Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карты из-за смены фамилии

Текущий счет
25.05.2024 01:14
90
Т-Банк
Автор
user-540918229901
г Нижний Новгород

Добрый вечер, просьба решить уже вопрос, так как это уже невыносимо. Вам пишет клиент Родионова Д.С . Номер договора моего 5502615700.

18 мая я получила новый паспорт с новой фамилией, в связи с заключением брака. Безусловно, сразу выслала на проверку новый паспорт в Тинькоф. Остальные документы : омс, снилс загружаю по мере их готовности в мфц. 

20 мая произошла блокировка моих карт в связи с проверкой документов. Срок проверки переносят 3 раз! Я уже выходила на видео-звонок 3 раза, высылала сканы паспорта и всех разворотов. Итог: добавлен новый паспорт в личный кабинет, НО карты все ещё заблокированы)

Давно хотела тинькоф премиум подключить для работы. Вот решила протестировать обслуживание клиентов. Как итог: даже Тинькоф премиум ничем не помог решить вопрос. Я пользуюсь Тинькоф уже 3 года. У меня брокерский счёт, инвест копилка и накопительные счета. Кроме вашего банка ничем не пользуюсь, как итог получила свой урок. 5 дней не могу нормально оплачивать покупки и работать..

Здравствуйте. 

Для обновления информации нужно время. Увеличили сроки, так как получили много обращений, обрабатываем их по очереди. Изменить порядок не можем.

Мы передали ваше обращение в ответственные руки и разблокировали счета. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Жалоба на бездействие сотрудников банка
Т-Банк

Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью в закрытии кредитной карты Тинькоф банка. Данный банк полностью без... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Неправомерное списание средств юр лица
Т-Банк

задолженности перед банком не было, кредит был оформлен на реконструкцию, на более выгодных условиях для банка и бо... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Банк не снимает арест
Т-Банк

МБанк вообще собирается снимать арест ? Все банки сняли ещё вчера , а т банк до сих пор нет , удерживают мои средст... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Отмена ошибочного платежа
Т-Банк

Ошибочно перевел человеку деньги по номеру телефона. Хотел отменить операцию, но деньги уже списал банк в счет пога... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи
Меня обманули с кеш бэком
Т-Банк

Екатерина. Нет еще информации? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Неправомерное списание средств юр лица
Т-Банк

Оформил реконструкцию кредита в банке на физ лицо, сказали не пользоваться дебетовой картой, в наглую списали со сч... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Заблокировали карту
Т-Банк

О какой утере Вы говорите? Сотрудница техподдержки на мой прямой вопрос "Кто и как заявил об утере карты?" не дали... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание
Поддержка ЮЛ не вчитывается в мои ответы, жду решения вопроса больше недели
Т-Банк

Добрый день. Никакого решения нету. С момента вопроса прошло уже 6 дней. Меня кормят завтраками, обещают разобрать... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Заблокировали карту
Т-Банк

Поступило СМС-сообщение "Ваша карта заблокирована". В приложение доступа не предоставляют. При звонке на горячую ли... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание
Нарушают закон, накладывают незаконные ограничения
Т-Банк

Хорошо  Читать полностью

27.11.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Самый медленный банк, ужасная поддержка, кормят завтраками, когда ситуация срочная
Т-Банк

Судебный пристав направил во вск банки где у меня есть счета постановление об ограничении (его ошибка) долг был пог... Читать полностью

27.11.2024 Текущий счет
Блокировка лк , карт
Т-Банк

18.11.2024. Мне заблокировали доступ к денежным средствам находящимся на моей дебетовой карте. Суть ситуации: В бан... Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет
Обман и мошейничество со стороны банка.
Т-Банк

18.11.24 на мою дебетовую карту был наложен арест, я позвонила 18.11.24 несколько раз в Тбанк, где у меня зарплатна... Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет
Обслуживание в банке ограничено на основании п. 4.5 и 4.7 УКБО. Как вывести деньги со счета при отсутствии возможности приехать в офис банка
Т-Банк

На счете мой дебетовой карты установлены ограничения дистанционного обслуживания согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п.7.3... Читать полностью

26.11.2024 Текущий счет
Заблокировали деньги
Т-Банк

Хорошо жду, буду очень признательна, спасибо  Читать полностью

25.11.2024 Текущий счет
Заблокировали деньги
Т-Банк

Здравствуйте, 12 октября на мой счёт поступило 35000 рублей, отправитель средств оказался мошенником, и ввёл в забл... Читать полностью

25.11.2024 Текущий счет
Хочу закрыть счёт и вывести средства
Т-Банк

Хочу закрыть счёт и вывести средства , банк не позволяет этого сделать ,и просит явиться в Москву а это все мои ден... Читать полностью

25.11.2024 Текущий счет
Почему нельзя закрыть вклад?
Т-Банк

Открыл вклад на 3 месяца, после того как 3 месяца прошли вклад автоматически продлился на 12 месяцев на худших усло... Читать полностью

25.11.2024 Текущий счет
Т-банк списывает деньги оп отмененному исполнительному производству, помимо этого деньги просто теряются и невозможно отследить их "путь"
Т-Банк

Пристав неправомерно арестовала карту на 1000 р., через госуслуги я сделала обращение. пришло постановление об отме... Читать полностью

25.11.2024 Текущий счет
Не оформляется платёжный стикер к дебетовой карте и невозможно оформить карту в совместном счете для третьего лица.
Т-Банк

Здравсвуйте,подскажите по какой причине я не могу оформить платёжный стикер к своему дебетовому счету ?Два дня подр... Читать полностью

24.11.2024 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
условие полиса подушка безопасности от росгосстрах

Добрый день. Просьба дать информацию по условиях страхования по продукту "Подушка безопасности" от компании РОСГОСТ... Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Кэшбэк до 100% на Второй год страхования ипотеки

Уж три недели жду, а сроки подходят, нужно полис оформлять. Когда ожидается решение? Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Жалоба на бездействие сотрудников банка
Т-Банк

Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью в закрытии кредитной карты Тинькоф банка. Данный банк полностью без... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Покупают ли банки слитки золота выпущенные зарубежом

Покупают ли банки у населения слитки золота выпущенные зарубежом Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Неправомерное списание средств юр лица
Т-Банк

задолженности перед банком не было, кредит был оформлен на реконструкцию, на более выгодных условиях для банка и бо... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Блокировка без указания причин и удерживание средств клиентов
Совкомбанк

25.11.24 пытался перевести деньги со своего счета на свой счет в ВТБ. У сотрудника Дарьи это вызвало подозрения. Он... Читать полностью

27.11.2024 О банке
Почему банк не выполняет свои обещания???
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка с мая этого (2024) года. До сих пор как-то приемлимые категории кэшбэка вып... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Банк не снимает арест
Т-Банк

МБанк вообще собирается снимать арест ? Все банки сняли ещё вчера , а т банк до сих пор нет , удерживают мои средст... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Отмена ошибочного платежа
Т-Банк

Ошибочно перевел человеку деньги по номеру телефона. Хотел отменить операцию, но деньги уже списал банк в счет пога... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи
Не решенный вопрос в статусе "закрыт". Как это понимать , ведь вопрос не решён.
Совкомбанк

Здравствуйте.На сколько еще долго вы будете решать мой вопрос, ведь скоро оплата уже по кредиту который вы отказыва... Читать полностью

27.11.2024 Другое