42
Добрый день. Сегодня оформила кредитную карту, мне сказали что в первые 30 дней я могу снимать и переводить деньги без комиссии. Я решила снять деньги, но сразу же передумала и положила их обратно, потому что поняла, что перевести мне их будет удобнее. Положила не всю сумму единоразово, а по частям потому что банкомат не принимал деньги общей стопкой, которую сам же мне и выдал минуту назад! Через пару минут в этом же банкомате сумма была уже на счету.
Тем самым у меня исчерпался лимит, о котором я даже и не знала. теперь мои кредитные деньги абсолютно бесполезны, так как за все у меня комиссия и я могу потратить только 35 тысяч вместо 100. Меня об этом не предупреждали. Зачем мне тогда нужна карта, если на сумму, которую мне одобрили, будет теперь комиссия по вашей вине ?
Оператор в поддержке просто ужас, на мой вопрос какой смысл тогда сейчас для меня в карте и что тогда ее можно закрывать, сказала идите тогда в отделение и закрывайте! Это при том, что я общалась спокойно, сказала, что понимаю ситуацию, но меня не предупредили, иначе бы я просто не стала поступать так, как поступила.
В банке сотрудник которая выдавала карту супер приятная, понимаю, что все условия проговорить априори невозможно. Но что за непонятный лимит, пойду закрывать карту бесполезную карту по возвращению. Жалко потраченного времени.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком, однако отметим, что отношения, возникающие между клиентом и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ, которые вместе с Тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты.
Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и Тарифами. Правила и Тарифы размещены в свободном доступе на сайте Банка.
В соответствии с Тарифами Банка п. 4.1.1.2 Выдача наличных денежных средств с использованием банковской карты за счет лимита кредита:
- на сумму до 100 000 рублей включительно в течение 30 календарных дней с даты заключения Договора - без взимания вознаграждения
- на сумму свыше 100 000 рублей в течение 30 календарных дней с даты заключения Договора - 5,9% от суммы снятия + 590 рублей
Таким образом, снять сумму свыше установленного лимита без комиссии действительно не представляется возможным.
Ваше обращение относительно консультации в контактном центре также не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества обслуживания. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Я. Чикова Светлана Анатольевна. являюсь клиентом банка ВТБ. В феврале т.г. я открыла дебетовую карту, на которую по... Читать полностью
Добрый день. Какие условия надо выполнить, чтобы получть 1500 рублей за перевод зарплаты в банк ВТБ? Читать полностью
Щукина Эльвира Эмануиловнапаспорт 65 12№535343договор 137WCX Читать полностью
Здравствуйт, отправьте пожалу в НСПК заявление на снятие ограничений по переводам сбп, прошу вас дать ответ как мож... Читать полностью
Здравствуйте,18 ноября Яндекс маркет сделал возврат денег,но на карту втб они ещё не поступили.Можно узнать сроки з... Читать полностью
Недавно потратила там 11 рублей, а теперь они без разрешения списывают по 597 рублей, а сайт их не могу найти. Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Я оплатила через qr-код сбп в магазине магнит, с меня спи... Читать полностью
КЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция не... Читать полностью
01.09.2024 От банка ВТБ было сообщение о погашении минимального платежа по кредитной карте - ****2275: пополнит... Читать полностью
С 22.09.24 не могу решить вопрос о неправомерном списании денежных средств в суммме 7436,54 с кредитноу карты, ысе... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью