28
стало сложно платить кредит,решила узнать о кредитных каникулах,в конце марта обратилась в чат поддержки,они говорят,платеж по графику прошел,обратитесь позже...Ок пишу 03.04.2024 в чат,предоставила все требуемые документы,говорят,ждите ответа.... Прошло время,ответа нет,пишу в чат-как там дела с моим вопросом? они мне-предоставьте документы!!!! я говорю-03.04. предоставила,нет,давайте снова,причем общение в достаточно грубой форме, ни к чему не пришли,уточнила только фио оператора -Курлович Дарья Александровна
Думаю,ок,звоню на горячую линию,отвечает молодой человек,как робот,работа по скриптам,понимаю,но когда я пыталась детали узнать,ответить не мог!!!!Говорю,расскажите,что за программа,как да что,он только спрашивает "вы согласны подключить программу?" как я могу принять решение,если не знаю,о чем речь!!! Это просто треш и альтернативная реальность...Говорю,переключите на другого менеджера...Предложил мне перезвонить,тк нет технической возможности...Я перенабрала,и тут другой оператор Коваленко Полина Сергеевна начинает общение со мной в таком же ключе,видя,с каким вопросом я обращаюсь,снова называет мне сумму платежа (что за сумма?почему такой платеж? не поясняет ничего!!) -и снова "подключаем программу?" Причем называет сумму платежа даже выше той,которая сейчас!!! Я позвонила узнать детали! позвонила решить свой вопрос,чтоб не было просрочек по платежам! и тут такое отношение!! Ребят,вы даже пояснить не можете клиенту,что за программа,где про нее прочитать,какие +/- Сказать,что я в шоке-это ничего не сказать....Те это не то что отсутствие клиентоориентированности,это что-то другое....Я даже не ожидала,что такое отношение к клиентам в принципе возможно... это ужас и отстой
Здравствуйте.
Мы допустили множество ошибок в консультациях по снижению финансовой нагрузки, за что просим прощения. Работу с сотрудниками уже провели, чтобы не повторять их. Также свяжемся с вами, чтобы предложить программу реструктуризации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Добрый день, новую карту доставили. Вопрос закрыт. Благодарю Читать полностью
Здраствуйте. Я являюсь клиентом Т банка. 17 декабря 2024г мною была продана машина в размере 367.000 , далее соверш... Читать полностью
Доброго времени суток уважаемая поддержка, значит что я могу сказать, недавно заново оформил вашу карту в Крым, пол... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали по УКБО мне карту, я не знаю почему, говорят какие то пункты условия пользования, я воо... Читать полностью
В 2023 году мной с АО «Т-Банк» был заключен договор банковского обслуживания. В соответствии с Договором об открыти... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали карту, там у меня остались деньги. Мне ограничили доступ к дистанционному обслужив... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т банк.Ранее у меня была одна дебетовая и две кредитные карты. Некоторое время назад на мои счет... Читать полностью
То есть вы человека с ограниченными возможностями хотите заставить ехать в Москву за 5.000 км, кто покроет рассходы... Читать полностью
В ФАЙЛЕ КОТОРЫЙ ВЫ ТУТ ПРИКРЕПЛЯЕТЕ В П.3 НЕТ НИ СЛОВА ПРО ЭТО - ДЕЛАЮ ССЫЛКУ ПУНКТА 3 ИЗ ДАННОГО ФАЙЛА - "В качест... Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
Здраствуйте! Подняли процентную ставку из-за невыполнения условий 5 покупок на 10000 тысяч рублей (Платёж был 32000... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Ответ так и не был дан. комментарии которые пишу нигде не отображаются. Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
16.12.24 банк заблокировал карту и приложение, после того как я закрыл вклад и хотел перевести часть моих средств н... Читать полностью
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Добрый день! Сотрудники банка уже неделю издеваются над моей пожилой мамой, неврологическим инвалидом, каждый день... Читать полностью
заявление на возврат денежных средств в период охлаждения по услуге банка карта «Автолюбитель»21.12.2024 в процессе... Читать полностью