Список вопросов
Ответ принят

сбербанк не отвечает о статусе возврата

23.05.2024 19:43
42
Сбербанк

Яндекс сплит сделал мне 3 возвратных платежа, первый возврат был на карту, которая перевыпущена,те старую, а 2 возврата-на новую. 2 возврата по новой карте сбер зачислил а первый возврат по старой карте- неизвестно где. Я ничего не могу добиться не от Яндекса не от сбера.Сбер утверждает что деньги отправились назад,то точно сотрудники не знают так это или нет. В свою очередь Яндекс утверждает,что денег не получал. Карточный счет не поменялся. Яндекс не может отправить мне этот платеж на новую карту тк у них все происходит автоматически. Я составила обращение в банк 240521-7000-812374 . Хочу отдельно отметить ,что сотрудники Сбербанка, 4 дня мне врали что банк зачислит мне деньги в ближайшее время,тк со своей стороны банк направил запрос Яндексу для уточнения. Однако, никаких запросов банк отправлял/не отправлял-неизвестно по факту.Банк вводил в заблуждение,что не знает что деньги системой банка возвращаются отправителю в тот же день в случае перевыпуска карты. От этих "незнаний" в ответах для клиента,клиент потратил свое время в переписки , бесполезной для себя

Здравствуйте! 

Деньги вернули. Простите за длительное ожидание ответа 🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обращение по поводу отказа в выпуске карты
Сбербанк

Около месяца назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном к... Читать полностью

Здравствуйте, одобрили кредит , но карта арестована, не могу выбрать счет куда деньги должны перевести, если я погашу 1000рублей , то смогу перевести деньги на счёт?
Сбербанк

Здравствуйте, одобрили кредит , но карта арестована, не могу выбрать счет куда деньги должны перевести, если я пога... Читать полностью

Госпошлина от Сбербанка
Сбербанк

Как долго ждать ответа?  Читать полностью

Пишет что просрочен паспорт
Сбербанк

Добрый день ,в связи с замужеством поменялся паспорт и фамилия ,замужество 07.09. паспорт получила уже 11.09,обрати... Читать полностью

ОТМЕНА НЕУСТОЙКИ ...
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь в урегулировании вопроса по начисленной неустойки. Я обратилась в банк за информацией по... Читать полностью

Купер до сих пор не выплатил зп Прошло уже две недели со дня зп , уже должна была придти вторая зп в пятницу, так же деньги до сих пор не поступили .
Сбербанк

Здравствуйте , я до сих пор не получл выплаты с 5 по 15 сентября и так же вторая неделя уже пошла и опять тоже само... Читать полностью

Невозможно снять деньги в банкомате.
Сбербанк

Добрый день! Перевожу на счет прихожанки монастыря ежемесячно 12000 руб. с тем, чтобы она передала наличные моей ро... Читать полностью

Мегамаркет не возвращает бонусы за отмененный заказ
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет решен мой вопрос? Заказ был отменен 17 августа, прошло уже больше... Читать полностью

ДЕТАЛИ ПРОГРАММЫ ДОЛГОСРОЧНЫХ СБЕРЕЖЕНИЙ в СБЕР НПФ
Сбербанк

Добрый день. Мне 54 года. Женщина. 55 мне исполнится через месяц, в этом же 2024 году. Вчера, 26 сентября 2024г., з... Читать полностью

Биометрический паспорт Беларуси и заказ банковской карты
Сбербанк

Здравствуйте.У меня в Беларуси id карта и биометрический паспорт. Сейчас приехал в Россию. Где то на этом сайте бан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка и открытие новых карт после 115фз
Сбербанк

Здравствуйте, в июле этого года мне заблокировали карты на основании 115фз. Пришёл в отделение, снял деньги и закры... Читать полностью

Заблокирован Сбербанк онлайн
Сбербанк

Я переводил 87 000 рублей со своего счета в Сбербанке на свой же счет в банке Райфайзен. Почему то мне заблокировал... Читать полностью

получил 115-ФЗ на счет.
Сбербанк

Карта была утеряна или украдена, я не смогу предоставить документы, у меня нет их  Читать полностью

Как отправить отзыв от взаимодействия с третьими лицами?
Сбербанк

--Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности вз... Читать полностью

Ввести возможность переводить существующие ИИС с других управляющих компаний в СберИнвестиции.
Сбербанк

Не могут в офисе сберпремьер открыть счет ИИС старого типа, не могут. Ваша брокерская часть сбера это знает, офис... Читать полностью

Автокредит и замена госномера
Сбербанк

Здравствуйте. Если авто в залоге, можно заменить гос номер? Ведь владелец и само авто не меняется? Просто замена, б... Читать полностью

Выдача 3ого транша!!
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня отправили на проверку осмотр стен, крыши и коммуникаций. все было сделано, как написано. По п... Читать полностью

выписка за 2012 год по переводу средств
Сбербанк

Добрый день. нкжна выписка для налоговой со счета за 2012 год о переводе средств для покупки квартиры. можно ли это... Читать полностью

Прощу снят ограничение
Сбербанк

Ждём) Читать полностью

справка по операции
Сбербанк

мне прислали справку по операции стоит код авторизации 542261 что это ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сотрудник банка не верно принял заявление!
Совкомбанк

Вы пишите что банк имеет право "при невыполнении настоящих Условий" - какие условия мною не были выполнены?Каковы т... Читать полностью

Пишет что просрочен паспорт
Сбербанк

Добрый день ,в связи с замужеством поменялся паспорт и фамилия ,замужество 07.09. паспорт получила уже 11.09,обрати... Читать полностью

куда пропадают деньги с дебетовой карты?
ВТБ

обращался в чат втб банка, бот не видит списаний, потому что в истории их  Читать полностью

Отказ в ипотеке с господдержкой
Банк ДОМ.РФ

Работаю в аккредитованной ИТ компанииЮридический адрес компании: в Республике Татарстан (справки приложены/ ИНН ука... Читать полностью

Начисленные проценты без полной информации по кредитной карте
Альфа-Банк

Была открыта кредитная карта 365 дней без процентов в апреле 2024. Первый платеж по карте совершен 28.07.24, послед... Читать полностью

начисление процентов, неграмотная консультация
Альфа-Банк

Добрый день. 28.08.2024 мне нужно было внести наличные на дебетовую карту. В офисе банка в нашем городе мне отказал... Читать полностью

Когда засчитан отзыв модераторами

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какого числа засчитан отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью

Не получены бонусы за открытие накопительного счета в банке

Добрый день! направила запрос в Службу тех.поддержки, указав все сведения по открытию накопительного счета в банке... Читать полностью

вознаграждение за открытие счета 29.06.2024 в банке Газпромбанк

Добрый день! направила запрос в Службу тех.поддержки, указав все вышеуказанные сведения. Вопрос: мой запрос в ли... Читать полностью

ОТМЕНА НЕУСТОЙКИ ...
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь в урегулировании вопроса по начисленной неустойки. Я обратилась в банк за информацией по... Читать полностью