Список вопросов
Ответ дан

Проблема с возвратом денег от сервиса Альфа-Банк Альфа-тревел

25.04.2024 21:14
26
Альфа-Банк

2 марта 2024 г произошла ситуация, что приехав на регистрацию а аэропорт Абу-Даби, мне сообщили , что мой билет был перенесен на другой рейс, который улетел 1 марта. Поясню, что я покупала два билета в Альфа- тревел, себе и мужу. Рейс был стыковочный, Абу-Даби- Ереван. В Ереване была короткая стыковка 1ч40 мин на рейс в Адлер ( тариф невозвратный). Я вынуждена была купить новый билет, чтобы попасть на следующий рейс.

По возвращении домой написала обращение с просьбой компенсировать стоимость вынужденно купленного билета. При этом не требовала компенсации морального вреда или каких-то дополнительных бонусов, хотя стресс был сильнейший. В итоге Альфа-тревел отписался, что компенсирует не всю сумму. 

Считаю, что это не справедливо, т.к. меня не информировали об изменениях, которые, к тому же, произвели без моего ведома, разделив два билета из одного заказа на разные рейсы в разные даты!!!

Начала составлять иск с суд, где уде потребую дополнительно компенсацию морального вреда.

Сегодня случайно наткнулась на уведомление об отзывах. Решила попробовать контрольное обращение. Надеюсь, вы сможете решить этот вопрос. Все подтверждающие докумены- чек, выписку из банка, а также посадочные талоны при обращении я предоставила

Приветствую! 

Связалась с партнёром и хочу прокомментировать ситуацию.

Со стороны сервиса бронирования, все обязательства по продаже билетов и информирования об отмене рейса были выполнены. Со стороны поставщика получен положительный ответ на возврат средств.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я не мошенник, я законопослушный гражданин
Альфа-Банк

Как снять ограничения от подозрения, что я мошенник, если надо мной откровенно издеваются?  Читать полностью

Разблокировка счетов
Альфа-Банк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. На федресурсе запись опубликована 18.12.24. Когда разблокируют счет... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Не решаемая проблема в Игре запусти звезду бизнеса
Альфа-Банк

В про игру запусти звезду, когда запускали серебряные звёзды, я выиграл 6 золотых, когда начался этап с золотыми зв... Читать полностью

Ухудшение для клиентов введено задним числом
Альфа-Банк

Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью

Звонки от партнерской компании Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день, не был никогда вашим клиентом, лишь однажды в чате предпринимателей поинтересовался какие условия у Ал... Читать полностью

Отзыв об альфа банке
Альфа-Банк

Хотела написать отзыв об альфа банке. До недавнего времени очень нравился данный банк, однако после последних событ... Читать полностью

18.12.2024 О банке
Здравствуйте. Не могу войти в приложения альфа банк и альфа инвестиции
Альфа-Банк

Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью

Как удалить виртуальную карту ?
Альфа-Банк

При переводе денег по номеру телефона у людей показывает, что у меня есть карта Альфа-Банка, но её у меня нет, скор... Читать полностью

18.12.2024 Другое
СБП не отключается полностью
Альфа-Банк

Мой номер телефона был подключен к сбп альфа. Потом я отключил сбп от альфы.Но в предложенных вариантах при перевод... Читать полностью

Найти отзыв в БанкиРу
Альфа-Банк

Добрый день! Не могу найти свой отзыв на портале БанкиРу. Подскажите пожалуйста как это сделать? Читать полностью

18.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Ухудшение для клиентов введено задним числом
Альфа-Банк

Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью

Сроки изменения дизайна банковских карт
Альфа-Банк

Добрый день. В марте этого года в вашей группе в VK было озвучено, что до конца 2024 года дизайн всех карт "планиру... Читать полностью

Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024г,и дали промокод на бесплатное продление второго года,но сейчас промокод нигде не отображается,было написано что можно воспользоваться в течении года
Альфа-Банк

Добрый день,оформляли ипотечное страхование жизни в январе 2024, и дали промокод на бесплатное продление второго го... Читать полностью

Выплата денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Хочу уточнить, когда придёт вознаграждение за отзыв Читать полностью

как узнать зачли мой отзыв или нет
Альфа-Банк

как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью

Займ как закрыть если не являюсь клиентом альфа банка
Альфа-Банк

Как закрыть займ? Через сайт альфа банка я взяла займ и мне перевели на карту сбербанка, как теперь его закрыть? Читать полностью

Нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024
Альфа-Банк

До сих пор нет ответа на мой вопрос от 12.12.2024, хотя прошло уже более 5 дней. Надо ли уже обращаться в ЦБ России... Читать полностью

партнер alfapartners
Альфа-Банк

Добрый день 10 декабря направляла обращение по вопросу работы в сервисе alfapartners. Ответ не был предоставлен, хо... Читать полностью

Банк неправильно информирует о своих продуктах
Альфа-Банк

Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью

Альфа Банк отказывается платить вознаграждение по реферальной программе "Деньги вам и друзьям" - посоветуйте счет для бизнеса.
Альфа-Банк

В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с опцией "Кэшбэк за инвестиции"
Т-Банк

Измененных условий НЕТ на сайте. Я закэшировала актуальные. Текст, что мне присылали, действовал и в октябре, но кл... Читать полностью

Я не мошенник, я законопослушный гражданин
Альфа-Банк

Как снять ограничения от подозрения, что я мошенник, если надо мной откровенно издеваются?  Читать полностью

Проблема с переводом средств с бизнес карты через приложение
Сбербанк

Здравствуйте! При переводе средств через приложение сбербизнес с бизнес карты на свою карту физлица, приложение выл... Читать полностью

Переход кредита из банка Хоум Кредит
Совкомбанк

Перешол кредит из хоум кредита где у меня также была оформлена услуга "гарантия оптимальной ставки"За услугу были... Читать полностью

Прекращение залога. автокредит
ВТБ

Доброго дня. Я Игорь Александрович.город Тверь.Погасил полностью сумму по автокредиту. Договор V621/1351-0004056 от... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Т-Банк

Добрый день, меня зовут Любимов Дмитрий Олегович и вот какая у меня проблема с Т-Банком:12 декабря мне заблокировал... Читать полностью

Неправомерный отказ в предоставлении семейной ипотеки
Банк ДОМ.РФ

28.11.24г. я подал заявку в АО "Банк Дом РФ" на приобретение недвижимости по программе "Семейная ипотека"и и получи... Читать полностью

Не пришли до сих пор вознаграждения за открытые вклады

Не пришли до сих пор вознаграждения за открытые вклады Читать полностью

Почему не зачли мои отзывы? Могу я их скорректировать?

Почему не зачли мои отзывы? Могу я их скорректировать Чтобы их приняли? Укажите ошибку. Читать полностью

Установка банкомата в ТЦ
Т-Банк

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, ранее связывался со службой поддержки в чате, тк планирую установку ба... Читать полностью