141
Брала потреб кредит в альфа-банке, страхование жизни убирала галочки, но оно все равно как-то автоматически появилось в договоре. Так как кредит я планировала закрыть быстро и досрочно, решила это страхование расторгнуть. Позвонила на горячую линию альфа страхование жизни, дозвонилась с 3-4 попытки. После чего идет обязательное выслушивание уговоров оператора не отказываться от расторжения страхования, вдруг вы умрете. В конце диалога сообщают о том,что расторгнуть Договор можно только при условии, что вы переходите по ссылке (которую диктуют, господи, каменный век!) на заполнение заявления, которое нужно заполнить, распечатать и отправить Почтой России (опять вернулись в каменный век!) в Москву. Переходя по ссылке, опять уговоры, что я вдруг умру, и не смогу выплатить эти несчастные 40 тысяч. После заполнения заявления в конце сообщение о том, что заявление для печати отправлено на указанную электронную почту, и естественно (!) ничего не приходит в надежде На то, что клиент забьет на все это и деньги не вернет.
Нашла форму заявления на сайте и отправила скан заявления и документы на электронную почту -alfastrah@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru, где мне опять дали отворот-поворот.
Просьба уже забыть про каменный век, письма через почту, так как я с грудным ребёнком без машины не могу выехать только ради этого письма из поселка 25 км до города, и дать возможность выслать документы электронно и вернуть деньги . В ином случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, что вы специально оттягиваете время и мучаете своих клиентов , чтобы не делать возврат средств. А судя по отзывам, это частая практика у альфа-страхования.
Приветствую!
По данным, которые вы оставили, не смогла найти вас.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 595758) ваши ФИО и дату рождения.
Если обращаетесь по другому клиенту. Не смогу вам подсказать информацию по нему.
Но рекомендую ему самостоятельно написать на нашу горячую линию, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и его номер телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Это и так ясно, что удаленный доступ приостановлен. Мне в кассе банка отказали в отслуживании, сославшись на то, чт... Читать полностью
А при чём здесь обмен валюты? Я положил в ячейку банкомата российские рубли для вклада, а не евро! Почему в ВТБ, Сб... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Раз вы так долго молчите , значит повторно зарегистрироваться возможности нет? Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Дел... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
Как воспользоваться скидкой на продление полиса,на каком этапе применить код? И применима ли она ко всем страховым... Читать полностью
мне была подключена кем-то подписка Gamesport, как вернуть деньги и отключить Читать полностью