26
стало сложно платить кредит,решила узнать о кредитных каникулах,в конце марта обратилась в чат поддержки,они говорят,платеж по графику прошел,обратитесь позже...Ок пишу 03.04.2024 в чат,предоставила все требуемые документы,говорят,ждите ответа.... Прошло время,ответа нет,пишу в чат-как там дела с моим вопросом? они мне-предоставьте документы!!!! я говорю-03.04. предоставила,нет,давайте снова,причем общение в достаточно грубой форме, ни к чему не пришли,уточнила только фио оператора -Курлович Дарья Александровна
Думаю,ок,звоню на горячую линию,отвечает молодой человек,как робот,работа по скриптам,понимаю,но когда я пыталась детали узнать,ответить не мог!!!!Говорю,расскажите,что за программа,как да что,он только спрашивает "вы согласны подключить программу?" как я могу принять решение,если не знаю,о чем речь!!! Это просто треш и альтернативная реальность...Говорю,переключите на другого менеджера...Предложил мне перезвонить,тк нет технической возможности...Я перенабрала,и тут другой оператор Коваленко Полина Сергеевна начинает общение со мной в таком же ключе,видя,с каким вопросом я обращаюсь,снова называет мне сумму платежа (что за сумма?почему такой платеж? не поясняет ничего!!) -и снова "подключаем программу?" Причем называет сумму платежа даже выше той,которая сейчас!!! Я позвонила узнать детали! позвонила решить свой вопрос,чтоб не было просрочек по платежам! и тут такое отношение!! Ребят,вы даже пояснить не можете клиенту,что за программа,где про нее прочитать,какие +/- Сказать,что я в шоке-это ничего не сказать....Те это не то что отсутствие клиентоориентированности,это что-то другое....Я даже не ожидала,что такое отношение к клиентам в принципе возможно... это ужас и отстой
Здравствуйте.
Мы допустили множество ошибок в консультациях по снижению финансовой нагрузки, за что просим прощения. Работу с сотрудниками уже провели, чтобы не повторять их. Также свяжемся с вами, чтобы предложить программу реструктуризации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТИ ТРЕВЕЛ ПРО""(полное наимено... Читать полностью
Екатерина вы не забыли про меня? Здравствуйте! Читать полностью
"Проверю, получится ли сформировать нужный документ. Как буду готова, вернусь с комментариями".Всё ещё жду этот док... Читать полностью
Екатерина! Вы вообще читать умеете? Я Вам русским языком подробно написал, что в момент подписки на Premium 14.11.2... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия Посбанк передал мою иаотеку в Т Банк, причем в тот день, когда я ее начала гасить.... Читать полностью
Не могу войти в т-банк, сменила номер, что можно сделать? Читать полностью
Пользуюсь сервисом Premium несколько лет (включаю и отключаю по необходимости) и отлично (не хуже сотрудников) знаю... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Являюсь клиентом Т банка с 2011 года. с 2011 года работа с банком шла неплохо, были нюансы, но в общем все было ок,... Читать полностью
Есть новости? Читать полностью
просто хотел перевести деньги, а мне сказали якобы этот человек может быть мошенником после этого я позвонил прошел... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили доступ к дистанционному обслуживанию банка по причинам 4.5 и 4.9 если я не ошибаюсь пр... Читать полностью
Очень долго вы проверяете детали( Читать полностью
Но в моем городе не офиса банка Читать полностью
Вы разбираетесь с 29.10. Есть компетентные специалисты? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина.Меня зовут Игорь.Хотел узнать как можно оформить кредитную карту с подпиской Tinkoff Pro или... Читать полностью
Доброго времени суток, уважаемый Т-банк. Пишу отзыв, чтобы обьяснить ситуацию, в которую я попал. Почти год назад я... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Уже на протяжении месяца какая то компания по название cred пытается списать с карты 199 руб, а сегодня так вообще... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью