Список вопросов
Ответ дан

Прошу разблокировать

16.04.2024 15:09
123
Совкомбанк

16.04.2024 при попытке входа в банк, что Я, что мой супруг обнаружили " доступ заблокирован, код 4003". При выяснении всех обстоятельств, оказалось, банк обнаружил сомнительные переводы от меня и моего супруга друг другу. То есть счет заблокирован , войти в приложение НЕЛЬЗЯ. Через офис банка сделано обращение, предоставлено свидетельство о браке и справки о переводах с других банков. Вопрос, почему же не блокируют другие банки, что за новшество такое ? У нас с мужем есть кредитные продукты у данного банка , сам банк в курсе о доходах. Главное, когда мошенники обманывают людей - вы это никак не пресекаете, за переводы блок. В целом ваши стандартные ответы я знаю и осведомлена, что Вы можете заблокировать без объяснения причин. Но так же блокировать вход приложение , и тем самым блокировать доступ к выполнению кредитных обязательств - это как минимум немного неразумно. А платить через офис банка не у всех есть возможность , так как люди просто могут быть загружены работой. Девушке в отделении банка в г. Липецк на ул. 60 лет СССР 23Б - претензий нет и спасибо за грамотную консультацию и составленное обращение. Требую решить как можно быстрее наши вопросы по блокировке , все кредитные обязательства выполнялись и нарушений никаких не было. Картой рассрочки пользовались для кэшбэка и обычной рассрочки , т.к обустраивается дом. Или вы сами предлагаете карту , предлагаете клиентам выгоду , а потом ты подозрительный персонаж и вот тебе блокировка ? Тогда и при оформлении продуктов сообщайте что вас могут просто так заблокировать ! Так же мы с супругом являемся агентами банковских продуктов у данного банка и привели не мало клиентов, это тоже прошу учесть !!!" Обращение 66200303 зарегистрировано 16.04.2024 Рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ. Статус в приложении https://hva.im/icJI24". 

Про статус приложения тоже прикол, как я могу его посмотреть если оно заблокировано ? Цирк.

Добрый день! 

Согласно Общим условиям договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов отказано. Собственные денежные средства Вы можете получить в кассе Банка.

Вы можете ознакомиться со способами оплаты кредита на нашем сайте https://sovcombank.ru/solutions/other/kak-vnesti-platezh-po-kreditu-i-kartam-rassrochki-halva- 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
19.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Последние вопросы к эксперту
Самовольно и без предупреждения обнулить лимит заёмных средств на карте халва
Совкомбанк

Как получилось, что обнулили и продолжают это делать с заемными средствами? Я ни разу не пропускала платёж, вовремя... Читать полностью

Почему не работает прогноз начисления процентов по копилке?
Совкомбанк

Почему не работает прогноз начисления процентов по копилке? Читать полностью

Не проходят платежи картой халва в интернет-магазинах
Совкомбанк

В январе этого года заменила карту халва на новую (платежной системы мир), т.к. старая обтрепалась и срок действия... Читать полностью

Платежное поручение банк выдает незаполненным
Совкомбанк

В приложении осуществлял перевод через сбп с записью в графе Назначение платежа, в платёжном поручении на бумаге в... Читать полностью

Нарушение условия по оплате Халвой 10000/5
Совкомбанк

Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом по карте Халва и всегда своевременно выполняю все условия уже 2 года. Но в... Читать полностью

Заблокировали текущий счёт, банк удерживает мои денежные средства и не возвращает
Совкомбанк

При переводе денег в другой банк заблокировали карту и приложение.Приехал в банк написал обращение, позвонил на гор... Читать полностью

Вопрос по кредиту повысилась ставка
Совкомбанк

Добрый день , взял автокредит на машину , платил исправно . Месяц назад уехал и был без связи в момент списания кре... Читать полностью

Помогите пожалуйста решить вопрос с платежом по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день, помогите пожалуйста решить мой вопрос! По моему автокредиту повысилась процентная ставка из-за того, ч... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Подтвердите, пожалуйста, мой отзыв
Совкомбанк

Подтвердите, пожалуйста, мой отзыв.  Читать полностью

Карта рассрочки Халва
Совкомбанк

Здравствуйте! Недавно оформил рассрочку в банке на очень выгодных условиях, чему был безумно рад. Но, как оказалось... Читать полностью

13.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Нарушение условия по оплате Халвой 10000/5
Совкомбанк

Уважаемый банк! Я являюсь вашим клиентом по карте Халва и всегда своевременно выполняю все условия уже 2 года. Но в... Читать полностью

Заблокировали текущий счёт, банк удерживает мои денежные средства и не возвращает
Совкомбанк

При переводе денег в другой банк заблокировали карту и приложение.Приехал в банк написал обращение, позвонил на гор... Читать полностью

ошибочное открытие вкладов
Совкомбанк

12.03.2025 решила открыть вклад "щедрая весна", поскольку совершенно неожиданно отменили начисление процентов на св... Читать полностью

Стоит ли Онлайн-Копилке доверять?
Совкомбанк

В этом Совкомбанке, после снятия денег с выгодного вклада, решил положить в Онлайн-Копилку, где будут начисляться %... Читать полностью

наличие карты в вашем банке
Совкомбанк

счет? Читать полностью

Вернуть условия тарифного плана по кредиту и перестать списывать комиссию
Совкомбанк

Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью

Заблокировали счет и без документов не выдают деньги, даже с закрытием счета
Совкомбанк

Здравствуйте Я уже больше двух недель не могу вытащить деньги со своего заблокированного счета, у меня требуют доку... Читать полностью

Из-за некомпетентности сотрудников не могу вывести деньги со счета
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита. Неоднократно обращаюсь к вам. Вчера 10.03 снова ездил в банк 5 раз и из-за ошибок сотрудни... Читать полностью

Кредит-овердрафт расторжение договора
Совкомбанк

Просьба закрыть кредит-овердрафт в банке Совкомбанк. Не пользовался данным овердрафтом ни разу. Но в кредитной исто... Читать полностью

Банк не отдает деньги 4 месяц
Совкомбанк

Почему менежеры так некомпетентно работают... Неполные реквизиты якобы предоставил из своего банка Тинькоф для выво... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отключить сберстрахование

Здравствуйте! Требуется отключить сбер страхование, нет возможности попасть в банк, нахожусь в тундре на месторожде... Читать полностью

Неправомерное списание комиссии т-инвестиции
Т-Банк

Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги
Альфа-Банк

13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью

как посмотреть мой отзыв на альфа банк?
Альфа-Банк

хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью

13.03.2025 Другое
Заблокировали карту без объяснения причин
Альфа-Банк

Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью

13.03.2025 Другое
Отказано в кредитной карте и еще срок действия предложения от банка действует видимо минуту
Т-Банк

11 марта в чате приложения Т банка оператор Антон предложил оформитб кредитную карту, написал , что предложение от... Читать полностью

Невозможно дозвониться из-за границы
Сбербанк

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью

Комиссия при закрытии счета
Альфа-Банк

Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью

Заблокировали счет.
Ozon Банк

Помогите решить проблему  Читать полностью

13.03.2025 Другое
Помогите найти выход из ситуации

Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью