Список вопросов
Требуется уточнение

Умышленное введение в заблуждение о сроках и сумме оплаты по кредитной карте

31.05.2024 14:59
87
Альфа-Банк

Добрый день!

Воспользовалась предложением Альфа-банка и оформила кредитную карту с годом без процентов (с 28.05.2023 до 28.05.2024).

Совершила покупку в первый месяц и на протяжении 11 месяцев своевременно вносила оплату, погашая сумму потраченных средств. 

На 11м месяце пользования (13.04.2024) совершила покупку, по которой, по информации в приложении, должен был активироваться льготный период без процентов на 100 дней с момента соверешения покупки.

Однако, все оплачиваемые мной с 15.04.2024 средства на погашение годового займа направлялись банком в пользу погашения задолженности по покупке 13.04.2024. 

В итоге, как оказалось, я должна была оплатить всю задолженность: и по льготному периоду в 365 дней, и по периоду в 100 дней до 28.05.2024. То есть, никакой рассрочки в 100 дней по покупке от 13.04.2024 предоставленно не было.

Соглашусь, что проявила безграмотность, не изучив самым тщательным образом условия использования кредитныс средств. 

Хочу отметить, что 27.05.2024 в приложении банка в информации по кредиту увидела следующую информауцию «Минимальный платеж к оплате 0 рублей. В этом месяце вносить ничего не нужно. Следующий платеж будет расчитан 24.06.2024.

Кроме того, 25.05.2024 получила письмо от Альфа-банка на электронную почту о том, общая задолженность по карте составляет 10000 руб, и в ЭТОМ МЕСЯЦЕ НИЧЕГО ВНОСИТЬ НЕ НУЖНО. По своей наивности полагала, что оставшаяся задолженность - по покупке от 13.02.2024, и я смогу оплатить ее до 22.07.2024 - как было указано на странице в приложении банка.

А 29.05.2024 банк списывает проценты по годовому периоду в размере 17 683, и мой долг перед банком в 10000 возрастает до 27 683 руб. И 30.05.2024 я оплатила всю сумму задолженности.

Сознаю справедливым желание банка получить выгоду за использование мною кредитных средств, НО расцениваю информирование посредством письма от 25.05.2024 о том, что в мае ничего вносить не нужно, как умышленное введение меня в заблуждение для начисления процентов. (Ты ничего не плати, а мы тебе тут проценты начислим!) 

Электронная почта - это официальный канал связи банка с клиентом. Информацию, указанную банком в письме, я расцениваю как достоверную и корректную. По факту же это оказывается обманом потребителя, это можно назвать только так.

В июне планировала воспользоваться предложеним банка о кредите на покупку жилья. Вопрос выбора банка для оформлению кредита на жилье для меня не стоял. Рассматривала только Альфа-банк, как надежный, клиентоориентированный, с выгодными условиями и прозрачной и качественно работающей системой информационного обслуживания. Теперь, однозначно, обращусь в другой банк, но не в Альфа-банк, так как не приемлю сотрудничество, основанное на обмане.

Приветствую!

Вижу, что счёт уже закрыли. 

По кредитной карте было 2 льготных периода. Также по вашей карте была установлена последовательно погашения долга в таком порядке:

Очерёдность погашения задолженности

1. Все проценты

2. Основной долг по покупкам с 31 дня

3. Основной долг по снятиям наличных

4. Основной долг по рефинансированию КК других банков

5. Основной долг по покупкам в первые 30 дней

Ошибок с нашей стороны не нашла. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк не первый раз судя по отзывам кидает клиентов
Альфа-Банк

Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Обман, не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Ошибочный перевод денежных средств.
Альфа-Банк

Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью

23.11.2024 Другое
Обслуживание и квалификация банка
Альфа-Банк

Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью

Открытие брокерского счета без согласия клиента
Альфа-Банк

С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью

Банк заблокировал возможность переводов
Альфа-Банк

Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью

Почему нельзя дозвониться???
Альфа-Банк

Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью

Невозможно дозвониться до оператора!!!
Альфа-Банк

Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Как долго будут ещë проверять мой отзыв о альфа банке?
Альфа-Банк

Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Некомпетентность сотрудников и введение в заблуждение
Альфа-Банк

Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа-Банк не первый раз судя по отзывам кидает клиентов
Альфа-Банк

Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью

24.11.2024 О банке
В комментарии к отзыву его исправила
Альфа-Банк

Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью

23.11.2024 О банке
Не засчитали отзыв, исправил в комментарии к нему
Альфа-Банк

Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью

23.11.2024 О банке
Дополнил отдыв в коментариях к нему
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью

23.11.2024 О банке
Когда пройдет отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью

23.11.2024 О банке
Не засчитали отзыв по непонятной причине
Альфа-Банк

Здравствуйте! Скажите, почему мой отзыв о банке не засчитали? Ситуация была подробно расписана. Была указана дата,... Читать полностью

23.11.2024 О банке
Подключение платной услуги без согласия
Альфа-Банк

Сегодня меня обрадовали подключением платной услуги "уведомление" без моего согласия. Какое вы имели право так дела... Читать полностью

23.11.2024 О банке
Не отдают собственные денежные средства
Альфа-Банк

У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Отзывы об Альфа банке
Альфа-Банк

Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Ввели в заблуждение и против воли открыли брокерский и кредитный счета во время доставки дебетовой карты.
Альфа-Банк

Я 19 ноября 2024 года получила по реферальной ссылке дебетовую карту от курьера. Однако к моей просьбе он не прислу... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Банк не дает платить кредит
Совкомбанк

Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью

Альфа-Банк не первый раз судя по отзывам кидает клиентов
Альфа-Банк

Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Банк незаконно отказывает мне в закрытии счета и выводе средств
Т-Банк

банк заблокировал мою дебетовую карту тинькофф блэк и отказывает в выводе остатка и закрытии счета карты, по закону... Читать полностью

Не могу войти в приложение купер
Сбербанк

Не могу войти в приложение купер, по началу я смог войти, но там был не мой номер телефона и не мой email, после эт... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Банк заблокировал карту и не проводит работу, по разблокировке, а только переносит срок. Отвратительная поддержка
Т-Банк

Писала В чат, почту, отвечала на звонки в первые дни блокировки, ну какая компроментации? Для чего карту перевыпуск... Читать полностью

Перевод ипотеки из росбанка
Т-Банк

После перевода из росбанка в т банк у меня увеличилась общая сумма и срок погашения задолженности, операторы могут... Читать полностью

Что за нечеловеческое лтношение к наследникам умершего кредитозаёмщика?
ВТБ

если я Вас правильно понял, то вы имели ввиду "Народный рейтинг банков". И подскжите пожалуйста какого числа этот о... Читать полностью

Хочу снять свои деньги
Совкомбанк

Когда мне ответят  Читать полностью

23.11.2024 Другое
Затягивание возврата средств за "Домклик Плюс"
Сбербанк

08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью

Отзыв о том как оставить отзыв
Т-Банк

Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью

23.11.2024 О банке