❓ Досудебная претензия

Список вопросов

Ответ дан

Досудебная претензия

Иные вопросы

08.05.2024 21:12

Сбербанк

Автор

user-415018052841

г Санкт-Петербург

Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»

Малышеву Сергею Константиновичу

105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6

От Кочергина Владимира Васильевича

Досудебная претензия.

12.04.24 я оформил заказ № 9512056622772. Мною был оформлен и полностью оплачен заказ на Ноутбук Azerty RB-1550 Silver (120-0512) на сумму 18705 рублей у продавца «Официальный магазин Azerty» также были установлены сроки доставки курьером 15.04.2024 по адресу Санкт-Петербург, Товарищеский проспект, д.9 кв. 34. Доставка осуществлялась курьерской службой. В указанные срок курьер привез посылку на имя другого человека. Посылка не была мною принята, а курьеру было указано на ошибку в доставке. После чего курьер уехал, а статус заказа сменился на «Получено». При этом я, в соответствии п. 4.8. условий заказа и доставки (https://megamarket.ru/info/delivery-terms/), не расписывался в бланке получения заказа, а также не сообщал курьеру никаких кодов. В тот же день, по телефону горячей линии я связался с оператором ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по телефону горячей линии 8(800) 600 08-88 и сообщил об этой ошибке.

По этому поводу мною было составлено несколько обращений в личном кабинете № CCS-6808263 и № CCS-6936146 однако, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» сообщил, что имеет подписанный мною бланк о получении заказа. Я никаких бланков не подписывал и товар так и не получил. На данный момент я несу финансовые потери так как товар мною был полностью оплачен в день заказа, а именно 12.04.2024 но по настоящее время товар так и не поступил ко мне.

Прошу либо вернуть денежные средства в полном объёме, либо осуществить доставку оплаченного товара.

В противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 и ст. 23 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».

Здравствуйте!

Коллеги работают с вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить по адресу: Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.