31
Попытки получить свои деньги в альфе. Стараюсь коротко.
Заказ в приложении (через впн, потому что приложение за рубежом едва работает) -> прийти в отделение -> нужно скопировать и отправить доверенность на проверку -> окей, забирают, копируют.
Неприятно, но понятно.
Спустя какое-то время попытка #2: опять тоже самое.
Спустя какое-то время #3: опять тоже самое.
Доверенность за это время не менялась, разумеется.
#4
Сегодня при попытке получить сумму в рублях по доверенности был получен отказ. Причина не уточняется, но банк аргументировал это тем что нужно дополнительно послать куда-то доверенность. При этом внутреннуюю проверку всё прошло. У доверенности верные даты, всё в порядке с доверителем, есть разрешения в тексте и всё такое. Сами сотрудники подтверждают что безопасники всё проверили и всё ок.
Возникает вопрос: что? зачем? почему?
Звоню в банк через приложение (спасибо за эту функцию). Объясняю ситуацию. Сотрудник звонит в банк начальнику, заместителю начальника. Ответа нет.
Составляем жалобу, разбираемся, думаем варианты. 30 минут спустя прошу позвонить еще раз. Тишина. Дополняем жалобу. Прошу перезаказать деньги.
Сотрудник говорит что заказать валюту нельзя, софт не позволяет. Хотя этот же софт говорит что на момент 2022 9 сентября у сумма уже была у меня на счету.
Итого: Сотрудники с Москва, автозаводская 5 -- плохие. Сотрудник который убил на меня 50 минут чтобы разобраться в вопросе - молодец, ему большое и отдельное спасибо. Жалоба на сотрудников офиса и внутренний софт у вас в тикет системе.
Требование: выдать всю сумму всех счетов день в день моему доверенному лицу. Счёт после таких приколов я собираюсь закрыть. Доллар по курсу цб на день выдачи, согласно справке центробанка.
Альтернатива -- сконвертировать доллар внутри счетов по курсу цбрф, деньги я выведу сам.
Спасибо.
Справка:
Согласно цбр.ру доллар который зачислен до сентября 2022, цитата:
"При этом, если валюта поступила до 00:00 мск 9 сентября 2022 года, выплачиваемая сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России."
Приветствую!
Нарушений в работе сотрудников не было.
Доверенность действительно уже была проверена, но её ещё не внесли в систему, так как получили отказ от доверенного лица.
Провести операции без этого невозможно.
Необходимо снова обратиться в отделение с документами для завершения операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка,Я являюсь вашим премиум-клиентом и вынуждена обратиться с официальной жалобо... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Когда вернетесь? Читать полностью
Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью
как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью
Открыла карту альфа банка , хочу отключить комбо счет , так как не пользуюсь кредитками Читать полностью
Здравствуйте. Не имею возможности приехать в отделение банка, прошу закрыть единственный счет. Или перестать списыв... Читать полностью
У меня возникла проблема, после перевода на мой счёт Н-ной суммы. После получения денежных средств, счёт заморозили... Читать полностью
Мне Альфа-Банк не подошел. При открытии счета сообщили что бесплатный счет, и за обслуживание платить не нужно, дал... Читать полностью
Пользуюсь картой с бесплатным обслуживанием около года и всё было хорошо. В октябре без предупреждения списали 2990... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
Потребовали документы на основании 115 фз всё предоставил, сказали не могут снять ограничения без причины. Являюсь... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью
Прошу извинить меня! Предыдущее письмо я пытался отправить в Маркетплейс Банки РУ! Из за недосмотра я отправил пись... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва,... Читать полностью