29
В начале 2024 года меня заинтересовало предложение Альфа-банка о беспроцентном периоде на 12 месяцев, и к своему дебетовому счету я добавил кредитный. Как раз предстояла оплата нескольких страховок, подумалчто приятно будет разбить эти суммы на целый год.
Опыт с кредитками и использованием грейс-периода других банков был, проблем не возникало, но тут...
С конца января спокойно пользовался кредитным счетом, совершал покупки.
4 марта нужно было снять в банкомате 100к, сумма была на накопительном счете, заранее перевел деньги на дебетовый счет. Но снимая в банкомате, не обратил внимания что по умолчанию у меня стоит способ оплаты "только кредитными", банкомат предупреждения о комиссии не показал, и я довольный поехал дальше. По дороге зашел в приложение и увидел комиссию за выдачу 2340р, сразу стал писать в поддержку. Там подтвердили что действительно это комиссия за снятие с кредитного счета, отменить её прямо сейчас не смогут, нужно дождаться обработки операции и создавать заявление.
На всякий случай, чтобы не было проблем, сразу перевел с дебетового на кредитный счет на эти же 100к, операция отражалась как "погашение основного долга".
Позднее заявление создали, в возврате комиссии отказали. Много раз писал в поддержку, но сам виноват, банк подходит к таким вопросам чисто формально.
Проходит время, думаю надо проверить, что там по будущим платежам, чтобы избежать вылета из беспроцентного периода, т.к. в приложении вижу лишь подозрительно маленький минимальный платеж 3200р.
Оказывается, те 100к, что я внёс 4 марта, пошли в погашение долга за предыдущие покупки (в основном страховки, которые я собирался равномерно оплачивать в течение года), а сейчас до 7 мая мне нужно погасить 106к за покупки и снятия в новый, 60-дневный грейс-период, стандартный для кредитки, в который-то кроме этого злополучного снятия операций особо и не было.
Пишу в поддержку, там меня снова посылают, т.к. у банка всё правильно, а мне не нужно было вносить 100к до формирования выписки.
И снова Альфа банк в шоколаде, а у клиента больше нет желания пользоваться их продуктами и тем более рекомендовать друзьям и знакомым...
К слову сказать, поддержка другого банка (основатель которого нам больше не товарищ) в подобных вопросах всегда принимала решения в пользу клиента, чем и заслужила доверие миллионов.
Приветствую!
Комиссию за снятие верну на счёт до 2 мая включительно.
Хочу отметить, что вы внесли деньги на счёт. По порядку погашения мы списываем задолженность в следующем порядке:
1.Все проценты
2.Основной долг по покупкам с 31 дня
3.Основной долг по снятиям наличных
4.Основной долг по рефинансированию КК других банков
5.Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
Ошибок с нашей стороны не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Готов принять но мне никто не звонит Читать полностью