40
В 12.02.2024 я стал обладателем карты Альфа банка. Начал ею пользоваться и было всё хорошо, не знал беды, кешбеки приятные и тд. И вот вдруг в 11.0.3.2024 обнаруживаю неизвестно списание. Сразу обратился в поддержку. Оказалось, что у меня была подключена страховка. Хотя странно, ведь я просил все отключить когда получал карту. Ну ладно думаю. Все решили, страховку отменили, деньги вернули. Я доволен. Пользуюсь банком дальше. В марте, по ссылке оформляю платежный стикер. Выбираю место получения стикера офис в Царицыно. И тут начинается веселье. Прихожу в банк, получаю стикер, называю коды сотруднику что бы его получить, получаю стикер. Пользуюсь стикером, время идет, а бонус никак не приходит… Обращаюсь в поддержку и узнаю, что на меня оформлена кредитная карта. Как же так думаю я? Я же не оформлял ее. Оказалось, что сотрудник банка без моего ведома ее оформил, а коды которые приходили мне на телефон нужны были для оформления кредитной карты, о чем сотрудник умолчал…. Это вызвало у меня много негодования. Было оставлено обращение, на которое получил ответ, что будет проведена проверка. И все... Ну думаю, ладно, обидно, досадно, не приятно. Вернулся к вопросу начисления бонуса за полученный стикер, писал в поддержку, никто внятно ответить ничего не мог, постоянно переадресовывали, звонил на горячую линию, говорили, что составят обращение, но почему-то в разделе «обращения в банк» они не появлялись. И вот уже май, а проблема так и не решена, никто со мной не связался и не написал, почему бонус не начислен. После этого я понял одно - поддержке банка просто все равно и делать они ничего не будут. До момента получения стикера я сделал фатальную ошибку - рекомендацию карты Альфа банка моим родителям. В итоге, в день когда моей матери пришел сотрудник для передачи карты и установки приложения. Сотрудник либо специально, либо еще из каких убеждений вместо того, что бы установить только приложение Альфа банка, он дополнительно установил еще какие-то сторонние приложения, после чего начал их удалять. К тому же он выполнил судя по всему вход в iCloud. В результате чего у моей матери изменилась записная книжка. Естественно, узанв о таком, сразу было составлено обращение на проверку сотрудника, ведь вдруг он установил какое ПО, или еще лучше, потом заблокирует телефон через iCloud и будет вымогать деньги и тд. Ведь это явно мошеннические действия. В итоге, поддержка отказалась помогать со словами «обращение должна написать ваша мать». На мой вопрос почему? - Они ответили, что это конфиденциальные данные. Забавно получается, не правда? В итоге, моя мать составила обращение, на которое до сих пор нет ответа. Про работу поддержки по обращениям в течение 5 дней со дня подачи можно сказать так: «не, не слышал». Вот и думайте. Банк выгоден, если пользоваться им аккуратно, но если начать доверять - обязательно обманет. Посоветовал бы я еще раз банк родителям? - нет, конечно. Сам пользоваться этим банком я тоже уже боюсь
Приветствую!
Пошли навстречу, начислили вам и другу кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Кэшбэк и сервисы.
Не смогли начислить бонус автоматически, так как по условиям акции у приглашённого друга не должно быть нашего счёта или карт в течение 90 дней до участия.
Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту.
Но рекомендуем вашей матери самостоятельно написать на нашу горячую линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашей матери.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
Отправил все на почту Читать полностью
Это просто тихий ужас!!! Беспредел!!!Без моего ведома и согласия Альфа-Банк подключил платную услугу - подписку на... Читать полностью
Открыли Ип, расчетный счет выбрали в Алтфа банке. По реферальной ссылки открыли, бак отказывается начислять бонусы... Читать полностью
Так 2 календарных месяца мне СПЕЦИАЛИСТ ВАШЕГО БАНКА посчитал с 24 Февраля по 24 Апреля!!! Почему Акция прекратилас... Читать полностью
15.03.2025 я отключила услугу Альфа чек, в связи с тем, что данная услуга мне не нужна. Более того, мне её подключи... Читать полностью
Здравствуйте, обслуживаюсь в банке несколько лет, прекрасные сотрудники (штатные), руководитель в офисе на ул. Гага... Читать полностью
Татьяна, добрый день!Отправила данные на указанную почту.Спасибо! Читать полностью
Здравствуйте. В 2023 году я совершал операции через криптобиржу ByBit, и все транзакции проходили через Альфа-Банк.... Читать полностью
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
хотел бы разблокировать дебетовую карту Читать полностью
Добрый день. Ко мне так и не вернулись с ответом. Прошу прислать мне на почту информацию о состоянии счета моей кре... Читать полностью
Уже одобрена заявка, как получить карту? Читать полностью
Заблокировали карту, попросили приехать в офис банка Г.Хабаровск, приехал за 500км, так как нет офиса в нашем город... Читать полностью
В общем, рассказываю.При попытке войти в Альфа-онлайн получил уведомление: "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карт... Читать полностью
У меня кредитная карта 365 дней. Месяц назад я была готова полностью закрыть по ней всю сумму сразу. Но обслуживани... Читать полностью
Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью
Появилась необходимость поменять номер в онлайн банке по СБП в Сбере и Альфе. В Сбере на удивление всё прошло легко... Читать полностью
Девушка, прошло 2 недели и этот звонок уже не отображается в "Недавних", а брать выписку исключительно, чтобы доказ... Читать полностью
Был преобретён полис страхование в путешествиях через вебверсию приложения На 90 дней: с 19.12.2024 по 18.03.2025.,... Читать полностью
После того как я оставила отзыв здесь, со мной связались по номеру телефона представители банка и пообещали разблок... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в Сбербанке заплатила ЖКХ за бабушку. С меня взяли комиссию. Разве на квитанции не показывает... Читать полностью
Да, значит нужно перевыпустить карту. Я не говорю на языке жестов, так как глухота приобретенная...я плохо слышу. Ч... Читать полностью
Добрый день! После развода с супругом было принято устное решение о том, что квартира вместе с оставшейся ипотекой... Читать полностью
Анна Доронина, требую расторгнуть договор банковского счета на основании ч.1 ст.859 ГК РФ. Закрыть все счета, а ден... Читать полностью
Подскажите, мои данные попали в списки ЦБ, скорее всего жалоба была из другого банка, т. к. ВТБ полностью работает... Читать полностью
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо внести наличные денежные средства в долларах США на свой долларовый мастер-счет через ка... Читать полностью
Я Сень Андрей Александрович 11.10.2004 года рождения Получатель:Сень Андрей АлександровичНомер счёта:40914810200013... Читать полностью