уведомление об этом способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика уведомления с использованием средств подвижной радиотелефонной связи. Действие льготного периода считается прекращенным со дня получения кредитором уведомления заемщика. Кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору (договору займа) не позднее пяти дней после дня получения уведомления заемщика."
Обращение, благодаря вашим нерадивым сотрудникам было создано только лишь на следующий день, 31 марта, на данный момент прошла неделя с момента просьбы о прекращении каникул, последнее обновление в ЛК 3.04.
Прошу не нарушать закон, вернуть лимит и выслать в лк уточненный график платежей, в противном случае будем жаловаться в вышестоящие инстанции. Спасибо за уделенное время.
Добрый день!
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
В общих чертах поясним, что кредитные каникулы по договору были предоставлены в соответствии с поступившим обращением.
При досрочной отмене каникулы завершаются с ближайшей даты капитализации. На текущую дату каникулы завершены.
Также отметим, что в соответствии с п. 3.11. Общих условий договора потребительского кредита , Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита.
В случае, если Банком будет принято решение об увеличении кредитного лимита, клиент будет уведомлен дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
Приобретая онлайн вертикальный пылесос за 9743 через брокерскую систему в магазине М.Видео я выбрал вид оплаты кред... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, что-то известно по моему счету? Читать полностью
Вы пишите: "Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные поясне... Читать полностью
Маргарита! Ваши шаблонные ответы достали уже! Банком ни какой информации не предоставлялось! Вы работать начнете к... Читать полностью
Добрый день! На три моих запроса о причинах отказа в ДБО и разблокировки карты ответ не получен. К тому же навязыва... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте. Я продавал товары и принимал деньги на личную карту Совкомбанка, в последствии мой счет за... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение, такого характера "Уважаемый Ян Игоревич! В ответ на Ваше обращение №86531750 сообщаем, чт... Читать полностью
Добрый день! В списке ФНС увидела Совкомбанк, хотя закрывала все карты и счета пару лет назад точно. Зашла на сайте... Читать полностью
Закрывал счет 11.12.2024г. Где отказали в выдачи личных денежных средств. Так как 115фз. На каком основании это про... Читать полностью
Обратилась в банк чтобы решить вопрос о пересмотре срока возврата кредита(вместо одного года, на более длительный с... Читать полностью
Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этап... Читать полностью
Я не пишу, что мне были показаны документы с 0 комиссией, я пишу, что вложила аналог очередного предложения рассроч... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью
Аана, здравствуйте! Вы обещали разобраться с вопросом повышенной ставки по автокредитованию. В приложении ничего н... Читать полностью
Документы были прикреплены, вы невнимательно относитесь к моим отзывам! Почему так? Читать полностью
добрый день уже второй раз не получаю вознаграждения от озон .получается вы обманываете людей чтоб у вас страховали... Читать полностью
Приобретая онлайн вертикальный пылесос за 9743 через брокерскую систему в магазине М.Видео я выбрал вид оплаты кред... Читать полностью
Переводила деньги по сбп, в приложении написано что превышен лимит. После этого счет и карту заблокировали. Позвони... Читать полностью