108
Для страхования жизни Альфа-банк предлагает определенные страховые компании, однако не запрещает оформлять страховку в других организациях. Условие - такой полис должен быть согласован банком. 3 года назад я взяла ипотеку, и позднее оформила полис страхования в компании зетта-страхование. Банк одобрил предложенный компанией полис, однако моя заявка обрабатывалась 2 месяца и платеж по ипотеке подняли. После довольно длительного разбирательства излишне уплаченные проценты вернули. Это было 2 года назад. Чтобы не допустить повторения истории, я оплатила страховой полис заранее и отправила подтверждение оплаты на strahovanie@alfabank.ru 27 марта (текущий договор страхования истекает 30 мая 2024 года, оплатила страхование на год, до 30 мая 2025 г.). Мне пришла отбивка, что мой запрос будет обработан в течение 7 рабочих дней. Прошло 3 недели, и 16 апреля я повторно отправила письмо, мне снова пришла отбивка про 7 дней. Ответа так и нет. 26 апреля я написала в чат. Первая консультант предложила мне повторно отправить письмо, но потом переключила на другого специалиста. Она сделала запрос 26 апреля, и написала, что ответит через 1-2 рабочих дня. Сегодня я снова написала в службу поддержки. На этот раз я хотела составить официальное обращение и получить официальный ответ банка о данной ситуации. Однако в предложенных темах обращения моя проблема не значится, при выборе опции "другая тема" попадаешь снова в чат со специалистом. Я задала вполне конкретный вопрос, какую тему выбрать при создании обращения. Мне написали спустя полтора часа, что ответ пришел, и... мне снова предлагают отправить письмо на тот же адрес с подтверждением платежа. Я не вижу смысла, я делала это дважды. На переписку с роботами и "специалистами", которые пишут только попробуйте еще раз, я портатила уже несколько часов. Просьба разобраться.
Приветствую!
На почту strahovanie@alfabank.ru поступил чек по оплате полиса по риску недвижимость, по риску жизнь квитанция с оплатой на 2024 год не поступала. Проинформировали вас об этом почтового ящика strahovanie@alfabank.ru.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Готов принять но мне никто не звонит Читать полностью
Очень странно слышать такой ответ без решения на вопрос, который касается вашей репутации и репутации продвигаемого... Читать полностью
Добрый день. Через год после заключения договора на ипотеку оплатила новые страховки, но проценты всё равно повысил... Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже крик души,честно, это вообще ни в какие ворота!!! Я в банке с 2018 года работала, хорошо и... Читать полностью
Здравствуйте, хотел положить на счёт денежную сумму, но банкомат "зажевал", уже написал обращение в банк, они отпис... Читать полностью
Прошу провести разъяснительную работу с менеджером банка, она не должна угрожать клиенту, пусть и в приватных сообщ... Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Отвратительное обслуживание! Заблокировали все карты из за подозрительно перевода в 50000. Перезвонила служба безоп... Читать полностью