39
В 12.02.2024 я стал обладателем карты Альфа банка. Начал ею пользоваться и было всё хорошо, не знал беды, кешбеки приятные и тд. И вот вдруг в 11.0.3.2024 обнаруживаю неизвестно списание. Сразу обратился в поддержку. Оказалось, что у меня была подключена страховка. Хотя странно, ведь я просил все отключить когда получал карту. Ну ладно думаю. Все решили, страховку отменили, деньги вернули. Я доволен. Пользуюсь банком дальше. В марте, по ссылке оформляю платежный стикер. Выбираю место получения стикера офис в Царицыно. И тут начинается веселье. Прихожу в банк, получаю стикер, называю коды сотруднику что бы его получить, получаю стикер. Пользуюсь стикером, время идет, а бонус никак не приходит… Обращаюсь в поддержку и узнаю, что на меня оформлена кредитная карта. Как же так думаю я? Я же не оформлял ее. Оказалось, что сотрудник банка без моего ведома ее оформил, а коды которые приходили мне на телефон нужны были для оформления кредитной карты, о чем сотрудник умолчал…. Это вызвало у меня много негодования. Было оставлено обращение, на которое получил ответ, что будет проведена проверка. И все... Ну думаю, ладно, обидно, досадно, не приятно. Вернулся к вопросу начисления бонуса за полученный стикер, писал в поддержку, никто внятно ответить ничего не мог, постоянно переадресовывали, звонил на горячую линию, говорили, что составят обращение, но почему-то в разделе «обращения в банк» они не появлялись. И вот уже май, а проблема так и не решена, никто со мной не связался и не написал, почему бонус не начислен. После этого я понял одно - поддержке банка просто все равно и делать они ничего не будут. До момента получения стикера я сделал фатальную ошибку - рекомендацию карты Альфа банка моим родителям. В итоге, в день когда моей матери пришел сотрудник для передачи карты и установки приложения. Сотрудник либо специально, либо еще из каких убеждений вместо того, что бы установить только приложение Альфа банка, он дополнительно установил еще какие-то сторонние приложения, после чего начал их удалять. К тому же он выполнил судя по всему вход в iCloud. В результате чего у моей матери изменилась записная книжка. Естественно, узанв о таком, сразу было составлено обращение на проверку сотрудника, ведь вдруг он установил какое ПО, или еще лучше, потом заблокирует телефон через iCloud и будет вымогать деньги и тд. Ведь это явно мошеннические действия. В итоге, поддержка отказалась помогать со словами «обращение должна написать ваша мать». На мой вопрос почему? - Они ответили, что это конфиденциальные данные. Забавно получается, не правда? В итоге, моя мать составила обращение, на которое до сих пор нет ответа. Про работу поддержки по обращениям в течение 5 дней со дня подачи можно сказать так: «не, не слышал». Вот и думайте. Банк выгоден, если пользоваться им аккуратно, но если начать доверять - обязательно обманет. Посоветовал бы я еще раз банк родителям? - нет, конечно. Сам пользоваться этим банком я тоже уже боюсь
Приветствую!
Пошли навстречу, начислили вам и другу кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Кэшбэк и сервисы.
Не смогли начислить бонус автоматически, так как по условиям акции у приглашённого друга не должно быть нашего счёта или карт в течение 90 дней до участия.
Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту.
Но рекомендуем вашей матери самостоятельно написать на нашу горячую линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашей матери.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня хотела внести деньги на карту, в филиале по адресу: г.Москва, ул. Профсоюзная, д.13/12 не раб... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить недоумение по поводу отправки перевода по реквизитам. После ввода номера карты ни инициа... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью
Если карта на перевыпуске и на данную карту должна прийти зарплата, зачислиться ли она? Читать полностью
30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разбло... Читать полностью
Непонятно, вы же написали недавно, что работа ведется в рамках предыдущего вопроса. В итоге я не понимаю, мне помен... Читать полностью
Банк выдает некорректную выписку,мне она нужна для подачи в органы соцзащиты. Срок исполнения обращения до 4 декаб... Читать полностью
После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобратьс... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью