26
Уважаемые руководители банка, прошу вас все таки ответить на вопрос по поводу клиента , менеджер , которая готовит документы для сделки и взяла заявку в работу еще 2 недели назад, у нас встречная покупка , все документы по объектам загружены в понедельник , во вторник загрузили Решение опеки , попросили в пятницу назнасить нас на сделку , менеджер продолжает запрашивать одни и те же документы , выписки и тд , на связь не выходит , у нас сделка не простая , встечная квартиры уезжает в понедельник , кто-то может решить вопрос!!!!!!!
Приветствую!
22 мая получили запрос с просьбой связаться с вами. Дважды звонили вам, но вы не ответили.
В этот же день из офиса получили информацию о том, что у вас не получается подгрузить документы на объект через личный кабинет.
Связались с вами, предоставили адрес электронной почты на который вы отправили документы.
Предоставили вам обратную связь по комплектности документов, запросили недостающие файлы.
23 мая вы направили выписку из егрн и уточнили о том, что результат от органов опеки они еще не получили. Так как в сделке присутствуют несовершеннолетние продавцы, разрешение от органов опеки является обязательным для проверки объекта.
24 мая вы направили паспорт и снилс на себя и созаемщика, разрешение от органов опеки получено не было.
27 мая менеджер связался с вами, направила повторно список недостающих документов: свидетельство о рождении продавца, разрешение органов опеки и 18-19 страницы паспорта продавца. Паспорт и свидетельство получили сразу.
Далее по телефону вы сообщили, что разрешение опеки будет во вторник 28 мая.
28 мая менеджер взала документы в работу и отправила на проверку, параллельно сделала запрос в страховую компанию.
В этот же день страховая запросила дополнительные документы — требуется подтвердить одновременность сделок, предоставить полный пакет документов по встречной сделке.
Запросили у вас документы и отправили в страховую компанию 29 мая в 10:00. В 15:29 поступил повторный дозапрос по приобретаемому объекту. После получения доработки ответ в страховую компанию был направлен 29 мая в 18:07.
30 мая получен положительный ответ по приобретаемому объекту, но согласование от страховой компании не поступило.
Уведомили вас об этом процессе, ожидали результат.
Отмечу, что полный комплект документов на объект недвижимости был сформирован 28 мая, на 30 мая был третий рабочий день согласования объекта, что не превышает обозначенные банком нормы.
30 мая в 14:19 сделку передали в центр ипотечного кредитования, сегодня 03.06 назначена сделка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Ну и следуйте дальше условиям своего договора. Через 15 дней (когда закончится грейс по последней карте) я закрою в... Читать полностью
Добрый день, на данный момент альфа тревел отказывается нам менять билет на более ранний рейс. Рейс qr-338 из Москв... Читать полностью
Карта была заблокирована банком по 115фз. В чате банка сотрудники дважды в разные дни сообщили что при закрытии сче... Читать полностью
Добрый день!Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитн... Читать полностью
Добрый день! Год назад воспользовалась кредиткой по акции "Год без процентов"Срок платежа для неначисления проценто... Читать полностью
Здравстуйте!Снова я со своей старой проблемой, которая началась еще в конце прошлого года. Банк обещал 1500 рублей... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью