Список вопросов
Требуется уточнение

банк специально затягивает сроки ответов, чтобы были пропущены все сроки и клиент заплатил по максимуму..

03.06.2024 11:49
42
Альфа-Банк

решила заключить договор страхования (жизнь,здоровье) по ипотеке с другой страховой, ранее было Альфа страхование. но в этом году решила помониторить цены других страховых и поняла, что у альфы ценник в 3 раза выше чем у другой страховой. Заключила договор с другой страховой компанией 22.04.24г (прошлая действовала до 24.04.24г). Отправляю документы по нужному эл.адресу (договор+квитанция об оплате), выясняется, что срок ответа 7 рабочих (!!! рабочих дней Карл). получила от ипотечного страхования ответ лишь 2.05 о том,что в полисе есть неточности в датах и %. переделываем полис с новой страховой, снова отправляю...и тишина.. звоню на горячую линию, ответ прилетает в тот же день - 17 мая, мол страховку приняли, но тк вы пропустили какие-то сроки и бла бла бла мы вам увеличиваем ближайший платеж, платеж по обычной ставке будет в следующем платежном периоде (с 10.07). пишу им в ответ "мол,ребята, вы же сами долго отвечаете, по условиям моего договора и тд.. прошу вернуть прежнюю ставку в текущий платежный период".. в ответ тишина с 17 мая. звонок на горячую линию ничего не дал. через неделю повышенный платеж, банк не отвечает.. супер супер супер сервис - ноль звезд!!

Приветствую! 

Новый полис внесли 17.05.2024. А также предоставили комментарии в вашем обращении A24***5981.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обманули с отзывом!!
Альфа-Банк

Где же ваш ответ!!! Я отставила два отзыва оплачен только один!!! Все зачтены! ваша поддержка говорит что бабки мне... Читать полностью

Заблокировали карты и для разблокировки просят сделать не возможное
Альфа-Банк

Пользовался данным банком больше года тут внезапно прилетело фз 115 просят отчет об операциях за три месяца, то ест... Читать полностью

Неверные данные
Альфа-Банк

Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью

Как прощается Альфа-Банк с Премиальными клиентами
Альфа-Банк

На почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 728828) направила ФИО и дату рождения, обратной связи нет! Читать полностью

Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

Постоянный обман со стороны банка кэшбэк начислили не правильно ММС меняют сами как хотят чтобы не начислить кэшбэк... Читать полностью

Альфа банк умышленно не уведомил об окончании льготного срока с целью накрутить проценты!
Альфа-Банк

Ст. 10 N353-ФЗ надо быть юристом, а не называться им в угоду работодателю!!! Читать полностью

Проблема с доступом в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью

Как определить момент авторизации по кредитной карте?
Альфа-Банк

Правилами платежных систем, действующих на территории РФ, безотзывность перевода, осуществленного с использованием... Читать полностью

Отказ в реструктуризации
Альфа-Банк

добрый день. вопрос был задан 21.03 , сегодня уже 31.03 ответ когда будет дан?  Читать полностью

31.03.2025 Другое
Все кругом кричат о том, что бы не переводить деньги назад если поступило сообщение о том что по ошибке прислали перевод и просят вернуть его. Все говорят что нужно делать возврат через банк.
Альфа-Банк

Позворил человек, сказал что по ошибке перевел деньги,просит вернуть, угрожает полицией . Я обращаюсь в поддержку а... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с доступом в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почти пол года назад я потерял доступ к своей старой симкарте, в приложении альфа банк меня скинуло и... Читать полностью

Внезапно урезали лимит со 193 000 до 10 000 рублей
Альфа-Банк

Почему лимит моей кредитный карты в одностороннем порядке уменьшили со 193 000 до 10 000 рублей? Я активно пользова... Читать полностью

Я хочу просто лежать и работать в интернете и заработать деньги и зарабатывать деньги именно что можно делать если у тебя нету вообще копейки
Альфа-Банк

В истории России существует множество ключевых периодов и событий, оказавших значительное влияние на развитие стран... Читать полностью

Блокировка карты 115 ФЗ
Альфа-Банк

8.03.2025 Мне заблокировали Альфу по 115ФЗ , из за переводов. В этот же день я обратился в онлайн чат и предоставил... Читать полностью

Неправомерно списана комиссия за перевод денег на мою карту в другом банке
Альфа-Банк

Добрый день! 29 марта в 15:36 мной был осуществлен перевод в размере 251 000 рублей на мою же карту, открытую в Сбе... Читать полностью

Как закрыть вклад несовершеннолетним?
Альфа-Банк

Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью

Реклама из Альфа-Капитал
Альфа-Банк

28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+798201273... Читать полностью

Восстановить доступ в мобильное приложение без посещения банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, за границей украли телефон и сим карту, сим карту восстановила, но банк видит,что она восстановленная... Читать полностью

Надеемся на ваше понимание. Другой помощи у нас для вас нет.
Альфа-Банк

Являюсь премиум-клиентом (да и вообще клиентом) Альфы с начала 2022, но с подобным подходом столкнулся впервые. Не... Читать полностью

Надоедливые звонки с Альфабанка
Альфа-Банк

Сколько можно звонить в любое время дня и ночи раз в неделю с Альфабанка последний раз в 20.50 время с номера +7927... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему пишет про проверку безопасности при переводах?
Сбербанк

Я создал вклад и положил на него деньги, сейчас хотел потратить на заказ. Мне пишет что невозможен перевод, так как... Читать полностью

Ужасный банк, заблокировал НАВСЕГДА БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ разблокировки за поступление денежных средств для открытия вклада!
Совкомбанк

Спасибо! Читать полностью

по трудоустройству.
Т-Банк

Я около недели назад прошла собседевание по телефону на должность представителя Банка. В банках работаю около 10 ле... Читать полностью

Предоставление кредитных каникул военнослужащим СВО
Сбербанк

Сколько времени будет обрабатываться моё обращение касательно огромной задержки по предоставлению кредитных каникул... Читать полностью

Не закрыли счета после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте 28 февраля 2025 года я был признан определением суда банкротом спустя месяц до сих пор отображаются от... Читать полностью

31.03.2025 Другое
Не работает сбепрайм в подключенном пакете услуг дом клик плюс
Сбербанк

Отсутствуют подписки на сервисы сберзвук и тд ,при оплате на год пакета дом клик плюс  Читать полностью

Обманули с отзывом!!
Альфа-Банк

Где же ваш ответ!!! Я отставила два отзыва оплачен только один!!! Все зачтены! ваша поддержка говорит что бабки мне... Читать полностью

Заблокировали карты и для разблокировки просят сделать не возможное
Альфа-Банк

Пользовался данным банком больше года тут внезапно прилетело фз 115 просят отчет об операциях за три месяца, то ест... Читать полностью

Специальный счёт фу
Совкомбанк

Доброе утро! Финансовый управляющий открыл в вашем банке специальный счёт на время процедуры банкротства, процедура... Читать полностью

Неверные данные
Альфа-Банк

Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью