43
Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком.
Было множество касаний с этой конторой. Ни одно не было удовлетворительным.
Ни как юр. лицо, ни тем более как физ. лицо.
Началось все 1 месяц назад. Когда чудом чудным мне альфа одобрил рассрочку. Думал, что раз они дали добро, то попробую я. с ними подружиться.
Спустя месяц, ближе к дате платежа на счета от ФССП прилетили ограничения. Как обычно о штрафах, которые нигде не отображаются и письма бумажные не приходят от ЦАФАП, я узнаю от ФССП. Штрафы были оплачены, но процесс у приставов таков, что накатили они мне частичные аресты спустя месяцы....
Ближе ко дню платежа мне приходит смс от Альфа. В котором говорят, что у меня есть ограничения. Мол обратись в отделение, что бы тебе помогли внести платеж в обход ограничений. Так и было сделано. Сотрудница помогла.... На всякий случай я уточнилв чате в поддержке банка об успешности действий. Мне сказали, что все ок. Деньги спишутся.
На следующий день я оказался в должниках...
Но как потом оказалось, что конкретно мой продукт банковский обойти не получается. (Очень странно, что сотрудница отделения об этом не знает).
Неоднократоное обращение в чате ни к чему не привело. Есть там сотрудник Евгений, который категорически не понимал о чем речь, а вечно талдычил, что у меня просрочка и что мне нужно оплатить. Потом он переключил меня на другого сотрудника, которая попросила меня СФОРМУЛИРОВАТЬ вопрос. Который я уже решал второй день подряд.
Тогда я обратился на линию помощи звонком, где были составлена жалоба, которая закрыта с шаблонным и формальным ответом. Второе обращение с просьбой отменить начисление штрафов и не передавать инфо в БКИ (моей вины нет, в том, что отсутсвует техничекая возможность у банка) они рассматривают очень долго...
Сложилось впечатление, что я хочу вам отдать свои деньги больше, чем банк их принять.
Общение с сотрудниками привело к выводу, что НИ один из них не разбирается в своей работе, не знает собственного приложения, не понимает как работают частичные и/или полные аресты от ФНС и ФССП. Абсолютное отсутствие эмпатии к клиенту.
Однозначно не рекомендую банк.
Приветствую!
Учли платёж в счёт погашения, а также вернули начисленные проценты и штрафы.
Дополнительно направили запрос в БКИ на корректировку кредитной истории. Для этого потребуется время.
Простите, что допустили ошибку в консультации. Сделаем всё, чтобы такого больше не повторилось.
Сейчас аресты по счёту отсутствуют.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
Хорошо, спасибо. Комиссию за Яндекс сплит тоже вернул через обращение через чат автоматически. Спасибо.С альфа смар... Читать полностью
05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью
Можно ли оформить СЕМЕЙНУЮ ипотеку на покупку дома (московская обл, Луховицы)? Читать полностью
День добрый! Мне тоже для вычета нужна 2-НДФЛ. Раз уж данные в ФНС почему-то не направлены, куда обратиться? Читать полностью
Зачем к каждому отзыву, в котором и прикреплены документы и написано время и дата, вы пишите добавить время и дату?... Читать полностью
Оплатила покупку тура картой. Не пришел кэшбэк по категории "за все покупки". Зачем писать "за все покупки", если п... Читать полностью
Открыл в Альфа-Банке Онлайн дебитовую карту,а пользоваться ей не льзя. Потому что должен приехать курьер и подтверд... Читать полностью
Хочу чтоб все знали! Вам будут звонить , и опопвещать вас только чтоб выдать продукт. Но о Задолжности , никто не о... Читать полностью
Правда что я оставил отзыв и вы выплатите Читать полностью
Заблокирован личный кабинет ,слышал , разблокировка с недавних пор только с родителями , а они в разводе и возможно... Читать полностью
1. Кредитный счет с льготным периодом 365 дней открывал с заверением "Никаких абонентских плат и других платежей".... Читать полностью
Отвратительный банк!!!!!! Ни кому не по рекомендую!!! Операторы не компетентны, сколько операторов, столько и мнени... Читать полностью
Альфа-банк если вы не решите вопрос с блокировкой обращений в банк я тут напишу все ваши действия. Я думаю вам лучш... Читать полностью
Сегодня 10.03 ошибка сохраняется!!! Предыдущее обращение было 5.02 Читать полностью
Муж находится на сво , заблокировали все счета , оставив семью без средств к существованию Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12177524/ Читать полностью
Когда вы ответ дадите? Читать полностью
Простите, но кто говорит об ошибке? Я сама выше написала, что в договоре наверняка есть пункт о снижении лимита. Ме... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мне сильно снизили кредитный лимит по карте и даже не предупредили об этом. Вчера вечером все... Читать полностью
Я активно пишу комментарии и периодически публикую отзывы на сайте. Но где то с 5 марта при попытке загрузить очере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (ч... Читать полностью
Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью
05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью
Требую отменить страховку Z6922/238/a00025998/4 так как кредит уже погашен! И вернуть деньги на счет Читать полностью
5.03.2025 заказала расширенную справку о движении денежных средств с остатком. Сказала что справка нужна срочно , п... Читать полностью
Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На... Читать полностью
Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом со... Читать полностью
можно изменить номер телефона Читать полностью