265
20.06.2023 года мной был куплен робот пылесос dreame l10 ultra в магазине skyey.ru номер доставки 361326862.После появления ошибки подачи воды с базы я открыла обращение на передачу робота в сервис для гарантийного обслуживания, замены, либо возврата денежных средств. мой вопрос решен не был. я получила ответ что мне необходимо самостоятельно искать продавца и решать вопрос напрямую с ним тк компания скай ушли с платформы мегамаркет. связаться с компанией скай невозможно, тк их сайт не работает https://www.skyey.ru/catalog/ а телефон и электронная почта не отвечают. в результате своими силами пылесос был сдан в авторизованный центр гарантийного обслуживания компании dreame - mixtech. После диагностики дефект подтвердили и оформили акт о неремонтопригодности. Данный акт мне было необходимо предоставить на торговую площадку для возврата денежных средств с продавца либо поставщика для замены товара на новый аналогичный.
в данной ситуации опираясь на закон о правах потребителей и ст.475 ГК РФ я имею право требовать мегамаркет возместить убытки и вернуть денежные средства стребовав их с компании поставщика продукции товара на территорию РФ.
обратившись в представительство dreame в России и предоставив им серийный номер моего изделия мне предоставили информацию что поставщиком моего пылесоса является компания Марвел Дистрибьюция (скрин переписки во вложении). https://megamarket.ru/shop/marvel-moskva-so-sklada-sbermegamarket/
В связи с закрытием 8 обращений без рассмотрения по данному вопросу, направила на почту help@megamarket.ru досудебную претензию с просьбой вернуть денежные средства в рамках действующего законодательства и своих обязательств перед покупателем согласно п 1.6 договора о том, что в случае если продавец не предоставляет покупателю решение по претензии в установленный срок согласно п1.3 и не предоставляет мотивированный отказ, маркетплейс и ПАРТНЕРЫ (а поставщик моего пылесоса, компания марвел дистрибьюция является вашим партнером, ссылка выше) оставляют за собой право удовлетворить денежное требование покупателя.
Имея на руках акт о неремонтопригодности и подтвержденную информацию от производителя о поставщике, и данные о том что эта компания является партнером мегамаркет и продавцом на платформе, у меня есть все законные основания требовать возврат денежных средств через мегамаркет с поставщика некачественной продукции, а у мегамаркет есть все законные основания взыскать эти средства с своего партнера Марвел дистрибьюция. Все копии документов и переписок с официальным представительством я отправляла.мегамаркет просто игнорирует
Мой вопрос до сих пор не решён! Очень прошу помочь!
Здравствуйте!
Коллеги ответили на ваше обращение в чате Мегамаркета.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью
В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью
Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении? Читать полностью
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью
6 декабря 2024 года обратилась в банк ВТБ г. Пушкино ул. Тургенева. Нужны выписки по движению денежных средств и об... Читать полностью
Добрый день. Мой папа взял автокредит в банке Совкомбанк. Выплачивал все своевременно, тратил 10000 каждый месяц, с... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Около трех месяцев назад банк заблокировал мою карту, якобы из-за подозрительных операций, я явился в банк и дал ус... Читать полностью
17.12.2024 была отправлена на указанную электронную почту вся информация. Проблема очень срочная. Читать полностью
Добрый день! я хотел получить 70% кэшэк за инвестици.я купил акций в рамках этой акции и не трогал их до этого моме... Читать полностью
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».Для принятия участие в ак... Читать полностью
Пользовался Т-Банком(ранее Тинькофф банк)много лет, практически с момента получения паспорта. 17 августа 2023 года... Читать полностью