34
Попытки получить свои деньги в альфе. Стараюсь коротко.
Заказ в приложении (через впн, потому что приложение за рубежом едва работает) -> прийти в отделение -> нужно скопировать и отправить доверенность на проверку -> окей, забирают, копируют.
Неприятно, но понятно.
Спустя какое-то время попытка #2: опять тоже самое.
Спустя какое-то время #3: опять тоже самое.
Доверенность за это время не менялась, разумеется.
#4
Сегодня при попытке получить сумму в рублях по доверенности был получен отказ. Причина не уточняется, но банк аргументировал это тем что нужно дополнительно послать куда-то доверенность. При этом внутреннуюю проверку всё прошло. У доверенности верные даты, всё в порядке с доверителем, есть разрешения в тексте и всё такое. Сами сотрудники подтверждают что безопасники всё проверили и всё ок.
Возникает вопрос: что? зачем? почему?
Звоню в банк через приложение (спасибо за эту функцию). Объясняю ситуацию. Сотрудник звонит в банк начальнику, заместителю начальника. Ответа нет.
Составляем жалобу, разбираемся, думаем варианты. 30 минут спустя прошу позвонить еще раз. Тишина. Дополняем жалобу. Прошу перезаказать деньги.
Сотрудник говорит что заказать валюту нельзя, софт не позволяет. Хотя этот же софт говорит что на момент 2022 9 сентября у сумма уже была у меня на счету.
Итого: Сотрудники с Москва, автозаводская 5 -- плохие. Сотрудник который убил на меня 50 минут чтобы разобраться в вопросе - молодец, ему большое и отдельное спасибо. Жалоба на сотрудников офиса и внутренний софт у вас в тикет системе.
Требование: выдать всю сумму всех счетов день в день моему доверенному лицу. Счёт после таких приколов я собираюсь закрыть. Доллар по курсу цб на день выдачи, согласно справке центробанка.
Альтернатива -- сконвертировать доллар внутри счетов по курсу цбрф, деньги я выведу сам.
Спасибо.
Справка:
Согласно цбр.ру доллар который зачислен до сентября 2022, цитата:
"При этом, если валюта поступила до 00:00 мск 9 сентября 2022 года, выплачиваемая сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу Банка России."
Приветствую!
Нарушений в работе сотрудников не было.
Доверенность действительно уже была проверена, но её ещё не внесли в систему, так как получили отказ от доверенного лица.
Провести операции без этого невозможно.
Необходимо снова обратиться в отделение с документами для завершения операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью