81
Добрый день. Я из Белгорода, были вынуждены уехать от обстрелов. Приехав в Санкт-Петербург решила узнать есть ли поддержка по аналогии как для пострадавших в Крокусе, так как не была уверена, что точно смогу платить с учетом новых трат на проживание в другом городе. Звонила на горячую линию, почти 2 недели ждала ответа, оставляла обращение еще раз. В итоге получила ответ, что можно отправить запрос на кредитные каникулы. Спросила про условия, так как не смогла найти подробности на сайте банка. Мне ответили только про то что каникулы на 9 месяцев. Я дала согласие отправить запрос на каникулы. На отправку ЗАПРОСА, а не на оформление каникул. В сбербанке на тот момент оформила уже кредитные каникулы на ипотеку, так же сначала был запрос, мне были готовы их оформить, позвали в офис ознакомиться с условиями и подписать документы если согласна. В Альфа-Банке же почему-то запрос на каникулы оказался сразу их оформлением. При этом со значительным ухудшением условий. У меня до августа по кредитной карте был безпроцентный период, который в итоге был автоматически закрыт и были начислены проценты за весь период - более 65000 рублей. Это помощь в тяжелой ситуации, когда уехали от обстрела? Начисление процентов, которых без кредитный каникул бы начислено не было? И почему отправка ЗАПРОСА на кредитные каникулы автоматически является их оформлением? Меня не ознакомили с условиями, я могла быть с ними не согласна. Я НЕ подписывала никаких документов на их оформление. Я давала согласие на отправку ЗАПРОСА на кредитные каникулы, чтобы узнать условия и принять решение, а не на ОФОРМЛЕНИЕ кредитных каникул. Да, условия мне прислали, спустя время после одностороннего оформления кредитных каникул. Мне прислали сообщение об оформление кредитных каникул поздно вечером, когда уже не работало отделение банка, я увидела что дата льготного периода сдвинулась и сразу обратилась на горячую линию, но мне сказали что сделать ничего не могут, что только обращаться в отделение. В отделение обратилась вчера и получила тот же ответ, что оформлены с моего согласия. Но я не давала согласие на оформление кредитных каникул, я давала согласие только на отправку запроса на кредитные каникулы. При этом чтобы отменить кредитные каникулы НАДО писать заявление. То есть оформить можно по сообщению, а отменить и восстановить беспроцентный период по карте нельзя. Крайне разочарована в Альфа-банке, хотя в последнее время в основном пользовалась картами и услугами именно этого банка.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Каникулы отключили и вернули проценты. Льготный период по карте **4124 до 26.08.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью