106
Меня зовут Ольга,
Совкомбанк достался мне после Росевробанка.....
я ежемесячно оплачиваю по договору (ипотеку) переводом через СБП, иногда мгновенно происходит зачисление, а иногда возникает такая ситуация, когда тормозится зачисление..........
Уважаемый банк, в лице Оксаны Шагушиной,
на вашем сайте есть замечательная информация о платежах СБП...........
"Сроки зачисления денежных средств. Благодаря тому, что через СБП средства переводятся со счета на счет без посредников, операции происходят мгновенно. И это не просто фигура речи, средства действительно списываются и зачисляются в считанные секунды.
На систему не влияет время суток, выходные и праздники. Отправлять и получать финансы можно, когда угодно."
ВОПРОС? почему зачисление денег я вижу, и фиксация банком моей суммы уже считается полученной банком - 06/05/24 22-30, но проходит какую-то обработку? это что за формулировка что платеж находится в обработке, и обработка может занять несколько дней???
Вы вообще, о чем пишите, за кого вы нас принимаете? эти платежи не связаны с операционистами и операционными часами и т.д. РАБОТАЮТ РОБОТЫ В ВАШЕЙ ПРОГРАММЕ!!!!!
еще очень неприятно, когда вы начинаете давать советы через ваших консультантов об оплате заранее и своевременно, у нас есть дата и время этой даты заканчивается в 23-55, а если попадает на выходной или праздничный день, переносится на ближайший рабочий день, вот если мы не успеваем отправить в данный срок платеж, тогда уже считается просроченным, а вы в последний день уже включаете просрочку в личном кабинете, как сегодня :(
сейчас мой платеж не зачислен банком хотя я его отправила по времени и дате в срок,
соответственно, я вижу здесь прямое нарушение, прошу срочно принять меры,
прошу исправить данное нарушение или я буду считать, что банк специально затягивает зачисление, чтобы появилась просрочка в пользу банка
с уважением, Ольга
P/S прошлый платеж был отправлен точно так же вечером, как и многие другие, и зачислен в течение 5 минут, автоматически рассчитан и погашен очередной платеж, это все видно в личном кабинете....
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
По вопросу перевода рекомендуем обратиться в Банк из которого совершен перевод. Денежные средства поступили на счет кредита 07.05.2024 в 00:57 по Московскому времени. Просроченная задолженность корректна.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем производить оплату заранее.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Увидео вопросПо проводимой банком акции "в отпуск с халвой" я приобрёл тур у партнёра onlinetours, соблюдая условия... Читать полностью
Маргарита Доброго дня! Обращаюсь за помощью. В период с 25.01.2025-24.02.2025 мной былисовершено 16 операций на сум... Читать полностью
Добры день. В связи с переводом счëта с банка "ХоумКредит" в ваш банк 27.01.2025 была оформлена карта "Халва", для... Читать полностью
Состою в родительском комитете, переводили родители деньги, так же на карте были мои личные средства. 6 обращений в... Читать полностью
Вчера с карты себе в другой банк хотела перевести деньги, мне написали, что сумма большая, в борьбе с мошенниками з... Читать полностью
Здравствуйте. Делала несколько покупок через Халву с рассрочкой 24 месяца, согласно графика рассочки ежемесячный пл... Читать полностью
где деньги Читать полностью
Добрый день! Интересует перевод с карты халва 50.000₽ заёмных средств на Сбербанк, какие условия рассрочки, и можно... Читать полностью
Всем добрый день,очень хотел бы решить вопрос,а именно по специальным условиям рассрочки на 24 месяца,26.12.24 я со... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью