❓ Досудебная претензия за неисполнение обязательств по возврату денежных средств Мегамаркет

Список вопросов

Ответ дан

Досудебная претензия за неисполнение обязательств по возврату денежных средств Мегамаркет

Иные вопросы

13.05.2024 18:37

Сбербанк

Автор

user-735913321901

г Москва

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.

«29» апреля 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9073811962165 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой за Игровую приставку Sony Playstation 5 Slim 1TB Digital White (CFI-2000B), код товара 100062858762, на сумму 43 962 (сорок три тысячи девятьсот шестьдесят два) рубля, с самовывозом из магазина М.видео по адресу Москва, ул. Люблинская, д. 169.

В соответствии с условиями договора «29» апреля 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 43 962 (сорок три тысячи девятьсот шестьдесят два) рублей, что подтверждается электронным чеком.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.

В тот же день, 29 апреля 2024 года, статус заказа поменялся на «Товар готов к выдаче» для последующего вручения в точке самовывоза.

В тот же день, 29 апреля 2024 года, я передумал забирать заказ и отменил заказ через мобильное приложение Мегамаркет. Так же я продублировал свой запрос в чат поддержки с просьбой уточнить сроки возврата денежных средств, на что получил ответ что в процессе отмены возникла ошибка и было создано обращение для решения ситуации.

В последствии 30 апреля 2024 года, 3 мая 2024 года я связывалась с операторами поддержки по горячей линии 8-495-783-08-88 и через чат в приложении, которые подтверждали наличие заявки на отмену заказа и возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за Игровую приставку Sony Playstation 5 Slim 1TB Digital White (CFI-2000B) на сумму 43 962 (сорок три тысячи девятьсот шестьдесят два) рубля и неустойку за каждый день просрочки в размере 439 рублей 62 копейки до дня удовлетворения моих требования о возврате предварительно оплаченных за товар денежных средств (на момент подачи заявления 13.05.2024 года размер неустойки составляет 2198 (две тысячи сто девяносто восемь) рублей 10 копеек).

Здравствуйте!

Знаю, что вопрос решён