99
История такая:
Халва привязана к маркету WB. !4.01 я пошла получать заказ. У меня оплата в момент заказа, сотрудники WB денег не увидели - попросили подождать. Зашла в приложение банка - написано - ведутся работы. 30 мин просидела в пункте WB, неоднократно пыталась я и сотрудники провести платеж. В какой то момент деньги с карты ушли, но WB их не видит. Написала в поддержку халвы - сказали ничего страшного, если что - вернутся через пару дней и оплатите заново. И действительно, 16.01 деньги вернулись (6584 руб) и я оплатила заказ. В феврале- отметила для себя, что как то много потратила в январе - платежи ежемесячные выросли, но значения не придала... В марте пролистывала телефон и обратила вимание что в графике платежей по халве у меня проходит 7! (семь) раз одна и та же сумма сумма 6584рубля (6 штук как "Прочая операция" от 14.01 и одна реальная - оплата Wildberries от 16.01) И по все семи - за февраль и март уже списаны деньги (26335.92 руб., рассрочка 3 мес). Я посмотрела - со стороны банка на каждую неуспешную транзакцию по оплате WB - банком была сделана корректировка, и теперь - о, чудо! за неуспешные транзакции я тож должна банку деньги. Итого - оплатив в рассрочку заказ на сумму 6584руб, я должна банку (по его мнению) 46088 руб. Так вот просто! Я как человек порядочный - ну думаю, сбой, ошибка, человеческий фактор - в конце концов... Написала заявление в отделении Совкомбанка с требованием разобраться в ситуации, вернуть мне неправомочно списанные на тот момент задва месяца по 6-ти неуспешным транзакциям 26335.92 руб и отбновить график по халве,т.к. в апреле стоит так же 7 платежей , на что мне банк прислал смс(!) со словами - что с графиком все ок, я просто не в теме. Я запросила выписку и позвонила на горячую линию и "ведущий специалист" сказала "мы не можем убрать эти суммы из графика - система не позволяет и ничего лишнего вы не платите"... Я как-то... удивилась сильно... (сложно подобрть цензурное слово). Написала им ещё одно заявление - жду ответа. Если вопрос оперативно не решат -
Комитет по защите прав потребителей, прокуратура, "Человек и закон" - уже составила обращения. Мошенничество на федеральном уровне учитывая кол-во розданных банком карт...
Добрый день!
Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером.
На дату совершения указанной операции в Банк поступили несколько транзакций.
Возврат был списан на частично досрочное погашение задолженности, согласно Общих условий Договора, п.3.6. При возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности).
Возврат сумм за совершенные покупки по карте Халва автоматически уходит на досрочное погашение задолженности по графику рассрочки в хронологическом порядке.
То есть, погашается не определенная покупка, а происходит гашение ближайших плановых платежей с учетом сроков востребования данной задолженности и очередности её возникновения.
Расчет графика рассрочки произведен корректно.
В свою очередь, Банк готов рассмотреть возможность пересмотра графика рассрочки в индивидуальном порядке.
Если данный вопрос будет для Вас актуален, пожалуйста, подтвердите Ваше согласие и уточните сумму комфортного для Вас платежа или срока рассрочки. Информацию Вы можете передать на адрес: feedback@sovcombank.ru.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
13.12 получила кредит под залог авто на сумму 1 500 000 рублей. Направили в другое отделение для снятия денежных ср... Читать полностью
Добрый день. Я заключила договор автокредита № 10943189894 Дата: 10.09.2024. на сумму 1 038 699.00 ₽ руб. со ставко... Читать полностью
Перешол кредит из хоум кредита где у меня также была оформлена услуга "гарантия оптимальной ставки"За услугу были... Читать полностью
Бредовые условия подписки- моё личное субъективное мнение. Я "клюнула" на акцию "чёрная пятница " и увеличенную рас... Читать полностью
Добрый день. Мой папа взял автокредит в банке Совкомбанк. Выплачивал все своевременно, тратил 10000 каждый месяц, с... Читать полностью
Около трех месяцев назад банк заблокировал мою карту, якобы из-за подозрительных операций, я явился в банк и дал ус... Читать полностью
4 ноября приобрела товар по акции черной пятницы на срок 24 месяц. Уточняю, что до этой покупки я пользовалась расс... Читать полностью
Нет, хватит, надоело терпеть ваше свинское отношение!Будем общаться тут!! Читать полностью
Я пользуюсь картой халва давно. У меня было начислено 5000 баллов. 01.12.2024 года мне прислали промокод на 1000 ру... Читать полностью
Добрый день. В июне 2024 года приобрел товар у партнера банка по программе 0 0 24. Исправно платил по рассрочке нео... Читать полностью
Перешол кредит из хоум кредита где у меня также была оформлена услуга "гарантия оптимальной ставки"За услугу были... Читать полностью
Бредовые условия подписки- моё личное субъективное мнение. Я "клюнула" на акцию "чёрная пятница " и увеличенную рас... Читать полностью
Добрый день. Мой папа взял автокредит в банке Совкомбанк. Выплачивал все своевременно, тратил 10000 каждый месяц, с... Читать полностью
4 ноября приобрела товар по акции черной пятницы на срок 24 месяц. Уточняю, что до этой покупки я пользовалась расс... Читать полностью
Очень не довольна тем, что мне периодически "втюхивают" подписки, в которых я не нуждаюсь! потом списывают комиссии... Читать полностью
Поданы два заявления на разблокировку моих счётов 86194339 от 12 и 86238455 от 13 дек. Когда разблокируют? Читать полностью
Добрый день!Мне непонятна вот эта фраза "Внесенные Вами на стороне Хоум Банка 54 656,22 рублей не направлялись на п... Читать полностью
Я по поводу кредита Читать полностью
Здравствуйте Постамат Халва не прислал чек (и не показал его на экране) при забирании заказа. Адрес доставки: 3050... Читать полностью
Спасибо за ответ, однако, следователь по этому делу сказал, что Совкомбанк не предоставил необходимые документы - к... Читать полностью
Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью
13.12 получила кредит под залог авто на сумму 1 500 000 рублей. Направили в другое отделение для снятия денежных ср... Читать полностью
Самохвалов Федор Александрович.01.05.1980Была утеряна кредитная карта VISA.Сотрудники филлиала банка и служба подде... Читать полностью
Добрый день. Я хочу закрыть карту /счет в T-банке. Но у меня там есть 2 акции DKNG (us26142v1052). Эти акции я не м... Читать полностью
Взять кредит по залог недвижимости на 3 года Читать полностью
Здравствуйте! Вы вознаградите мне отзыв? Я добавила дату обращения и скриншот с поступлением ДС по претензии Читать полностью
Анна Доронина, пожалуйста, просмотрите в ближайшее время, я вас умоляю, меня родители ругают сильно, а я сам не пон... Читать полностью
Ответ ни о чем!Ошибка в слове так не исправлена!Отзыв на проверке с 11.12 до сих пор в статусе проверяется!Это изде... Читать полностью
Информация в комментариях оставлена, я ожидаю зачтения отзыва, пусть это будет 30 дней, но не более. Читать полностью
Как оплатить долг по платежу за умершего родственника Читать полностью