❓ Чем дальше в лес тем больше дров

Список вопросов

Ответ дан

Чем дальше в лес тем больше дров

О банке

23.04.2024 16:51

Т-Банк

Автор

Igpr2022

г Москва

За последние время, как-то так вышло, что всё моё взаимодействие с Тинькофф негативное.

Обманули с акцией приведи друга, пришлось писать тут, чтоб проблему решить. До этого были проблемы с оформлением кредита. Предлагали очень выгодные условия, при этом не могли несколко дней подготовить документы по кредиту.
В этом году на просторах каналов Итишников в ТГ мне пишут несколько человек просят резюме и предлагают работу Аналитика в Тинькофф, хм на давайте пообщаемся. И тут Hr обделалась, что за 2 недели ни разу не смогла провести первичую встречу. Переносила много раз встречу и пропадала.

Ну и бог с ним. Не велика потеря.

Тут случайно в приложении ткнул на перенос номера в Тинькофф мобайл. Потом мне начали звонить. Игорь Константинович, вот вы не завершили перенос номера, давайте завершим. Говорю по ошибке нажал, простите. И началась обработка. А вы попробуйте, у нас хорошее покрытие, отличное качество связи. Первый месяц бесплатный, вы оцените и примите решение. Спасибо не нужно. Деликатно отказался.

Через какое-то время понял, что мой текущий рабочий номер сильно дорого мне обходится. Ок, пробуем.

Оформил заявку, на следующий день мне привезли симкарту.

Я работаю дома, и мне нужен номер , чтобы со мной связывался работодатель и заказчики. Вставил симку, и-и-и дома нет сигнала. Сигнал есть только на балконе или на улице. При этом рабочий стол от окна в 2 метрах. Ладно попробовали не понравилось, расторгаем договор. Хотя такой классный номер был, отличе всего в 3 цыфры от основного моего номера. Но увы, мне надо, чтоб мне могли дозвониться.

Я еще как путняя Маша сразу перевел сумму аванса за тариф, который будет списываться после бесплатного пробного периода.

Прошу расторгнуть договор и вернуть мне аванс. Ой нам жаль, что у вас такое первое впечатление о продукте. Да, мне тоже жаль, что у вас не ловит связь. Расторгните договор и верните аванс. Да вернем но за возврат комиссия.

Что? Комиссия?
Меня не сумма комиссии возмутила а сам факт ее наличия.

Такое ощущение, что толковые сотрудники с мозгами и знанием методологии поувольнялись. И продукты прорабатываются джунами, которые только с вузов выпустились или курсы скилбокса закончали.

Услуги оказываются не качественно, расторгаем договор, возвращаем аванс. А издержки - это не проблема потребителя. ГК РФ и ЗЗПП РФ ни кто не отменял.

Резюмируем, ни один продукт у Тинкофф не работает нормально. Либо на мне звезды не сошлись, что собрал такое мего комбо, либо уж так и есть, что Тинкофф уже не так хорош как был. Наверно 3 года +/- я взаимодействую с продуктами банка и такое количество провалов со стороны Тинькофф.

Здравствуйте.

Вижу, что по ситуациям с акцией "Приведи друга" и кредиту наличными вы оставляли отзывы. Коллеги все проверили и дали ответы.

Мы общались с вами по вопросу вакансии в период высокой нагрузки. Оператору пришлось увеличить время обработки каждого этапа отбора. Но при этом согласны, что вам пришлось долго ждать коммуникации. Извините нас, пожалуйста, за это. Сейчас таких проблем уже не наблюдаем. Будем рады пообщаться с вами в случае актуальности вопроса. Дополнительную работу с сотрудником проведем.

Если в приложении вы интересовались сим-картой, но не завершили процесс оформления, можем позвонить, чтобы предложить заполнить заявку до конца.

На работу сети могут влиять многие факторы. Например, удаленность базовой станции, погодные условия, рельеф местности, особенности строения зданий и другие.

По вашему адресу сейчас могут возникать трудности со связью. Наш партнер, чьи радиочастоты используем, уже знает об этом и работает над исправлением. По мере развития сети связь должна стать лучше.

Сожалею, что столкнулись с неудобствами и решили расторгнуть договор.

Комиссию при переводах взимаем согласно условиям тарифа виртуальной карты Мобайл. Коллеги в чате рассмотрели ваше обращение и выполнили перевод без комиссии.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк